华夏幸福吴艳芬：商业地产需要融入更多时尚元素

　　三月的阳光温情流泻，春似柔情的少女，轻盈的曼舞水袖。一笑是姹紫嫣红，一颦即是细雨霏霏。

　　三月是女人的季节，几分明媚，几分矜持，与女性的美相得益彰。人们喜欢用充满柔和色彩的形容词来赞扬女性之美，而女性的魅力远不止于外在的美，更注重的是其由内而外所折射出的温婉、妩媚、聪慧、高雅之美。

　　随着时代的发展与进步，越来越多的女性在商业地产、大消费领域崭露头角。她们先天便具备针对零售业发展的灵敏嗅觉，并对时尚业有着独特的见解。她们将这份天赋自如的运用到了自己的工作当中，展现出了女性职场精英的魅力。

　　在三八妇女节来临之际，赢商网联合YOKA时尚网共同推出《女神节——站在商业潮头看时尚》高端访谈栏目。揭秘这些商业地产女性精英背后的成功事业和率真生活。本期的访谈嘉宾是吴艳芬女士。

　　时任华夏幸福商业事业部总经理的吴艳芬女士，在商业地产领域工作了多年，积累了丰富的管理运营经验。曾经的吴艳芬由于对自我要求高，从不接受自己停滞不前，哪怕在别人眼里一切繁花似锦，事业如日中天。所以曾经的她犀利敏锐、冷静客观，不论是对自己还是对身边人，从不降低要求。

　　而如今已过不惑之年的她，对工作和生活有了另外一番看法，或许是坚持跑步的好习惯，让她学会了自我调节、平衡情绪问题。她自己也说“跑步的时候分泌出来的多巴胺会让人感到幸福，很多情绪上的问题就迎刃而解了”。如今的她，依旧能将工作和生活打理的井井有条，但与过去不同的时，她的身上多了一分柔美。

　　以下是采访实录：

　　请您谈一下华夏幸福商业的特征？以及您对商业的理解？

　　华夏幸福商业与大多数城市独立型商业不同，华夏幸福商业项目是基于产业新城基础上的商业体系，我们从城市的规划，从产品体系的建立，到逐渐迎合不同阶段城市人口来进行布局，所以我们的商业布局更加多元化、更有挑战性，这是华夏幸福商业的一个远景。目前，我们的团队是非常独立的，从设计、建设、招商、运营、后期等都是自己的团队在做，所以体系是非常健全的。

　　华夏幸福的商业大多是环绕都市经济圈建立的，如上海附近的嘉善即将开业一个新的商业项目——新西塘越里，在北京南边的固安产业园区也在打造一个全新商业项目——大湖花园天地，主要面对的都是一线城市及当地的高品质客群，同时在南京、荆州、合肥及珠三角附近也有我们的商业布局。

　　所以今年会是华夏幸福商业快速发力和成长的一年，我们希望能通过新的商业项目引领当地潮流时尚的变化。就像廊坊的盒作社正是以潮流时尚定位的商业项目。同时，我们对标东京都市圈、首尔都市圈的布局逻辑，都是随着人口的爆炸性增长，商业的体量也越来越多元化，由于城市内交通拥堵，普通的体量与服务没办法满足消费升级的人群，于是微度假定位的商业应运而生，从这几个点来说，我们商业是非常值得期待的。

　　正如您所说，华夏幸福商业主要依托都市经济圈打造商业项目，那您认为在这些一线城市的卫星城，当年女性消费在近些年有没有发生变化？

　　其实变化还是蛮大的，因为现在获取信息的渠道与十年前完全不同，由于资讯传播的速度不断加快，如今这些都市经济圈周围人群，对品牌的辨识度，对时尚的敏锐度正逐步向一线城市人群靠拢。因为在这些城市居住的人群，大多是平日在一线城市工作，但住在卫星城，他们所接触的时尚、生活方式以及对消费的需求都是与一线城市同步的，那么当他们在卫星城的时候生活品质如何保障，我们的项目便从交通便利度上帮他降低了获取成本。所以我们也在慢慢培养这些市场，让这些城市消费者的行为、习惯紧跟一线城市的步伐。

　　就您的经验而言，您感觉哪类型的商业对年轻女性更具有吸引力？

　　随着90后、00后的成长，他们已经掌握了自主消费的能力，有自己的消费主张和理念，他们不以婚姻为唯一目标，他们的生命中也不只是老公和孩子，所以他们更需要的是具有专属特征的商业，如艺术文化氛围浓重的商业。我们在打造商业项目时，便会在设计、场景化氛围打造等方面侧重于融入当地文化，打造具有文艺气息、艺术氛围的项目，而针对都市经济圈外围做时尚的话，则还是兼顾到家庭的需求偏好，就像我们的新西塘越里，建筑美学与国际艺术的恰到好处的融合正是这部分女性家庭消费层面的诉求点，同时儿童乐园类的设置才能实现目标消费者的一站式服务。

　　面对近些年线上商业对线下实体的冲击，华夏幸福商业是通过何种方式让消费者回归线下的？

　　从整个消费者数据来看，线上消费市场虽然膨胀的很快，但仍旧是很小一部分人群，因为线下实体经济的数据依旧很乐观。因为吃饭、交友等很多方式还要在线下产生。随着经济的发展，消费者对于服务越来越重视，而线上的便捷和价格优势就不再那么明显，很多消费者来线下消费正是为了享受一种周到的服务，这个服务是线上无法比拟的。我们可以看到越来越多的商业项目增加了体验式业态，其实就是为了增加顾客到店率，增加顾客黏性。

　　对于华夏幸福商业来说，目前市场是一个比较好的机会点，我们也创建了自己的度假模式商业。我们这么做的目的正是迎合了当下的一个生活环境，现代人的压力很大，大家都想放飞自我，“世界那么大，我想去看看”几乎是每个人的诉求，但人人都没有自由，所以我们创造了一个可能不用走很远，在工作之余便能够进行心灵转换的地方。我们的业态中就增加了很多有意思的业态，像特色剧场，文艺书店，精致民宿等等，这些都是线上商业无法提供给消费者的，而我们的项目，固安大湖花园天地就是这样一个地方。

　　可以谈一谈您对时尚有着怎样的态度和理解吗？您认为商业地产如何与时尚相结合？

　　我认为人的时尚态度是随着年龄不断变化的，想我们年轻的时候，可能会喜欢大牌。但随着年龄的增长，我现在更喜欢能够给我带来品质感的商品，或者是一些定制化的潮流品牌，生活方式层面也更加追求文艺、艺术、品质化、极简化的商品。所以我的时尚观是崇尚真实的自我，体现自己的个性。

　　其实做商业地产就应该走到时尚的前沿去，商业项目需要融入项目团队对时尚的理解，对时尚元素的把控，才能做到引导消费。我觉得时尚与商业地产的结合并不是简单的引入几个时尚品牌就可以了，一个商场的时尚感并不仅仅表现在某个品牌上，而是通过商场的氛围、设计、服务等多个细节和角度来传递的。也就是我们最在意的，重体验的打造，正如我们的口号我们希望“让幸福发生”。

　　在多重角色转换中，您认为自己曾经的哪些小个性正在逐渐发生变化？

　　在工作和生活当中需要有多重角色的转换，这个过程需要很多的磨炼。以前的我性格比较暴躁，比较容易冲动，但随着年龄增长，我自己也在有意识的学会克制脾气。当自己的脾气逐渐改善的时候，我发现在角色转换过程中沟通是非常重要的。很多时候，身边人的成长需要时间，你需要用一种家长心和他交流，不能急躁，所以当我做到这一点的时候，我就会不断看到他们的成长，自己也会从中感到欣慰。

　　作为忙碌的女职业经理人，您如何在事业与生活中获得最佳平衡点？您平时会通过哪些方式为自身进行减压？

　　我觉得一方面心态要调整好，要认识到万事万物都要经历一波三折，宇宙就是一个螺旋性上升的状态。所以我觉得遇到困难没事，要学会鼓励自己。然后要意识到，人无完人，遇到困难是很正常的，遇到问题解决问题就好了。

　　另外一个我觉得比较有效的减压的方式就是跑步，跑步的时候分泌出来的多巴胺会让人感到幸福，很多情绪上的问题就迎刃而解了。我们华夏幸福是有跑步文化的，我们鼓励员工跑步，因为觉得在这种健康的生活方式下，员工的工作和生活态度是正能量的，会培养积极乐观的团队文化，我们也希望团队运动将矛盾和隔阂解决掉。我自己的亲身经历就是，当你大汗淋漓，肢体全部舒展开的时候，你就会觉得一切都不是问题，自己就把心里的那根刺拔掉了，第二天又是全新的一天。