第七届中国社区商业发展年会暨中国社区商业研究院筹备会顺利召开

　　2017年12月9日下午13:00-18:00，《精耕行业·前瞻标准——第七届中国社区商业发展年会暨中国社区商业研究院筹备会》在上海万街创意空间D.T.成功召开，本次会议由中国社区商业工作委员会主办，万街商业协办，碧桂园、绿地联合承办，赢商网媒体支持，社区商业上下游包括政府协会、开发商、运营商、品牌商、建筑规划院、设计院、互联网、媒体、研究机构共计50余专家领导共同参加了本次大会，见证了社区商业研究院筹委会成立。

　　本次会议围绕“国家标准化社区商业中心实体店创新模型”、“新时代社会服务中心实体店创新”、“社区商业研究院筹委会成立揭牌”、“产业链上下游企业代表发表”、“社区商业互动对话”等重要主题展开。

　　 本次会议意义重大，首先确定了中国社区商业研究院筹委会正式成立，在未来，将由中国社区商业工作委员会领导，万街商业作为执行单位，行业包含碧桂园、绿地、苏州邻里中心、赢商网、上影等企业共同参与，进行以“课题研究”、“行业对话”、“报告发布”、“标准制定”、“人才培养”为五大核心内容的研究院工作，以此推动社区商业向“信息化、标准化、集约化、规范化”快速发展；其次，本次会议聚集了产业链上下游企业，以政府顶层设计和一线企业实操经验相结合，是以“社区商业”为研讨主题的空前盛大的跨界多元的深度交流会议，本次会议是社区商业行业细分市场包容共建的良好开端。

　　首先，万街商业总经理李明峰作为本次筹委会发起单位的代表致欢迎词，通过“社区商业递过来的一杯有温度的水”的故事引发关于“第七届中国社区商业发展年会”的举办初衷：社区商业的社区属性决定了它是回归生活的，相比于购物中心，社区商业更能解决社区需求，而十九大的新时代报告也预示着社区商业转型发展的契机已经来临。

　　“近年来电商对零售行业的冲击几乎无可回避，社区商业接下去究竟该怎么走？”中国社区商业工作委员会主任董利上台介绍了中国社区商业工作委员会的来源，以及近三年来的主要工作成果。“中国社区商业工作委员会的领导单位为中国城市商业网点建设管理联合会，2010年成立了中国社区商业工作委员会，近三年来，委员会进入多个地区进行调研，于2017年9月发布了标准化社区商业中心建设和经营管理规范”。董利主任表示：近阶段的工作成果为：第一，制定了初步标准；第二，研发产品和落地体系；第三，成立社区商业研究院”。另外，董主任表示未来社区商业工作委员会将会由虚转实：“未来标准化社区商业中心会在全国建设200家试点，选出优秀试点项目挂牌，推动试点示范建设，进行金融投资，建立体系，而1000-3000平的标准化社区商业中心是重点发展培养对象。”

　　 紧接着，中国社区商业研究院的研究员韩秋霞讲解了“国家标准化社区商业中心”的实体产品研究成果。国家标准化社区商业中心以“六位一体，四大理念”为建设核心，涵盖品质生活、贴心服务、便利购物等，包括菜市场、便利店、早餐、家政服务、洗衣、美容美发等九大业态，以及28项基本社区服务功能，并将同互联网和电子商务相结合，一站式满足社区居民的多方位服务和消费需求。中国社区商业未来包含多个等级，其中1000-3000平方米的社区商业时难点和空白点，也社区商业的是主力店，这要求企业在管理上要有创新。

　　“现在的社区居民不仅愿意为物有所值的商品买单，更愿意为美好生活买单。”万街商业程汪呈女士发布了《新时代社区服务中心全国首个试点：美好社区》的概念及内核。“新时代服务中心主要体现在三个升级，第一、高颜值，空间体验需先锋、前沿；第二、集约化，将多数服务型业态压缩空间，整合在一起，实现空间价值最大化；第三、延伸服务，包含了商业之外的社交纽带型服务，如文化休闲、健康医疗、便民服务等服务···，让社区商业实至名归地成为新时代城市更新、构建邻里的中坚力量。”

　　万街商业总经理李明峰读社区商业研究院筹备报告，筹委会近期将会进行走访政府机构、行业协会、商业地产开发商、设计建设单位、运营商、品牌商户、投资机构、专业学者；组织座谈交流发起首批研究院单位及首批专家；制定研究院章程及发展规划；2017年12月30号之前完成研究院成立大会的相关资料；2018年1月成立中国社区商业研究院。

　　接下来，社区商业工作委员会主任董利先生阅读了批复文件，同意万街商业发起关于成立社区商业研究院的申请，并表示筹委会接下来在“学习政策、研究理论、开展专业课题研究制定工作，在提升社区居民幸福指数方面作出努力，承担企业的社会责任”。

　　在中国社区商业工作委员会主任董利（右四）、上海市商委领导华忆处长（中间）、原上海市静安区商委副主任叶景辉（左四）的共同见证下，由各大发起单位代表：浙江机器人产业发展协会代表孙国平（左一）、赢商网代表尹林峰（左二）、万街商业代表李明峰（左三）、碧桂园集团代表黎婉媚（右三）、苏州邻里中心代表陈江（右二）、上影集团代表韦瑮（右一）共同为筹委会成立揭牌。

　　同时，董利主任为万街商业火星一号项目上的“美好社区”颁发了新时代社区服务中心全国首个试点单位的牌匾，万街商业副总经理严俊琪（左二）和产品经理程汪呈（左一）上台领牌。

　　董主任为社区商业工作委员会的理事单位万街商业和振大实业颁发牌匾，万街商业品牌推广中心总经理陶亮（右一）、振大实业总经理仝山彬（左一）上海领牌。

　　会议第二部分，政府、独立学者、开发商、运营商、商户分别就各自的角度发表了对“社区商业”未来发展的看法。

　　原上海市静安区商委副主任叶景辉先生从三个关键词，简明扼要地概括自己多年来在社区商业内的工作心得：第一，社区商业需要顶层设计，解决发展不充分、不均衡的矛盾；第二，社区商业需要平台运作，开放包容共享，用平台对接平台，链接终端；第三，社区商业需要建立制度雏形，对标国际一流社区商业，样板必须有梯度，包含高端、中端、接地气，这样才符合城市发展的规律。“最后，深化为专业的调研分析，给政府提供建议报告。”叶主任表示，这需要企业有价值情怀、社会担当。

　　“一分钟的便民圈是大势所趋，社区商业将会由竞争走向竞合”。上海市商业经济学会会长、中国社区商业委员会专家委员齐晓斋以独立学者的身份从政策和行业发展的现状发表了对本次会议的看法。“社区商业怎么对接全面小康社区是整个行业需要思考的重要命题”，齐晓斋认为可以从以下几个角度思考：“第一，社区商业可以率先探索，营造第三空间，融合电商，成为新零售的发源地；第二，社区商业不仅仅是餐饮和服务，而是文化、旅游、会展、体育、健康跨界融合，不仅是购物场所，还是社交场所，是城市的公共客厅；第三，由市场推动智慧社区，智慧商圈；第四，从过往来看，社区商业的根本在于与时俱进，拥抱变化”。

　　碧桂园集团商管中心总经理黎婉媚女士认为社区商业的探索研究非常有意义，但是目前国内还没有出现较为体系的针对于社区商业的规范意见。她对社区商业的发展存在几点疑惑：“第一，碧桂园的住宅开发遍布国内一到六线城市，标准化社区商业中心模板化的同时该如何因地制宜？第二，怎么加快建设线上线下的平台，社区商业怎么和电商结合？第三，社区商业怎么做好社群营销，有温度同时又有生命力？”黎婉媚表示，碧桂园愿意提供平台和试点，共同打磨社区商业特色产品，同时也愿意参与社区商业研究院，为行业标准制定提供调查样本。

　　“万街商业通过六十多个社区商业项目的操作，发现由于政府缺少协同规划，同时以销售变现为主的开发逻辑导致很多社区商业产品不符合市场需求，因此提出运营前置的理念，即在政府规划、发展商开发设计之前，运营商就应该参与进去，减少社区商业后期改造的巨大成本。”万街商业总经理、联合创始人李明峰从运营商的角度探讨社区商业如何良性发展，他总结到：“社区商业不低于11亿平方米，这是一个巨大的市场，然而做对程序、专业细分、人才培养、标准制定是目前当下社区商业发展亟待解决的四大问题”。

　　品络匠源创始人汪志刚以商户的角度出发，谈了对社区商业的看法。“品牌规模小、运营成本波动大、没有营销体系、公关意识薄弱、缺乏深入性学习机会、国际化视野缺少、归属感不强、盲目扩张、容易误入多元化歧途等都是社区商业的品牌所面临的问题，所以需要专业的扶持中小型商户的企业，为它们量身打造服务，提供包括品牌规划、供应链资源、金融解决方案、培训教育方案，解决中小型商户在社区存活难的问题，另外，标准化、专业化、简单化、独特化是推动商户连锁化经营的秘诀。”

　　中国第一个标准化社区商业中心试点落位于济南，济南市市中区商务局副局长邵军发表了在创办试点时的心的体悟：由于城市化发展和文明城市的建设，各种商贩被赶出去，老百姓的需求无法得到满足，地方政府没有太多资源。经过中国社区商业工作委员会的指导，山东振大实业建立了第一个标准化社区商业中心，虽然仓促开业，但是老百姓好评如潮，日客流达到八千至一万人次，中心开发了农药残留的检测体系，各层领导去视察。升级版的社区商业，切切实实地解决了民生问题。

　　接下来是互动对话环节，由中国社区商业工作委员会董利和万街商业项目总陈怡郡女士主持，各位在场的重要嘉宾分别就各自角度讨论社区商业未来的发展。

　　苏州邻里中心总经理助理陈江表示，借助园区政府和新加坡专业团队的指引，苏州邻里中心已经发展了20余年，发展至今最大的痛点是运营和退出机制。今年，邻里中心已初步成功探索信托基金和资本运作方式，提供可持续的发展平台。陈江认为，邻里中心可以通过基金带动全国示范。

　　“我有相当长的时间住在日本，所以特别清楚，不经意的社区文化让可以你觉得多么舒服。”上影集团董事总经理韦瑮表示，社区商业需要精准、品质、良心。“需要针对人群分布，找准他们最需要的是什么，而且必须有专业机构，一旦发现质量不过关的商户，要及时严惩，这样才能打造品质服务，把人放在第一位。作为上影，可以为社区商业提供最直接的服务是针对不同人群，打造不同体系、不同风格的观影场景，融入社区，以人为本。”

　　“社区商业是一张网络，而不是一个聚集点。”浙江机器人产业发展协会副会长孙国平表示：“ 1988年，在他工作期间，政府创造了社区，逐步演变为社区空间，而现在真正地走到了社区的概念——原先都是政府倡导，而现在是由市场创造。”孙国平讲述了自己的一段经历：“前五年，我担任绍兴民政局局长，主持社区养老事业，最后案例萎缩成了政府主导的智慧社区，原因就在于没有真正吃透社区服务的内涵，缺了社区商业。前车之鉴，社会力量和政府倡导是互相不矛盾的，特色小镇是一个很好的平台。”

　　蓝润商业集团总裁贾耀勇表示蓝润愿意为行业承担课题研究的责任。蓝润目前有三个创新点：第一，通过创新，打造差异化/主题化的商业定位，如教育主题街区、健康主题街区、青春时尚街区；第二，通过自主经营业态，打造运动公园、非标影院，更加特色化；第三，业态标准化、特色化。以及战略合作伙伴的导入，形成了标准化的战略形势。

　　“社区商业是动态的，需要更新迭代。”正荣商业副总经理杨波表示，社区商业的定位受到社区居民的结构的影响，因此第一期搭建结构不会特别成功，例如正荣操盘的某个案例，七年内发生了三次重大变化，从餐饮主题转变为教育主题，每一次经历高峰后都会下滑，因此社区商业需要专业团队，每二到三年就需要做出业态调整。

　　成事园孙兴海总经理表示，成事园有25年的历史，没有太多的概念，一直专注于社区餐饮，他认为社区商业的餐饮，就是做到环境亲民，居民敢走进来；价格亲民，做一流的菜式，四流的价格，服务亲民，和社区居民有良好的关系纽带。

　　“社区商业不要奢华，要有品质。”加合建筑设计创始人程洪波表示，日本、香港、台湾的社区商业能够把运营做到极致，泰国能把空间做的非常出色。加合80%的业务来自开发商，也有20%来自运营商，就团队一线经验而谈，社区商业一旦卖出去，出品质特别困难，而且设计团队会面临大量亏损，因此希望在前期策划时就能够注重场景营造和整体设计包装。

　　 “社区商业可以共治共享共建的平台”，浦东社工协会副秘书长胡如意表示：我想先定义什么是社区，社区是利益共同体，有政府、社会、社区、企业几个层面。而社区有很多自组织，女性、老人家愿意聚成一群人，社区商业可以他们为对象，打造自组织群团式体验场景，打造口碑，而外合要注重和政府建设的体系结合，例如“上海养老体系”、“家门口服务体系”把老百姓引进来，为老百姓关心的公共议题搭建平台。

　　东原集团商业中心总经理程旭分享了一个实际案例，是由著名设计师青山周平设计，自己组织运营，非常简单，就是1个运营人员加1只猫，在这个空间探索各类社区商业模式，例如慈善，由三个空间组成，服务3000个家庭，比如做养老托管这样的实际服务。

　　“在我十几年的经验中，最大的经验是：前期商业逻辑不想清楚，后面会很难做。”天华迈卓副总经理宋若嘉谈到。“我们做的商业地产，新项目的钱没有老项目能挣钱，为什么，因为很多商业不知道做什么，主题、动线、铺位切分都存在问题，因此后期会付出很大代价。我带领团队走访了160个案例，其中做的好的可能40个都不到。个人建议社区商业必须先想清楚商业逻辑。”

　　重庆新商代董事长唐畅就他操盘经验谈了自己的看法：“社区商业需要把经济模型搞清楚，例如物业怎么来？投资怎么做？人才瓶颈怎么解决？运营难题怎么破？”他个人非常希望能够借助社区商业研究院的平台，扎扎实实地探讨“物业落地”、“投资模型”、“运营模式”等实际问题。

　　 万街商业副总经理严俊琪怎表示，希望能够在中国社区商业研究院这个平台上，和在场的诸位继续深入探讨，专注社区商业不同主题，交流之余，制定方案。

　　百胜集团开发事业部副总监姚健认为，社区商业发展要研究的两个关键词就是：“社群营销”、“投资回报模型”，他认为，社区营销不是商品打折，而是建立情感纽带。百胜开了那么多的店，最大的成功就是有机会建立这样的情感纽带，例如肯德基周六越来越多的读书活动，元旦、圣诞的家庭节日。而社区商业需要20%的品牌商做好这些品牌运营，80%的小商户没有能力，但是可以互相联结，共同建立品牌效应。

　　“真正能做到引领的社区商业项目都在一线城市”，中南置地城市商业管理部副总监步祺隽分享了中南的实操案例，例如建立自己的产品线，做文化影院、业主食堂、四点半学堂、集市、菜场，希望未来和社区商业研究院共同研究几款符合社区需求的特色产品线。

　　南京商业地产商会联席会长兼秘书长冯宪法表示，南京正在大力推动社区商业的发展。“购物中心一个比一个大，而家门口的社区商业却无人问津。我们不久之前做了小型沙龙，把南京可以看的社区商业型项目集中了15家，做的不错的寥寥无几，我怀着热烈的心，希望能够参与社区商业发展的事业，我也真挚地希望标准化社区商业中心的示范可以在南京落地，我愿意为此做出努力。”

　　赢商网华东区总经理尹林峰表示，赢商网是平台型公司，从传统的媒体公司转型到大数据的公司，希望这个平台未来也能够参与到社区商业中，一起见证行业的发展。

　　“中国社区商业研究院未来是能够推动产学研一体化，助推企业发展，服务美好生活需求”，易居研究院院长助理兼综合研究中心总经理崔霁表示：“我作为研究机构的代表，希望一起参与社区商业研究相关的课题研究，易居研究院可以提供支持，共同探讨，发布一个具有影响力和新高度的研究报告”。

　　绿地集团商旅文事业中心总经理王智明作为最后的讨论嘉宾，从三个层面总结了自己对社区商业未来发展的看法。“第一，从城市化发展来看，一定是核心、多商圈并行、区域化、社区化的发展趋势；第二，从中央提出的去库存的要求来看，商业地产去库存任务非常重，一个千亿级别的开发商存量非常大，需要专业组织推动这件事；第三，从行业形势的发展来看：如果是高利润时代，大家一定不会谈情怀，但是一旦增长变缓慢了，大家就会强调工匠精神。众所周知，高利润时代要过去了，当今时代已然开始强调运营。”

　　会议结束后，参会嘉宾聚集在一起，继续讨论中国社区商业的发展，从过去的痛点，未来畅想，深度交流。

　　第七届中国社区商业发展年会暨中国社区商业研究院筹备会圆满闭幕，在中国社区商业工作委员会的指导下，社区商业将会迎来专业的研究机构，万街商业作为发起单位将会联合政府协会、社区商业细分企业包括发展商、运营商、品牌商，以及媒体、研究院、互联网企业，通过“课题研究”、“行业对话”、“报告发布”、“标准制定”、“人才培养”为五大核心内容，共同推动行业向“信息化、标准化、集约化、规范化”四化方向转型发展。