提高消费认同感：内容、社群、商业三位一体全生态发展

　　导语：如今，互联网的大浪潮汹涌来袭，实体商业在内部运营、市场推广与服务及产品销售方面，将会越来越多地与互联网深度融合。互联网的发展在给商业带来机遇的同时，也让竞争越来越激烈的商业地产圈日新月异，在此背景下，商业发展之路急需创新。

　　在此，赢商网城市沙龙青岛站，籍以“变革有道 互联网+时代下的商业创新之路”为主题，邀请到青岛商业地产圈大佬共议商业创新之路，纵论互联网时代下的商业发展之道。

　　在激烈的市场竞争中，消费者关注的不再仅仅是商品的价格或者某一品牌，而更多是对一个企业的关注，那么对于企业而言，努力提高消费者对自身的认同感，则在关系营销中具有完全竞争力。

　　快速产生的新媒体形势下，唯有认同才能产生价值。怎样让消费者对购物中心或品牌产生认同感，是当下有待研究的课题。

　　未来的商业基于人，而非基于产品

　　互联网出现之前的商业形态，人们购物就必须到线下的门店中去，人需要围绕着门店、围绕着物开展活动；而互联网出现之后，人们不再需要到线下门店就可以完成购物，电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。我们的商业由“物围绕着人转”进化到“人围绕着物转”，这有力地佐证了我们经常提到的观点：未来的商业基于人，而非基于产品。

　　青岛凯德mall·新都心项目总经理亓莉莉对此秉承同一意见，她表示：“品牌认同才能产生价值，归根究底我们能做的就是创造一个平台，这个平台能不能拥有更大魅力，品牌的差异化无法百分之百实现，且复制程度较高，要先思考品牌之外的平台能给消费者带来怎么样的振奋，我能不能帮品牌把故事讲的更好，更加生动。为何消费者选择你的购物中心，取决购物中心本身拥有的气质和品牌之外的情结能不能打动消费者。”

　　从左至右：沈强、亓莉莉、贾飞、程向东

　　而利群金鼎广场韩爽、优格花园董事总经理王晓东和玩童CEO程向东则认为产品始终是商业创新的本质，“除去体验升级、包装升级最重要的是产品升级与新产品的开发，希望产品能够体现自己的独特性。”

　　从左至右：韩爽、王晓东

　　内容、社群、商业三位一体

　　移动互联网的出现，使得人与人之间的协作效率大大提高，同时也使得信息的生产和传播效率大大提高。在人人都是媒体的一种社会化关系网络中，内容即广告，优质的内容是非常容易产生传播效应的。

　　青岛卓越大融城商业总经理贾飞则非常认同这一点，他表示：“消费者对于商场的认同来源于他本身赋予商场怎么样的灵魂，怎么样的故事，所以就造就了当下IP这个词。从商业定位、空间营造、消费延展、运营服务上，都需要把购物中心自身灵魂融入进去。”对于实体而言，就是在商场的业态功能及场所能满足客户之后，需不断透过有价值主张的活动和内容与不同细分受众进行沟通。

　　青岛光谷联合发展有限公司运营总王琳琳与之观点类似，她觉得商业运营要成为一个好社群。好社群形成的基础，是来自对价值观相近客户的持续运营，需要不断有内容的输出和交互内容的激发，就此而言，未来的好商管应该支持成就若干“网红”，由各”网红“带领各社群一起形成线上的生活关系，成就越来越紧密的连结。

　　从左至右：王琳琳、戴东业

　　商业要敢想敢做，切实落地

　　在结束了消费认同感这一话题后，大佬们也针对青岛商业发展趋势各抒己见。贾飞认为，青岛商业还处于发展中阶段、“全国GDP排在11位，知名商业却不多，全国大型商业在青岛的布局才开始，观察青岛凯德新都心、金狮广场等知名的商业体都是在上行发展，这对青岛商业消费习惯是一次革命。”

　　贾飞

　　对于卓越大融城这一项目，他也有着自己的解读，“从区位来讲，卓越大融城地处CBD ,地理位置优越，1.5公里范围内有几十万人，这对我来说就是个商业洼地。从长远来看，这是个不缺客流的项目，招商来讲比较轻松，招商要求人气商家。商业竞争永远存在，做商业的不能忘记商业初心，商业的本质是在过程中保持正能量的心态。在青岛商业离去库存还很远，商业项目就30多个，所以青岛商业的从业人员需要尽快的培养起消费者的消费习惯，引导外来品牌看中青岛市场，在共同圈子里面，商业是我们共同的目标，拉优质的商家进入青岛，让当地消费者也有一个尝鲜。做商业要敢想敢做，切实落地。”

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