港铁公司看好内地商业地产 北京银座mall焕发独特魅力

　　（赢商网报道）香港铁路有限公司（港铁公司）在香港建造及运营了一个首屈一指的铁路系统，为全港市民提供安全、可靠的客运服务，也从事多元业务，包括发展住宅及商业物业项目、物业管理、商场租赁及管理、以及车广告媒体和电讯服务等，与商业地产有着密切的联系。

　　在香港，港铁公司是香港站IFC、九龙站ICC在内的多个项目的土地拥有者，与各大发展商如新鸿基、恒基地产、九龙仓、恒隆地产等合作开发了多个城市综合体，也投资了圆方、德福广场等在内的14个购物商场，涵盖高端、中端、社区型购物中心。物业管理服务也为50多个小区提供管理服务。

　　在内地，在北京仍处于百货大楼占据主导地位、商业地产还在萌芽探索期的2007年，港铁公司就展开了内地商业布局，在北京东二环东直门桥东南角开业了银座mall项目，成为东直门商务区的门户。

　　近年来，由于看好内地商业地产市场，港铁公司加快了内地的布局，在北京、深圳参与地铁建设及运营服务之外，还把香港商业地产的成熟模式与内地的实际情况相结合，正在筹划、建设包括位于深圳龙华和天津综合性项目。

　　银座mall只是港铁公司以TOD模式经营众多复杂地产项目的一个缩影，TOD模式更能利用好土地的价值，以公共交通枢纽为核心，建立集工作、商业、文化、教育、居住等为一体的城区。

　　林美家小姐曾任职于香港新世界集团、香港恒基集团、香港合和集团，现任香港铁路有限公司中国投资物业主管，是英国皇家测量师学会会员，英国特许房屋经理学会特许会员。拥有丰富的房地产开发管理经验。近日，港铁公司中国投资物业主管林美家小姐、银座mall商业管理总经理毕长华先生与赢商网记者一起相聚银座mall，分享了港铁公司在内地的商业布局，展现了一个不一样的投资故事。

港铁公司中国投资物业主管林美家小姐

　　银座mall是内地首个TOD项目

　　TOD模式是以公共交通为导向的开发，是规划一个居民或者商业区时，使公共交通的使用最大化的一种非汽车化的规划设计方式。港铁公司以TOD模式（轨道+物业）在香港建设了多个城市型社区、社区型社区，并搭建公寓、酒店、商场、写字楼，形成TOD模式的典范。

　　2007年，当时北京商业地产尚处于萌芽期、探索期，还处于百货大楼占据主导地位的阶段，港铁凭借成熟的物业管理运营经验，率先将TOD模式带到北京，开业了银座mall项目。

　　据了解，银座mall位于北京二环边上，项目有地铁二号线、十三号线、机场轻轨三条主要轨道线路经过，以及连接了31条公交线的交驳点。项目紧邻三里屯使馆区、东二环商业区，与国贸商圈、建国门商圈、三元桥商圈、东单王府井商圈都处于半小时经济圈内，位于北京东部经济的黄金地带。

北京银座mall

　　位于东直门地铁C出口的银座mall主要为年轻人，特别是女士提供一站式购物体验。商场建筑面积逾3.2万平方米，每日平均客流量高达30000人次，宽敞的购物空间以及突显商铺形象的设计，成功吸引了超过50多个国内外知名品牌，主力商户有Ole、屈臣氏、UNIQLO、星巴克咖啡、一茶一座、云海肴、新巴蜀往事、丽家宝贝等。

　　港铁公司中国投资物业主管林美家小姐表示，银座mall是北京商业地产界早期的探索者与先行者，通过做好交通规划、动线规划和客流引导，创造了一种全新的购物体验模式。

　　银座mall一直致力于从内部修炼和外部两个方面优化顾客体验。具体说来，内部除了定期的装修、动线调整、服务升级等术业完善外，银座mall更多的是联合商户一起为客户提供更多优惠、限量独家的产品发布/馈赠、代言/签售等落地活动，打造个性化差异性的商业服务定位。

　　外部则是积极引入品牌商户、一线商户入驻，形成稳定的双向客流吸引度，同时银座mall还会定期、不定期的组织各种节庆活动，引入各种IP资源，举办展览展示、面对面的互动让客户在银座尽享独家的个性化服务。

　　开业10年，银座mall在时尚餐饮体验，年轻潮流、儿童教育零售方面具有突出的吸引力，持续迎合东直门区域白领需求及周末家庭消费，焕发自身特有的魅力与个性。

北京银座mall

　　银座mall发力体验型商业

　　作为一个接地气的“小而美”的购物中心，银座mall善于发挥自己的优势，吸引稳定的客流，即以体验型商业为发展方向，服务好更多的消费者。

　　银座mall商业管理总经理毕长华先生表示，银座mall更为注重业态体验和功能体验，业态体验必须突破传统业态规划的枷锁，打造更时尚、好玩儿、新奇、富于探索性的商业功能及元素。

　　据了解，银座mall设立了三层儿童亲子体验业态，包括教育、培训、游乐、零售等，另外B1层的消费时尚区与日常潮流展、主题推广活动相结合。着重考虑了运营维护、产品创新性及体验式业态与消费者的粘性等问题，目的是在稳固现有客流成群的基础上，不断扩容客流、稳固客户停留时长。

　　而在功能体验上，银座mall从优化建筑设计、人性化服务两方面做文章。商业建筑设计方面，银座mall的主要提升包括灯光效果的渲染、合理的场内动线、独特的主题风格、舒适的公共空间、景观小品及主力店铺的设计等；人性化服务方面，主要包括设立免费Wifi、不同气候条件的助客服务（雨伞、婴儿车、轮椅、小药箱等）、不同体验感的公共休息区、设置人性化的洗手间、采用智能便捷的停车系统、设置多媒体互动式服务设施等。

　　持续调整更新品牌，也是银座mall发展的重要内容。2015年以来，银座mall新引进的餐饮品牌有：辛巴蜀往事、云海肴，零售品牌有：JINS、丽家宝贝，教育品牌有：芝麻街英语、汉翔书院。

　　在推广策略上，现今更多的体验互动展示类的推广形式已铺天盖地，银座mall也在不断的摸索和调整自身的基调，希望更好的结合，自媒体平台，运用更多科技手段，转变传统促销形式，更好的回馈忠实顾客，将线上线下打通。以“多点时间，多点生活”的理念，希望消费者带着爱人、家人、朋友去银座mall收获惊喜。

　　“银座mall业态的落地性强，周边写字楼白领的餐饮、教育、儿童、购物需求都会得到满足，未来银座mall的业态调整、招商会与周边客群的成长实现适时更新，我们会通过研究客户的需求，使商场实现阶段性更新，满足顾客多样化的体验需求”，“另外，基于长远发展的考虑，银座mall非常注重人才的培养，及企业文化的传递，十年来银座mall培育了众多优秀的商业人才。以人文关怀为着力点，让每位员工都能有家的温暖，避免人才的流失”，毕长华先生说。