“新零售样本”Chicbus奇客巴士 凭啥成城西银泰城销售前三?

赢商网 罗嘉欣   2017-04-27 12:36
核心提示:高颜值+黑科技新零售店“Chicbus奇客巴士”位于杭州城西银泰城一楼,产品很黑科技,月销售额已突破200万,排在购物中心销售和坪效榜前三。

  (赢商网报道)在杭州有这样一家零售店,店内卖的都是产品内容很复杂,囊括了平衡车、智能VR设备、无人机、机器人、电子烟、摄影器材,3C电子数码等诸多品类。在这家店里,90%以上的消费者是男性同胞,进入店内60%以上的消费者会冲动性消费。开业5个月,月销售额已突破200万,排在购物中心销售和坪效榜前三。

  这家名叫“Chicbus奇客巴士(需求面积:200-500平方米、已进驻6家购物中心、今年计划开10家)”的新型零售店,占据着城西银泰城门头的位置,面积约500㎡。用创始人的话说,奇客巴士想打造一个新科技的乌托邦,让这群智能科技的爱好者有一个可以寄托自己情愫的地方,一个注重交互与体验的智能科技生活馆。

  据赢商网了解,几位创始人来自于不同的领域,王剑强是商业地产老兵,李晓鹏是关注科技创新投资的VC,而另一位则是互联网出身。在深圳一次行业论坛上,笔者见到了李晓鹏和王剑强,深入交流了解他们心目中的新零售新商业的想法。

Chicbus奇客巴士

  ① "颜值很重要,打造一个让消费者愿意待的场景”

  进入奇客巴士店内,首先进入眼帘的,不是丰富多样的商品,而是一个类似飞机的螺旋桨,似乎莱特兄弟的飞机机翼被拆分悬挂在天花板下。原木设计的柜台、阶梯上,十分有层次感的摆放着各类个性化的智能科技产品。

  在奇客巴士的店内,灯光、音乐都是非常轻松明快的,店员不会对客人进行骚扰式的推销,留给消费者充足的个人空间,很愉悦在店里面体验产品,“没有多余、花哨的东西”。

  据悉,奇客巴士门店的设计师是由从没有设计过科技行业东西的张杺。用李晓鹏的话来说,要打造有别于传统的电子数码店,就要用不同领域的设计师,才能碰撞新的火花。

Chicbus奇客巴士2

  “现在是颜值时代,首先门店要非常漂亮,吸引消费者进来。然后想用户需要什么样的消费场景。对消费者而言,奇客巴士是个猎奇店,他们需要时间去不断探索科技,很多人进我们店中会每一个产品都去看。我们需要营造一个很舒服的环境,让他愿意在里面呆很久。”李晓鹏说道。

  在李晓鹏的理解中,做的是一个针对人群的店,就是要得到人群的喜好,那喜好的表现就是他们不想走!“我们在跟其他商家抢的其实就是用户时间。”数据显示,在奇客巴士店内,顾客的平均逗留时长约8分钟,包括进店瞄两眼就出去的。特别喜欢的顾客在店内的逗留时间是10-15分钟,会买东西的基本在店内要呆足15分钟以上。

Chicbus奇客巴士3

  ② “撕掉包装”,让用户与产品没有距离感

  在奇客巴士店内,SKU产品有1千多个,基本上涵盖了科技整个品类,手机、音箱、耳机包括日常常规的充电宝等都有,还有一些机器人、VR、无人机、电子烟等科技体验有关的产品。

  和用户没有距离感,是奇客巴士打造空间体验的原则。

Chicbus奇客巴士5

  在其店内,商品是100%的拆开包装,顾客可以看到真实的产品,可以触摸把玩。“我们不喜欢玩噱头的东西,顾户进店最重要的是和产品进行互动。他在感受一个产品的时候,你怎么去打造这种氛围,可以让他更好的去感知这些东西。”

  李晓鹏:“科技类的产品一定要试用,消费者需要融入到类似的环境里面。”

  比如投影,你应该把投影打开,然后放两个距离短的东西让他辨别一下清晰程度,要让他体验感觉。你不能只是让他看一下投影包装,看一下说明。“前段时间扫地机器人很火,很多人不会用,因为大部分人不懂,这个东西需要教,需要一个氛围。就像几年前的智能手机一样。给用户体验的最终目的是卖出产品。”

  ③ 抓住男人的心理,黑科技就是“好用的新科技”  

  奇客巴士是一家买手制的品牌集合店,买手团队位于深圳,因为深圳是中国新科技创新的前沿地。

  “我们自己不生产,虽然奇客巴士目前只有一家店,却是很多品牌在国内官方授权代理商。比如说大疆,大疆在整个浙江省只有5家授权店,我们是其中一家。”

  在李晓鹏看来,“黑科技”应该是“好用的新科技”,而这也是奇客巴士买手的标准。他们会定时根据店内的销售情况,淘汰一些产品而补充进一些时鲜的玩意儿。

  “未来的世界很可怕,十年之内你身边80%的东西都得重新买。去哪里买这些东西,在什么样的场景下接受这些新产品。我们店内大部分属于消费升级的产品,这是全新的东西,你需要去了解它,试用它之后才能去买。而此前这样的场景是缺失的。”

  在李晓鹏的创业初衷中,在商场开这样一个科技产品集合店,把它做好等于帮商场做了科技这个品类的解决方案。因为购物中心内卖电子科技产品一般都是成熟品牌的专卖店。

Chicbus奇客巴士6

  “男性同胞对科技电子类商品是没有多大抵抗力的,就像女人对化妆品和服饰箱包一样。我们帮商场解决了男性消费的问题。”李晓鹏颇为自豪的说道。

  据悉,奇客巴士Chicbus开业当天入店消费者超过7000人,当天推送的官方公众号文章突破10W+阅读,次日订阅号粉丝1W+,开业100天会员总数4103人,线下成交到线上会员转化率是85%。

  目前奇客巴士周一到周日平均人流量达到2800人次,每个月销售额突破200万元。3个月实现了单店盈利。

  Chicbus短期发展规划:推跨界店与女性科技主题店

  据悉,奇客巴士2017年已确定将在杭州开出三家门店。其中一家50㎡,位于银泰百货内,将打造成一个女性喜欢的科技店,店内会有许多关于美容、护理、运动健康有关的商品。

  “女生对一些科技产品是非常感兴趣的,不要太贵,长得要特别好看.”

  在李晓鹏的规划中,未来奇客巴士的大店中,还将增加小型茶饮面积。“我们每个月11号是会员专属日,举办会员活动时需要一个顾客停留歇息的地方。”同时,其将在西溪银泰城开出的新店,还将与书店将结合,将空间体验感做的更加极致。

Chicbus奇客巴士7

  对于下一步的发展计划,李晓鹏说道,会先在杭州做同城复制,各种不同店型的尝试,然后去杭州周边城市做试点。“深耕浙江,这将是我们的试验田和根据地。第二个城市试点就是深圳。”

  如果说,高颜值是奇客巴士这家“网红店”吸引消费者的第一手段,那么颠覆传统电子数码门店的体验边界,让消费者零距离接触新科技,用体验时间、会员服务增强消费者黏度,则是奇客巴士的致胜之道。未来的商业一定是时间战场,谁能将消费者留住,就赢得了一半的市场机会。

(图片来源:奇客巴士)

{{num}} 全部展开
0

好文章,支持一下!

0

好文章,收藏起来!

赢商网原创新闻,转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
参与评论
未登录
你可能感兴趣
添加到收藏夹
×
×扫描分享到微信