经济不景 莎莎国际转阵拓展占地较小的Boutique小店

　　经济不景，莎莎国际积极转阵，迎战疲弱的零售市道，开拓占地较小的SaSa（需求面积:300-600平方米） Boutique，主打销量好的产品，又引进受欢迎的韩国货，并集中攻本地客弃“快打”，注重与客户建立良好关系。

　　   莎莎表示，没有裁员计划，会按需要继续聘请人手，前线销售人员要有潮流触觉，会考验面试者“什么是bb cushion（气垫粉饼）？”懂韩语者更会加分。

　　   内地旅客数字持续下跌，旅发局最新公布单是5月份的跌幅达8.3%，豪气内地客再不复见。莎莎人力资源副总裁叶若琳形容以前“赚钱好容易”，过去内地客多数手拿一张清单，甫来到店铺便大手扫入10多套最贵价产品；不过现时内地客减少，零售市道低迷，加上顾客消费模式已经转变，平价韩国产品大受欢迎。根据上周公布的莎莎15/16年度全年业绩，莎莎整体每宗交易平均销售金额减少10.2%。　 

　　员工顾客成朋友 生日互相祝贺

　　   食正“韩流”当道，叶称，公司引进不少韩国品牌，亦不断留意韩国的化妆品和护肤品的走势，以提供最新产品，为此更特别聘请一名韩国人，负责联络当地供货商，批发产品到港。 

　　   为对抗逆境，叶若琳表示，重新集中于本地市场，弃以往“快打”卖完就算，加强客户服务，前线销售人员要与顾客建立良好关系，利用实时通讯软件如WhatsApp、WeChat等保持联系，如有新产品会通知客人。她称，有前线员工甚至与顾客成为朋友，生日会互相祝贺，客人感觉到来自职员的关心，并非只为做生意。

　　   莎莎主席兼行政总裁郭少明早前表示，会重组香港店铺，大幅削减于旅游区的店铺租金或关店，转而发展住宅区店铺，并开拓占地面积较小的SaSa Boutique等精品店铺，只卖销情最佳的产品。叶强调，莎莎没有裁员计划，亦没有冻结招聘，会按需要继续聘请人手。　 

　　前线需有潮流触觉 懂韩文更佳　　 

　　   问到对前线销售人员有什么要求，叶响应，应征者态度需有热诚、具备良好沟通技巧，同时要求有潮流触觉，除了看应征者的衣着打扮、妆容，亦会考验是否了解化妆品和护肤品的趋势或流行品牌，如会问什么是bb cushion。另外，顾客来自不同地区，前线销售人员基本要懂两文三语，若懂韩文更有优势，她指因不少产品包装印有韩文，若懂韩文可更了解有关内容及向客户清楚解释。

　　任职莎莎见习美容顾问的王倩婷难忘面试时，面试官问正确护肤步骤被考起。（ 程志远摄）

　　   现时于莎莎任职见习美容顾问的王倩婷（20岁），1年半前报读零售业先导计划到莎莎实习，她忆述面试时印象最深刻的一条问题是“请讲出正常的护肤步骤”。虽然她当时“什么都不懂”答错；不过面试官当日有教导她正确程序，又建议她多看网上美容YouTuber的片段，增加美容知识。 

　　力拓电商 首设网站MT计划　 

　　   面对香港的零售困境，莎莎大力发展电子商贸，莎莎国际人力资源副总裁叶若琳透露，今年首推网站管理实习生（MT）计划，吸引逾300人竞争6个名额。　 

　　   莎莎开设自家化妆品网购平台，开拓网上零售市场，现时网上业务部门有约100名员工，惟叶若琳指，市场上符合要求的IT人才难求，故今年首设网站MT，冀从毕业生入手，培训出熟习公司内部环境和商业模式的管理层。　 

　　   叶称，共收到逾300至400份履历表，争夺6个名额，修读与电子商贸相关学科者优先，亦着重应征者具备热诚和自信，惟不愿透露MT起薪点，只称“属市价”。　 

　　   求职者需经过4轮面试，第一轮为小组面试，测试领导能力、创意、沟通技巧；第二及第三轮是一对一面试，而正进行的最后一轮为报告，要求应征者就案例提出分析和个人建议。　 

　  吁化Earth tone淡妆 勿“五颜六色”　　 

　　   正所谓“人靠衣装”，面试时，求职者的衣着仪容会影响面试官对其印象，莎莎人力资源副总裁叶若琳提醒女生宜化大地色系（Earth tone）淡妆，最忌“五颜六色”，亦不应穿人字拖。　 

　　   叶若琳认为女生面试时应化棕色系淡妆，包括涂粉底、画眉、上眼影及眼线，她直言曾见过年轻人穿人字拖或在冬天“戴着一大顶帽，遮住个样”，直言想见到求职者的样子。

　　   为了增强学生仪容及礼仪知识，莎莎与香港专业教育学院（IVE）将联合举办“商业仪容与礼仪”工作坊，包括护肤及仪容班，透过课堂讲解、实习加深对外表仪容及形象塑造，表现优秀的学生有机会获莎莎授予奖学金及实习机会。 

　　   “无交带”是面试大忌，香港人力资源管理学会执行总监关健薇指出，近年年轻求职者面试前1天或当天才通知不能来面试，甚至“no show”（不出现）的情况愈趋严重，她指这些求职者会被大企业列为黑名单，影响他们日后求职机会。