共谋商业创新变革之路 陕西多家知名企业走进赛格

　　2017年7月12日下午，陕西多家知名企业家和企业高级顾问走进西安赛格国际购物中心进行参观学习，共同探讨企业创新和变革之道。

　　西安方欣（集团）董事长杨新赞、大明宫（实业）集团董事长席有良、陕西丹尼尔企业集团董事长王国庆、赢盛中国西北事业部总经理赢商网西北事业部执行董事肖华、51易货网董事长岳凯平、陕西老峰农生物科技有限公司董事长杨万锁、陕西金控集团副总经理时晨、陕西航空产业资产管理有限公司总经理薛晓芹、陕西万源众和商业管理有限公司董事长张铮、丝绸之路国际总商会副秘书长李强、陕西经理人会员俱乐部公共管理分会会长蒋丹娜、陕西高级人才事务所高级顾问白海燕、陕西高级人才事务所陕西经理人会员俱乐部理事长郜所长等嘉宾出席了本次考察交流活动。

　　首先，西安赛格集团董事长刘耀文陪同企业家们对赛格国际购物中心进行参观，赛格全球最大的室内景观瀑布、亚洲第一天梯、全国最大的楼顶立体停车场等都让参观者震撼不已。据介绍，2016年，赛格国际销售额为45亿元，同比增长30%，进入国内单店十强榜单. 在售的614个品牌中：198个品牌单店销售额进入全国前十，占品牌数32%；313个品牌单店销售额位列西北第一名，占品牌数超过50%；392个品牌单店销售额位列西安市区域第一名，占品牌数超过60%；目前空置率为零。

　　考察之后交流座谈会开始，大家就赛格模式及经验进行了交流分享和讨论。

　　会上，西安赛格集团董事长刘耀文做了“掌握趋势、赢得未来”的模式分享。刘总表示，未来行业将面临互联网+大数据+工业4.0+体验经济的发展趋势，而信息化社会的到来，给赛格的发展带来了很大的机遇。多年的行业经验使赛格的互联网思维根深蒂固，用这种思想理念开发和管理购物中心无疑为成功增添了砝码，IT产品零售中推行的“以消费者为核心”、“诚恳、创新”的企业追求在商业运营中也恰如其分。

　　关于运营经验，刘总分享了两点，一、在用户体验方面，必须以消费者为核心，注重用户体验，创新服务、转变传统管理模式，强化服务意识。赛格国际购物中心开业三年来，业绩稳步提升，在2016年跻身全国商业前十、位居北方第三、西北第一，这一切都源于赛格集团“以消费者为中心 诚恳 创新”的企业经营理念的坚守，赛格国际购物中心也进行了一系列的“创新”，从亚洲第一大室内瀑布水系的设计建造、赛格独创的五个首层结构（B2的双地铁、1F传统首层、2F天桥、6F的亚洲第一天梯、8-11F空中停车场）、全国最大楼顶空中停车场、顶级恒温恒湿空调系统，都是利用科技元素为消费者创造出不一样的室内体验和感受。

　　同时，赛格让员工将这一理念真正融入到日常工作当中，以顾客为导向，做好每一件事，在市场不断变化发展的形势下始终保持创新活力。

　　二、管理模式上，应坚持高层为中层服务、中层为一线员工服务，员工为商户和顾客服务，才能让消费者真正得到“快乐、赞美、时尚”。

　　刘耀文董事长发言完毕后，陕西丹尼尔企业集团董事长王国庆、西安方欣（集团）董事长杨新赞、大明宫（实业）集团董事长席有良、赢盛中国西北事业部总经理赢商网西北事业部执行董事肖华等嘉宾发表了重要观点。

　　王国庆表示，赛格国际的创新颠覆了人们对于商业地产实践“互联网+”的传统认知，传统商业的一些陈旧意识在塑造“体验”感时很受局限，而赛格充分利用十余年的IT技术以及零售运营经验，把更多的互联网元素融入到经营中，让实体商业与虚拟商业完美结合，利用科技把“场景体验”打造到极致，把会员服务做到极致，这点很难得；杨新赞对赛格的运营模式表示出极大的认可和赞赏，同时他建议赛格应该在运营上策划一些大事件来更大程度上提升品牌影响力。

　　席有良从“天时地利人和”三个角度对赛格进行了简单点评，并强调，商业的核心是人，在实体商业面临困惑的时代，商业要做好“体验”，不能墨守成规，也不能跟风效仿，要回归到商业的本质即“消费者服务”上来，只有诚恳从消费者的角度出发，对消费者购物行为及心理深入理解，找准痛点准确出击，为购物提供舒适便利的服务，才能更好塑造出独特的体验模式，商业项目也才会成功。肖华从赢商大数据的角度，对西安9大商圈的商业运营情况进行了详细分析， 2017年下半年至2018年拟开业购物中心近30个，预计新增购物中心体量300万㎡。她表示，未来商业只有提供更多的创新式体验和服务，才能在竞争中立足。

　　随后，陕西学前师范学院副院长文明、丝绸之路国际总商会副秘书长李强、51易货网董事长岳凯平等嘉宾也进行了积极发言。大家对赛格文化及创新运营模式表示出一致认可和赞扬，并对赛格未来的发展提出了自己的建议。

　　陕西丹尼尔企业集团董事长 王国庆（右一）

　　西安方欣（集团）董事长 杨新赞

　　大明宫（实业）集团董事长 席有良

　　赢盛中国西北事业部总经理赢商网西北事业部执行董事 肖华

　　丝绸之路国际总商会副秘书长李强

　　三个小时的学习和交流，企业家们对赛格文化、创新、以消费者为核心的服务理念感慨颇深，赛格现象及创新的运营模式为企业的创新变革发展带来很大的启示。未来，商业发展将不断迎来创变，市场变化莫测，只有创新企业才能走得更远。最后，陕西企业们一致表示，未来将共同携手、互相学习、共同探索、坚持创新，助力陕西商业的更大发展。