近年来,随着电商的迅速崛起,人们的消费观念转变以及互联网与零售日益融合,大批传统实体店备受电商冲击,掀起了一轮关店潮。而像优衣库、LOHO、茵曼等实体店却不断发展壮大。当实体店遇上电商,实体零售店该如何发展?
如今,便捷性、舒适性、趣味性等休闲场景体验成为消费者主导需求,在这种场景体验下产生更多实时和随机购买行为,我们称为体验主导时代。
依托于互联网和大数据科技的零售文化创新的背景下,香港LOHO集团旗下高端体验店LOHO COLLECTION今天(11月18日)在广州正佳广场开业。它是一家主打“数字化O2O+场景化搭配体验”的眼镜概念店,给消费者提供一种时尚生活方式。
LOHO COLLECTION概念店秉承简约时尚的店铺风格,墙体及顶部采用黑白色系的大线条简约设计,中心区域采用暖色木系来表达柔和感,整体简约时尚风;同时,融合一些“慢生活”、“家温暖”的生活方式:现场提供沙发和免费咖啡;验光区采用房屋结构,让用户体验家人般的专业照顾。
作为一家概念店,店里涵盖了LOHO品牌的眼镜系列,包括光学眼镜、太阳眼镜、儿童眼镜、原创设计师品牌系列、LENS STYLE美瞳系列和博士伦美瞳系列等, 还有VINGT ANS配饰系列可供选购。
LOHO COLLECTION目前共有三家概念店,分别在深圳怡景中心城、上海月星环球港以及广州正佳广场。预计今年之内还会在北京建立新据点。
满足一人多镜,不同场景不同搭配
为满足一人多镜的用户需求,LOHO一直致力于快时尚商品开发,并被业界同仁称为“眼镜行业的ZARA"。
1、构建了全产业链闭环,实现了“品牌—用户”垂直扁平通路。
2、组建了包含意大利、韩国全球顶级设计师在内近30多名设计师的团队。
3、拥有出身于BAT的技术精英强大技术团队,依托集团业务迭代开发匹配的ERP(企业资源管理系统)和大数据库分析系统。
4,与遍布全球的时尚买手深度合作,及时获悉全球最前沿信息,采用多批次少批量快时尚开发,最新时尚商品从设计、生产、内测、上市只需要一个月时间。
LOHO快时尚战略构建,为充分满足商务、社交、户外、工作、家庭不同场景下的时尚搭配需求提供了根本保障。
全球首创数字化O2O零售场景
互联网科技为品牌传播和用户获取提高了效率,LOHO的O2O逻辑是线上精准触达用户,线下体验成交。目前有近50%的新用户通过LOHO线上传播渠道来到线下实体店成交。
LOHO与线上电商最大的区别体现在:一方面线上高效解决了信息不对称问题,另一方面在线下提供看得见摸得着的舒适场景体验。LOHO认为高效的品牌服务必须有全渠道互动才能让用户有足够粘性。
在LOHO COLLETCION,敞开式的陈列方式,让顾客可以自由选购、试戴;也可以通过店内陈列安置的IPad上自由选购商品和直接在Ipad上买单。Ipad不仅提供了LOHO各种商品款式,还提供搭配美感指南,对商品款式与脸型都有实图参考指南。同时现场有LOHO专业搭配师提供搭配咨询服务。用户选购商品后,可直接在IPAD上交付.用户也可以通过自己手机扫描店铺二维码来实现这一过程。这样不仅提高了用户的参与体验,也提高了交付效率。
顾客初次购买后,LOHO的O2O数字系统就会将顾客自动转化会员,并对用户视力参数等信息终身保存,顾客可以通过会员账号随时查询个人各项数据。我们也会根据会员的购买行为及眼视力健康历史数据,做好贴心精准的售后跟踪服务。用户再次购买时,既可以选择来店铺体验,也可以通过会员账号直接网上下单交付。
提倡一站式购物生活方式
以回归家庭亲情为代表的组合性休闲是一种主流趋势,从零售实际情况来看,节假日的家庭集体休闲与购物,已成为购物中心最主力的消费体验军团。同时,购物的便捷性舒适性也成为具有代表性的生活需求。
1、在LOHO COLLECTION,商品组合涵盖儿童眼镜、各类时尚光学镜、墨镜、美瞳、运动镜、中老年渐进和远视镜,能一站式满足不同客群和不同场景的搭配需求。
2、在LOHO COLLECTION,能尊享搭配、验光、休憩、现场取镜服务。
LOHO COLLECTION进行的这场对传统实体商业的创新改良分享了多种空间组合的乐趣,席卷而来的时尚流行大潮来势汹汹且不可小觑。正是基于这样的零售变化,我们希望通过LOHO COLLECTION来充分展示简约时尚店铺风格、数字化020零售、不同场景下的搭配文化,为消费者提供一种时尚生活方式。
关于香港LOHO集团
香港LOHO时尚集团2012年进入大陆市场,目前有数百家门店遍布一二线核心购物中心,年开店数量保持100%以上增长。2013年~2015年先后三次获得韩国KTB、新加坡淡马锡和中国红衫等等知名国际资本数亿投资追捧。
LOHO集团也是全球O2O最早践行者:目前网上独立官方商城日均UV达到100000+;全球累计访问量近8000万人次;微信公众号大陆粉丝量达400万+集团业务中50%实体店成交量来自O2O体系。
互联网技术应用提高用户获取效率,构建产业闭环实施自主品牌发展,大数据库精准开发高性价比商品,时尚场景满足用户体验需求,这是LOHO一直清晰的战略规划。
(图片来源:LOHO COLLECTION)
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