成都珠江广场唐宇：体验只是辅助 线上冲击是阶段性产物

　　11月28日，由赢商网主办的“2016赢商网城市巡回沙龙成都站”在成都泰合索菲特大饭店董事会2厅成功举办，本次沙龙邀请到了多位来自开发商以及品牌商的高层作为对话嘉宾，围绕“无互动 不营销——升级体验如何实现高效盈利？”这一主题展开交流与讨论，分享各自的专业经验，探究行业未来的发展思路。

　　成都珠江广场总经理唐宇在沙龙活动现场就主题分享了自己的经验与观点，他认为，购物中心对体验业态进行提档升级都只是辅助手段，而最终的目的仍是为了刺激销售，获取盈利。

成都珠江广场总经理

　　所有的体验升级都是为了带来盈利　　 

　　成都的商业综合体已经遍地开花，而成都珠江广场则是温江区域内目前最具代表性的项目。唐宇认为，正是因为很多项目在运营管理过程中遇到了诸多困扰，所以开始频繁地提及体验乃至转型。

　　而且，唐宇也坦言，“成都珠江广场也在思考并尝试将体验的内容进行升级更新，希望给购物中心带来更多新鲜的元素，当然，最后还是为了给品牌商和项目方带来实际的经济效益，这是我们的逻辑。”

　　在唐宇看来，体验之于购物中心，只是一个辅助性的手段，目的是为丰富内容、吸引客流。所有关于“体验”的思考和探索，就应该立足于项目自身定位，然后根据区域、地段以及体量等方面的不同，真正做出差异，因为每个项目身上的差异是其核心竞争力的重要组成部分。

　　当然，这些都被唐宇看作是促进消费和获得市场收益的手段与过程，包括对于儿童业态的比例安排，以及IP活动和跨界营销方面的思考等等。　　 

　　线 上冲击只是阶段性产物 商业本质是提供服务

　　唐宇表示，体验业态的大热，一方面或许是源于电商对实体商业的冲击，另一方面也与消费模式的改变不无关系。

　　然而，关于线上消费带来的压力，唐宇并不认为真如很多人所想的那么夸张。“电商有一个重要的游戏规则，就是低价，我们自然做不到它更便宜，但是它的低价策略就长期发展而言并不算是真正成功的战略，所以也并没有那么可怕。”

　　譬如今年天猫双十一后出现的退货潮，就很能说明，线上消费整体呈下行趋势，消费者开始真正关注具有价值需求的产品，以及能够切身感受到的服务。

　　唐宇认为，线上消费带来的所谓冲击，只是阶段性的产物，而真正重要的是回归商业的本质，对于实体商业而言，就是服务。因为每一件产品之所谓能够称之为商品，就在于它能提供综合性的价值，而这个“综合性价值”的一个重要组成部分就是服务。

　　“一个成功的商业项目，它的每一个部分都应该是环环相扣的，从选址到定位，从设计到规划，最核心的终究是它的内容组合，以及它能够提供优于或区别于其他项目的服务。当这些环节统统做到位之后，再去谈体验的升级，这时候，实现高效盈利自然水到渠成。”

沙龙嘉宾合影