新世界百货跨界玩“幸福” 实体店双11营销赢在哪？

　　刚刚过去的一个周末，精彩程度远胜过美国总统选举。双11的千亿战绩毫无悬念，阿里最终向社会宣布1207亿同期增长32%的天猫双11成绩单，天猫这场连续八年的营销大战演绎了一次一次的数字大戏，线上平台也籍此向实体零售行业和消费者宣誓自己的霸主气势，而从去年开始砸巨资请明星的双11晚会更让我们对这出剧的娱乐根本深信不疑。

　　媒体依然在双11前后开始了对中国商业进化的种种讨论，这几年对于线上线下孰优孰劣的争吵此起彼伏，而无论你是哪方阵营，始终回避不了商业本质的根本问题，那就是你提供什么商品?你给消费者体验怎样的服务？

　　双11的数字到底有多“真”？还能玩几年？

　　双11当晚，在零售行业的一个微信群中展开了一场激烈的观点博弈，起因就是马云在双11结束最后发言说实体店的假货比淘宝多，被很多人抨击，于是就开始质疑1207亿的真实性，但是事实上，线上和线下之争仅仅只是假货的问题吗?

　　制约电商发展的瓶颈不仅仅只是假货，最关键的是物流速度和物流成本，一桶水一盒纸都要快递，甚至还有无数的刷单空包裹，和顾客不满意的退单包裹等等，我们都知道双11以后物流企业的压力，需要扑上几倍的人力至少几周才能消化，而消费者焦急等待的同时也折射出电商只是简单了交易流程，而并未能优化消费者体验。

　　所以这个数字的真或假，毫无意义，每年的这场数字游戏对于消费者来说，根本就不关心几百亿还是几千亿，她们只要好货不贵。

　　阿里很聪明，这次联合众多品牌打造双11的最吸引亮点，从数字上看亿元俱乐部的成员有上百个品牌，然而优衣库的线上提前打烊，并告知消费者请到实体店选购的事件，也让我们看到，阿里再强势，依然无法让供应链跟着你的逻辑走。于是乎我们就开始猜测，2017年会有多少品牌选择和优衣库一样？正如前几年很多品牌退出天猫双11活动一样，因为对于优衣库们而言，你不过也就是一个渠道。

　　双11的营销，实体店真的毫无还手之力？

　　对于实体店而言，双11一年一次，而商场的节日，每个月至少1次。活动多并不是坏事，商品的季节性和品牌商们的默契配合等等因素，让实体商场几十年来的活动始终受到消费者的热捧和喜爱。

　　如果天猫每个月都搞一次双11的营销，可能阿里也砸不起这个钱，就算砸的起，品牌们也不答应，毕竟社会消费的90%还在靠实体经济，消费者还是会优先选择线下店去体验，不仅仅是假货问题，毕竟你店在这里跑不了，还有就是所有的商品也好服务也好，都看得见摸得着，市场规律是不可违背的，线上和线下终究都还是渠道不同的表现形式，对于品牌来说，哪里有顾客它们就会去哪里，对于消费者而言，哪里有好商品好服务，她们就往哪里去。

　　决定市场的一定不是渠道，一定是顾客所需。

　　虽然，电商们的宣传噱头和包装炒作能力远胜于实体店们，但是事实往往并不需要多言，自双11诞生以来，实体零售每年并没有在这个期间举手投降，而是顺应时势，打造了丰富多彩的双11营销活动，行业里也出现了联商网连续举办多年的“莲荷行动”——中国购物节，全国数十家连锁商业企业上万家店铺每年都联合打造了一场消费者购物的饕餮盛宴。每一年，实体店双11的活动都有很好的增长，并没有因为天猫等电商的大力度促销而失去消费者，双11是消费者喜欢的节日，她们不管你是电商还是实体店，事实上，这样的节日是整个社会共赢的一个典型案例。

　　最明显的一点，品牌商们越来越理智，不会盲目相信电商，而知道平衡线上线下需求之间的连接，基本趋向于线上线下同款同价，消费者也越来越清醒，根据自己所需，理性选择线上消费或线下体验，她们知道，她们喜欢的商品或服务，依然主流还是线下。

　　这也是双11诞生以来，为什么线下店每年的同期活动都有很好增长的原因。

　　电商玩噱头花样百出，实体店真的就乏善可陈吗?

　　大家对双11越来越感兴趣的就是马云的双11晚会了，来了什么明星？玩什么精彩？看完马大叔的魔术之后，大家不免嘘嘘不已。其实开心了就好。

　　双11当天，我们也看到了轰动杭城的大巡游，一年比一年规模大，赶超美国梅西百货的全美大巡游指日可待，娱乐指数相当高。其实这样的跨界合作，在实体零售企业已经层出不穷，越来越精彩了。随着互联网和实体商业进化结合程度越来越高，跨界竞合已经是大势所趋。实体店的渠道价值和客群价值将会被发挥的淋漓尽致。

　　值得一提的是，这次双11的营销，作为国内老牌的外资商业集团，新世界百货在跨界合作方面的创新力，也爆发出非常巨大的能量，不失为几十年来的行业创新先锋。

　　【跨界IP合作：携手冯小刚范冰冰主演的《我不是潘金莲》打造文化IP吸睛粉丝】

　　11月伊始，新世界百货独家与《我不是潘金莲》电影跨界合作，其电影主题微信小游戏已吸引近10万粉丝参与，共送出2000张电影票回馈粉丝。同时新世界百货门店将此电影与营销活动充分融合，全线共投入10000张电影票，顾客注册成为新世界会员、VIP消费满额等即可赠送，还有部分会员获得范冰冰影迷见面会入场券的超级惊喜。

　　【跨界周大福：与天猫同时发布周大福线上商城，通过门店微信连接顾客】

　　双11当天，新世界百货携手周大福跨界打造创新营销模式，新世界百货总部及全国42家门店微信平台【新闪购】频道同步推出30余款数千件精选的一口价爆品，与天猫同步，同款同价，带给会员更加轻松的购物新体验。后续新闪购将有更多名品推出。

　　【跨界麦唱APP：强化文化IP打造，融合线上文化平台流量合作】

　　新世界百货与拥有3000多万注册用户的音乐社交平台麦唱APP合作，这个双十一，在北京、上海、武汉新百门店同步开展了“唱出你的爱”麦唱相亲大会，线上线下采用新颖的以歌会友形式，男女嘉宾纷纷上台演唱拿手歌曲，以及情歌对唱，报名踊跃参与的有来自全国各地的2000多名单身青年，参加3个城市现场活动的共有选拔出来的100对年轻男女。

　　【跨界摩拜单车：打造首个城市骑行时尚文化活动】

　　11月15日上午8点，新世界百货旗下上海巴黎春天9店8段幸福单车环店巡游拉开帷幕，一场城市骑行时尚文化活动就此展开。

　　来自巴黎春天的800名员工骑上单车，踏上不打烊骑行拉力赛的旅途。路线从成山店开始，途径浦建、淮海、虹口、五角场、宝山、中山公园，最终到达七宝店，形成一条80公里的骑行赛程路段，全程耗时12小时。他们穿梭于上海街头组成魔都一道亮丽的风景线。

　　【跨界电商平台：与容易逛、名品导购等玩起火爆的商品营销】

　　11月11日除了各路电商的在线厮杀，新世界百货旗下上海巴黎春天亦同时为他们8度不打烊投下了一枚重磅炸弹。

　　巴黎春天联合线上APP推出爆款商品限量抢活动，顾客可在名品导购、容易逛两大线上APP以19.9元的价格抢购水星家纺不打烊特供四孔雅馨枕一个，98元抢购水星家纺不打烊特供冬季四孔雅馨被一条。若觉得线上买麻烦，消费者也可直接至各巴黎春天百货购买。

　　此次活动上海巴黎春天百货全线一共准备了10万只枕头和上万条被子，开卖后短短数小时就已售出上万只枕头，火爆程度不言而喻。

　　【跨界飞凡商业联盟：引爆双11线下营销最强热点】

　　双11期间，新世界百货携手飞凡APP共同开展双11联合营销活动——新世界&飞凡11天全民狂逛节，跨界打造轻运营模式，积极推动异业联盟合作。利用飞凡APP平台庞大的线上资源、丰富的游戏玩法及给力的券营销活动。

　　双11期间，16家新世界百货门店，飞凡APP平台上10万+人参与团券并导流到线下消费，直接促动数千万元的销售转化，创新的线上渠道营销，带来销售大爆发。

　　【跨界500多家银行、通讯等联盟合作：开启竞合共赢的新商业时代】

　　双11期间，全国42家门店联合银联、工商银行、农业银行、招商银行、平安银行、交通银行、浦发银行、盛京银行、华夏银行、北京农商银行、电信翼支付、移动、联通等……为VIP用户带来满额购即赠臻情礼遇，超值福利、超级便捷的消费方式，跨界的合作共赢，全面开启刷卡新消费时代。

　　据悉，双11周末期间，新世界百货全国21个一二线城市42家门店在3天创造了客流同比138%、销售同比167%爆发式的优异业绩，其中，全国有11家门店销售翻倍。

▲新世界百货集团CEO牛伟

　　新世界百货集团CEO牛伟说：把最差的时代看作最好的抓住消费者心智的时代。我们看到，只有让消费者真正的以内心认同，零售企业才有更为广阔的未来。不光是我们，各行各业都看到了这点，大家理想一致，目标一致，也就会走到一起来，行动一致。

　　新世界百货正在创新引领变革，通过营销创新、商品创新和业态创新来是实现新一轮的新世界新零售转型。在这条道路上，新世界百货和更多志同道合者同行。

　　双11活动精彩图片及花絮

　　区总代言震撼出击，我是新百人，我代言！华北区区总：赵刚，西南区区总：柴筠，华东区区总：一区沈科/二区汤彦。华中区区总：一区徐丽萍/二区李莉，东北区区总：董向红。新百11天，与众不同，决战巅峰，只为精彩！

　　新世界百货全年客流超2亿，进店顾客超5000万人，双11场面爆棚，人潮如织，线上线下同款同价，我们不缺客流！新世界，新未来，我们已经出发!

　　店内收银排起长龙。2016年，我们即将实现智能一体化POS机会进入专柜，减少顾客排队等候时间，以提升收银效率。另外智能一体化POS还可囊括所有第三方支付于一体，为顾客提供更便捷的支付方式。

　　新世界百货携手麦唱APP，首次线上联合创新，打造全新的线上相亲体验。

　　双十一，在北京、上海、武汉新百门店还同步开展了“唱出你的爱”麦唱落地，相亲大会，落地活动采用新颖的以歌会友形式，成功促成数十对年轻男女。

　　创新店开业：南京新世界——新界8拾8文创街

　　11月11日，“新界8拾8”正式开业！南京商业各路大咖、资深地产人到场祝贺，多位新世界百货商户代表、知名媒体齐聚于此，共同见证这重要的一刻。

　　“新界”主推特色主题活动吸引消费者，坚持用文艺潮流的氛围笼络更多年轻群组，给大家带来非同寻常的幸福体验。

　　创新店开业：郑州新世界——庙街7号

　　11月11日，这个名为“庙街7号”的室内文创街区将正式营业。“庙街7号”设计新潮，店铺涵盖手工吉他、手工银饰、手工皮具、手工陶艺等手工艺。不过，和其他文创街区有很大区别的是，这儿并不是以售卖为主，更像是“玩”出来的生意。

　　创新店即将开业：北京崇文门新世界——猫街儿童主题街

　　新世界百货崇文店综合馆四层儿童区正在打造国内首家以“猫趣”为主题的时尚购物场所——“猫街”。

　　围绕“猫廊”中各种名猫的活动区域，配以新颖的儿童乐园、儿童秀场、猫主题的时尚餐厅及丰富的儿童服装服饰商品和玩具得以呈现。即将为顾客奉上集百货、娱乐、休闲、餐饮于一体的购物新体验。新世界百货将传统百货与现代时尚生活在这里进行混搭，吸引更多年轻人的目光！

　　创新营销预告：上海巴黎春天“8°不打烊”震撼来袭

　　我们，一起走过7年之痒。第8年，我们依然携手同行！

　　11月25日，我们如期赴约!8℃幸福不打烊：幸福爆抢，全线升级，幸福预购，只要+1元即可带走iphone7！