你的化妆品店顾客来了就走？ 这5点你肯定没做好

　　你的门店是否常常遇到这种情况：好不容易进店的顾客，一圈都没溜达完就出去了；进店的顾客总是不听BA的介绍；顾客总是应付我们说只是随便看看。

　　为什么进店顾客逗留时间总是不长呢？

　　想吸引顾客进店，无论是促销堆头，还是店面设计、橱窗、灯光、音响等这些设施，都能够起到很好的吸引效果。可是吸引顾客进店之后，什么样的店面才能让顾客停留的时间更长从而增加成交几率呢？品观君为大家收集了一些好案例，原来这样做最能讨顾客欢心。

　　店铺动线规划很重要

　　店铺动线直接和销售挂钩，店铺动线设计好，就能让进店的顾客更加全面地浏览完全店商品，这样在店逗留的时间自然就加长了，成交的几率也会大大增加。

　　如何设计一个好的店铺动线？下面这家化妆品店在动线规划上就非常巧妙。

　　案例：非泊峨边店（第五代形象店）

　　今年3月新升级的非泊第五代形象店“走势”规划得很清晰，结构的合理设计帮助店长和店员更易产生连带销售。

　　如果顾客被护肤背柜吸引，挑选完护肤品之后转身就能看到当季热卖的商品；对面膜有需求的顾客则能连带选购洁面产品；彩妆专区、指甲油、美妆工具、体验台被安排在相邻的区域；而在店铺的最里面，收银台周边的区域陈列了每一位进店顾客都会需要的洗护、家居产品。

　　可以看到，在这家店铺的动线设计中，无论顾客对哪一类商品产生了兴趣，都能顺着这条路线继续逛下去。

　　>>非泊峨边店全景

　　看完这个案例，我们会发现，有计划的动线规划可以引导顾客在卖场中的前进步伐，有关联的商品陈列也会进一步促进销售。还需要注意的是，店铺的通道一定要够宽敞、没有障碍物，便于顾客轻松地“闲逛”。

　　空间设计为何要整齐有序？

　　店铺在进行空间设置时，有序是最为基础的原则。具体而言，有序是指整齐、明朗、划分细致的店铺商品空间设置，目的在于方便顾客挑选商品、购买商品。

　　从消费者的行为心理分析可以看出：井然有序、整齐清爽的店铺往往更能吸引他们，并促使他们长时间在店内游逛。究其原因，就是因为有序的空间能带给顾客一种安全的感觉。

　　下面这家店在空间设置上非常整齐、有序，一起来看看吧。

　　案例：惠之林依仁店

　　惠之林依仁店的格局算不上“方正”，但这并不影响它对空间的合理利用。整体而言，依仁店分为前后两大区域，前半部分区域集中陈列护肤、彩妆，后半部分区域则由品牌专柜、收银台和个护区组成。位于门店中心的体验台作为前后区域的“枢纽”，带动起了全店的客流。

　　>>惠之林依仁店全景

　　可以看到，有序的区域规划也充分考虑到了顾客购物的便利性，在依仁店的入口处，主题区展示着门店正在进行的主题活动，进门右手方向的彩妆区正对着化妆工具和化妆棉，左手方向映入眼帘的则是当下热销的应季商品。

　　此外，依仁店收银台前方的鱼骨架和堆头上陈列的商品则都是名品和爆品，即广告力度较大、网络上比较火的产品，方便顾客到这片区域排队买单的时候顺便选购。

　　反过来想想，如果有一家店铺，空间商品堆放杂乱，给人带来一种整体的摇摇欲坠感，这样的店顾客呆得久才怪咧！

　　不要除了商品还是商品

　　很多店老板会认为，店内不放商品用来放啥啊？其实，从顾客的角度来看，如果她们进入一家只有除了商品还是商品的化妆品店时，这样的空间会让她们感觉单调乏味，很容易就失去了进一步逛下去的兴趣。

　　而对化妆品店的主要受众——女性而言，女性天生爱美，任何美的东西都会吸引她们，能够为店铺空间增添许多氛围道具，会发出令人愉快且赏心悦目的信息，这样将会大大增加顾客对于店铺的好感，从而更加愿意在店铺里逗留。

　　所以，我们不应该只在店内陈列商品，而应该在商品空间中放置商品之外的氛围道具，布置出一个温馨、愉快或是酷炫有料的购物环境。

　　案例1：单色猫温江赞元街店

　　这家店是不是特别“潮”？今年6月刚开业的单色猫赞元街店有着彩绘涂鸦背景墙和层次错落的货柜。无论是彩绘涂鸦，还是时尚的灯饰，全都是商品之外的“氛围道具”。想吸引顾客？先让自己的店变得更“有趣”吧！

　　案例2：星野家

　　走进星野家店内，两侧采用一排一排的层层木质货架顺墙面展开，堆头展示柜、两个中岛展示柜以及收银台等距排列，呈“目”字形格局。货柜顶层，醒目地摆放有新鲜花草，天花板上采用与货架同样材质的木质方柱用以点缀，以提升格调。

　　这么有个性的“原木风”店面，你是不是也愿意多逛一会儿？

　　让门店充满适当的香气

　　除了合理的动线、有序的规划、有趣的氛围道具外，让店内充满适当的香气也是让顾客感到愉悦的好办法。在对一些化妆品店店长进行采访的时候，我们会发现，一些细心的店长也发现了这个“秘密”。

　　案例1：妍丽（需求面积:150-200平方米）星河店

　　店长梁雪露透露，让整个门店充满适当的香气是每天必不可少的工作。妍丽通常的做法是，拿着一瓶香水沿着整个店铺走一圈，在没有明显香味的角落喷一喷，标准是：香味既不能太浓也不能过淡。

　　案例2：惠之林依仁店

　　“在店内喷洒一些味道比较清淡的香水，顾客闻着舒服，购物感觉也会好些”，店长莫燕萍表示，夏天店内开空调会稍微有点闷，喷香水除了让顾客心情更好之外，还能让顾客注意到门店有香水卖，提升门店的时尚感。

　　你家的灯光够舒适吗？

　　最后和大家聊聊店铺的灯光设计，通常来说，化妆品店使用的灯光包括基本照明和装饰陪衬光源两类。

　　基本照明起着保持整个环境基本亮度的作用，如果店面整体亮度稍暗，容易产生沉闷压抑的感觉，使顾客的心理活动趋于低迷，难以产生购物的冲动。但如果整体亮度过高，则会刺激顾客的眼睛，使顾客容易感到疲劳，就会减少在店铺逗留的时间。

　　所以，基本照明需要既保持一个基本亮度，也不会刺激顾客，让顾客置身于简洁、明快、舒适的购物环境中，能够更加踊跃地消费。

　　装饰陪衬光源，则是以陪衬化妆品店的商品为主，兼作局部照明用的光源，主要起美化店内环境、宣传商品、营造购物气氛的作用，通常安装在货柜内或离商品较近的地方。这类光源对顾客的视觉有较强的影响，因此要注意亮度、色度对环境与商品的陪衬和影响。

　　比如大部分化妆品店都有的彩妆体验台，这一块的灯光就要相对明亮一些，以便更好地让顾客看到上妆后的效果。