专访盈石资产陈耀华:如何让体验式商业走的更远?

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2017年11月05日13:25来自:赢商网
核心提示:10月20日,在赢商网主办的2017年中国体验式商业地产发展论坛期间,盈石(深圳)资产管理有限公司副总裁陈耀华接受了赢商网的专访。

  10月20日,在赢商网主办的2017年中国体验式商业地产专题阅读)发展论坛期间,盈石(深圳)资产管理有限公司副总裁陈耀华接受了赢商网的专访,对体验式商业的现状进行了详细解析,并给开发企业支招,如何做好体验式商业。

  体验式商业的本质是什么?

  近几年,“体验式商业”成风潮。所谓"体验式商业",是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,其更注重消费者的参与、体验和感受,并对空间和环境的要求也更注重体验性。

  陈耀华认为,商业是弥补人跟人之间关系的载体。人到了购物中心,或需要解决社交、娱乐等多种需求。而传统的纯购物模式,没办法满足这些需求,而体验恰是满足这些需求。购物中心如果能够满足这些需求,就可以促进体验式业态不断升级。

  虽然体验式商业被开发企业视为“吸客利器”,到底有多少体验式商业可以真正抓住消费者的痛点?体验式商业的本质是什么?

  陈耀华认为,体验式商业的本质,是让人在购物中心,满足一些在别处难以被满足的欲望。从人的心理学角度来说,比如说他希望有一些邂逅;希望能够找到一个逃避他工作和家庭以外的第三空间;希望能够在一个有频次的消费场所给自己贴标签。“所以体验式商业,本质上就是给到一个空间,让消费者在这里能够得到满足,情感需求能够得到满足。这样从而能够形成双赢,一方面购物中心的品牌商户在这里能够获得收益,另一方面消费者也在这里满足了欲望。”

  如何解决体验式商业痛点

  体验式商业虽好,但目前最大的痛点是什么?

  陈耀华指出,商业地产以及很多行业,都是快鱼吃慢鱼的逻辑,体验式商业也不例外,这就需要企业必须不断地去升升级与迭代,才能够让消费者获得更好的感受,才能在同行的竞争中胜出。

  在陈耀华看来,目前国内主要是一元性文化为主导,所以我们会看到,很多体验型的商业或者传统商业,都一窝蜂地去做儿童、体育一些特色的主题方向。这样就会碰到一个问题,在这些主题上迭代更新速度会非常快,因为丰富度不够。而在国外,一种商业模式或者一种主题,可以用十几、几十年甚至上百年。因为在国外会有很多文化的碰撞,有一些时空的丰富度。国内的现状是内容不够丰富,所以竞争会比较激烈。

  国内体验式商业痛点,就是企业可选的路并不是太多,而且一旦上了这条路,迭代的速度就会身不由己。资本的力量也在推动快鱼吃慢鱼过程,不断地迭代洗牌,到最后就形成了马克效应,强者越强,弱者越弱。一旦走上了体验式商业这条路,这个痛点就会伴随始终。

  开发商如何解决此类痛点,又如何升级体验式商业?

  陈耀华说,我们国家有56个民族,文化、语言以及消费习惯都有一定的差异性,复杂程度也不亚于欧洲。我们呈现出来的消费的形态,也不亚于欧洲。

      在这种情形下,体验式商业走下去的难点,就是一些连锁化的品牌,面对不同的市场,不同的消费者、不同的消费口味时,很难用同一种方案去解决。那么所以伴随而来,我们可能会有这样一种解决路径,就是更加的本土化,更加的个性化,跟当地的文化结合,这样就会有一个清醒的价值主张。

      所以一方面要把每个区域,以至于当地的一些本土文化挖掘出来,另一方面把一些现代的更高品质的品牌和建筑表现手法带进来,形成一些碰撞,比如中西的碰撞、新旧的碰撞。在这种碰撞之下,诞生出更多有意思的空间和内容。在种碰撞之下,体验式商业的生命力会更强。因为消费者能够在这里找到熟悉的传统文化元素,同时也能找到一些高品质生活的标签。而不是一张牌打到底,都是一些相同品牌组合和室外装修。事实上这种体验,不是我们想要的体验,也走不远。

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