红星商业孙环宇：如今的商业竞争力就是商品和服务

　　作为商业地产行业的后起之秀，红星商业已在全国运营了7个爱琴海购物公园。在京津冀一体化的大背景下，它在北京、天津、唐山等城市也成功布局。红星商业以这些项目为圆心，以点带面的区域发展规划逐渐成型。

　　爱琴海的专业化、标准化、智能化管理体系一直被业内称道，这些精细化运营带来的成效十分显著。据公开数据显示，爱琴海所有项目的商铺出租率达到99% ，租金收缴率达到99% ，年销售增长率超过40%，年客流增长率保持在35% 左右。

　　2017年9月23日，在2017京津冀实体零售创新转型高峰论坛上，红星商业华北区域总经理孙环宇发表了“创新大营运放大平台价值”的主题演讲，讲述了红星商业未来在京津冀的战略发展以及运营思路。

　　依托运营能力，开展轻资产业务

　　在2017京津冀实体零售创新转型高峰论坛上，红星商业华北区域总经理孙环宇一上台就坦言道：“多年来，我们一直在思考一个问题，那就是红星商业的优势在哪里、如何利用优势来发展我们的实体零售。”

　　据他介绍，红星商业一直在探索一种模式，希望能够把实体零售的优势作为众多平台的端口，用各种技术嫁接来丰富内容，以满足消费者需求。

　　据了解，作为城市综合体及商业购物中心筹建、招商、运营的资产管理平台，红星商业已经成为国内领先的商业不动产全程运营商。

　　目前爱琴海品牌下有两个产品分别是：购物公园、城市广场。它们是按照规模、服务半径来划分的。这两大产品线未来在华北区的版图上均有所体现。所有爱琴海都有相同的品牌内核，这就是生态、情感、文化。

　　一直以来，爱琴海就利用全方位的运营统筹以及爱琴海自身的品牌价值，不断提升合作伙伴的投资收益与资产价值。爱琴海通过这几年的发展，逐渐通过对消费升级的精准把握，被越来越多的消费者所认可。

　　爱琴海购物公园是国内最早一批进行ISO9000认证的购物中心品牌。他们通过标准化的管理、开发智能化管理工具为商家赋能，并通过专业的运营服务为商户提供更精准的客流与更精细化的门店服务。

　　红星商业对每一个爱琴海购物公园都会做到精准定位，不仅着重与商圈内项目的差异化定位，保证商区生态。同时也在场内注意着不同商户之间的相互促进，激活客流，平衡消费动能，共赢共生。

　　运营也成为爱琴海深入骨髓的DNA，而通过这些年的努力，已开业的爱琴海都有较好的业绩表现。目前已开业爱琴海的商铺出租率99% ，租金收缴率99% ，年销售增长率达到40% ，年客流增长率也在35% 左右。

　　全面协同的大营运时代到来

　　从红星商业的模式上看，红星商业的运营业务包括物业、工程管理、招商、营运、营销等等。作为全过程开发运营商，孙环宇认为全面协同的大营运时代已经到来。

　　红星商业的模型事实上是一个BI系统，它关注两个客群，一个是消费者，一个是商户。系统通过对消费者和商户的行为分析，以数据为基础设计从前期开发到后期运营的全流程，最终达到资产的升值和降低成本的目的。

　　这个系统通过对数据的挖掘，希望达到三个方面的结果。第一是全面感知消费者，第二是广泛的互联，第三是最终达到智能决策的能力。不论是前期、中期还是后期，整个运营体系是贯穿的。

　　“通过这个平台来做运营，我们感觉到非常轻松，一方面简化了人力，另一方面能够为我的决策提供很好的科学依据。”据孙环宇介绍，这个大营运平台不仅能服务于红星商业的团队，也可以更好的赋能于其合作伙伴。通过大营运平台，他们重新构筑了消费者与购物中心与商家的关系，一手托两家，这是双向的。

　　对于营运创新，孙环宇也分享了自己的思考。他坦言，现在消费者的变化确实很大，想要全方面洞察难度很大。“我们经常说，确实不是我不明白，是消费者需求变化快。”孙环宇说，现在消费者已经不是80后、不是90后的，而是研究95后乃至00后的消费习惯，他们的消费习惯是什么，是他重点思考的。

　　“如果你做出改变，他的感觉是不一样的，他会越来越喜欢你。”孙环宇举了个例子，天津爱琴海是2015年11月7号开业，在规划设计的时，红星商业首先增加餐饮的数量，把天津爱琴海四、五、六层都安排为餐饮业态。这是因为，在项目前期调研时发现，天津人愿意吃、愿意玩，所以项目就多增加娱乐和餐饮业态。

　　“只要你敢想，一定做得到。”孙环宇认为，如今的商业最重要的竞争力就是商品和服务。大运营时代会让运营者更好地服务消费者。