张近东：消费升级新机遇将助力O2O零售繁荣昌盛

　　今年总理政府工作报告中表示：“内需潜力巨大，扩内需既有必要也有可能，关键是找准发力点……进一步释放国内需求潜力。推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用。”伴随总理政府工作报告中再次提及，消费升级也再度引发全民热议。实际上，在去年总理政府工作报告中就曾经17次提及“消费”一词，从那时开始，消费升级一夜间成为高频次出现的互联网名词。打开百度，输入关键词——消费升级，可以显示近1000万条搜索结果。

　　去年消费占据中国GDP的比重已达到65%，已连续三年成为经济增长的最大驱动力。因此，这一次总理政府报告再次聚焦消费升级和品质消费，早已为外界所预见。

　　在全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东眼中，和往年相比，今年的消费升级似乎更值得期待。在他看来，2017年既是供给侧改革深化之年，也是中国消费升级的元年，张近东甚至将聚焦消费升级视为当前中国经济深化改革发展的新机遇，他说，作为零售企业，这是需要抓住的战略机遇。

　　卖飞机卖汽车 消费升级机遇无穷

　　讨论消费升级，苏宁是一个无法绕开的案例。作为中国最大的零售商之一，它最近几年所进行的一系列创新和转型，俨然就是沿着消费升级的轨道，同向而行。在消费升级的道路上，苏宁给出了太多出人意料的探索，也带给消费者诸多惊喜，让外界意识到消费升级潜藏着无穷机遇。

　　春节过后，有消费者在苏宁易购上发现，竟有价格超百万的5款真飞机赫然在售。这5款飞机均属旋翼机，即介于直升机和飞机之间的飞行器，单价从135万到200万不等。作为行业年度首场知名盛会——2017家电3C全球峰会2月27日在苏宁全球总部南京盛大开幕。在开幕首日，突然空降的4架飞机，成为会场外最耀眼的“大咖”。

　　这4架飞机给那些从实体店时期就一直伴随苏宁成长的供应商们一个惊喜。据介绍，除了卖飞机，苏宁易购还准备打通上下游产业，为用户提供飞行驾照、飞行旅游等全方位配套服务。

　　此外，打通飞机产品供应链后，苏宁还将深度打造飞机租赁、驾驶员培训、短途旅游、机场航线等多方面服务产品。尤其在飞行旅游项目上，将规划多样化的飞行体验产品：如直升机飞行体验，热气球飞行体验，旋翼机飞行体验，滑翔机飞行体验以及飞行婚礼等等。

　　不止卖飞机，苏宁还做起了汽车4S店的生意。苏宁易购汽车集合店今年打响了2017冲锋第一枪：北京苏宁易购首届电动汽车购车节开启后，开场短短三小时内，门店预交定金客户已达1556组，线上同步预定更是突破15000组，场面十分火爆。

　　以苏宁易购汽车集合店为代表的电动汽车O2O销售新模式，正在成为汽车销售行业的一个标杆。苏宁易购汽摩中心采销总监曹大明说：“2017年，以北京为标杆，苏宁易购汽车集合店将迅速向上海、广州、深圳、南京等大型城市扩张，同时加大对条件成熟的二线城市集合店的模式输出，寻求苏宁易购全国整车销售及后市场经营的新格局建立。”

　　据悉，除向全国更多城市布局汽车集合店之外，苏宁也将全面进军汽车后市场领域，在售后服务保养领域精耕细作，占据高地。

　　放大线下优势 带动O2O零售繁荣

　　机会总是留给有准备的人。

　　早在七八年前，张近东就已经预见到线上线下融合的大势。他表示，在几年前行业忙于争论线上线下谁能胜出时，苏宁就在默默地探索自己的互联网零售模式，所以，不少业内专家表示，现在只要一提O2O，苏宁就是最好的代表。

　　更加难能可贵的是，当前很多线上企业纷纷布局线下，抢占线下市场时，苏宁早已通过“云店”这一实体店创新模式，开始着力放大线下零售互联网化的优势。

　　可以为苏宁这一大手笔佐证的是，根据市场研究机构埃森哲的最新调查发现，中国消费者出现“重返实体店”的迹象，希望在实体店购物的消费者比例从18%攀升至26%，而这趋势在美国等成熟市场甚至更为明显。

　　张近东透露，接下来，要将苏宁云店打造成为中国“工匠精神”的代表，此外，在农村市场，2017年还要实现总规模达3000家苏宁易购直营店的布局，通过苏宁小店、苏宁超市店、苏宁母婴店等新业态规模化发展，打造中国最大的“品质生活体验基地”。

　　眼下很多传统零售商由于缺乏互联网资源积累，跟不上O2O零售时代的步伐，加之经验欠缺，成本高昂，面临巨大的转型压力。张近东表示，苏宁要利用自身资源和优势，助力传统零售商走出困境，将零售CPU打造成为“零售云”，赋能中国最广泛的中小零售商，带动他们转型升级，成为品牌商最有效率的销售平台，推动整个零售行业的产业互联网化，真正带动O2O零售繁荣昌盛。

　　消费升级元年启动 引领供给侧改革

　　中央电视台财经频道最新发布的《中国经济生活大调查数据报告》，吴晓波称，这一调查获取了上百万组的数据，是目前中国调查范围最大、数据最权威的一次民生经济生活调查。

　　这份调查其中一点显示，在预期家庭收入增长超过20%的人群中，年收入在20万元以上的中产家庭为主力。

　　而他们排在第一位的消费意愿，是普遍希望升级自己的电子产品和家电，紧随其后的愿望则是旅游和购买汽车。

　　和总理的政府工作报告相呼应，张近东今年提交的两会提案也聚焦在大消费、大服务领域，他认为当前中国经济的发展正在从数量型向质量型转变，消费升级将成为企业新一轮创新发展的新动力。

　　张近东表示，2017年将是零售行业消费升级的开局之年。作为零售企业，苏宁不做旁观者、被动接受者，而要主动将供应平台升级，为供应商提供全方位的零售服务解决方案，推动甚至引领供给侧改革。2017年苏宁要对海量的消费行为数据和商品的大数据进一步挖掘，引领需求、创造需求，带动中国制造创新研发和生产，把苏宁的平台真正打造成为品质商品的畅销渠道，新品类、新产品的首销平台。通过发挥好零售平台的作用，加强大数据挖掘，精准洞察用户的需求，把大数据分析开放给供应商，引导供应商精准研发，精准生产，全面快速的响应用户需求。

　　27年来，苏宁与供应商的合作，始于产品，但不限于产品。未来，苏宁将在资源共享中共同打造一个开放的、融合的、生态化的超级平台，在物流、金融、IP、数据等方面进行“生态圈合作”，连接更多的用户、场景、产品和服务，继续担负起提升全社会生活水平的“品质生活联盟”缔造者的角色。

　　一项最新的调查数据显示，零售企业有望率先享受到消费升级的红利。

　　谈及未来的发展，张近东用“四个聚焦”清晰阐释了苏宁的年度策略，聚焦消费升级、O2O融合、零售CPU能力建设和生态开放，张近东表示，经过多年的互联网转型，苏宁的O2O零售进入了由中速增长向高速增长的转变之年，横向布局将转为纵向深耕，苏宁已经迎来全面收获果实的新阶段。