日月广场积极履行315责任 营造安全放心消费环境

　　日月广场自开业以来，一直秉持为顾客负责的坚定态度，在为每一位顾客焕发全新的光彩、提供精彩纷呈的城市生活的同时，让每个人都能享受日月广场全程微笑的无NO服务。

　　1. 我们是否可以，行之有效地解决顾客的困扰？

　　我们可以做到。日月广场运营一年以来，我们接到来自12315的投诉143起，平均处理时间30分钟，满意率达到惊人的100%。在可预计的客诉范围内，我们高素质的运营团队会为每一位顾客负责，这其中包括任何影响购物体验的客诉，如保持干爽清洁的卫生间。我们亦在处理难以预计的客诉上取得了卓有成效的进展，比如客户购买的钢化膜的意外破裂，我们在进行换货处理后，还赠送价值148元的礼品作为致歉。

　　客户在日月广场产生的每一个困扰，日月广场专业高效的运营团队都会第一时间关注，并行之有效地加以解决。

　　2. 我们是否可以，要求100%的餐饮，100%地使用符合健康标准的原料？

　　当然。我们的招商团队会要求日月广场的餐饮在向顾客提供美味佳肴之前，需要提供符合国家食品卫生安全标准的原材料和烹饪方法。此外，我们的运营团队会每天对餐饮的操作间进行细致的检查，并要求他们全力配合，保证餐桌上愉悦的用餐体验背后，有坚实的食品安全基础作为强而有力的支撑。

　　顾客品尝的每一口美食，都会在运营团队执行强力的监管制度下，充分保证“民以食为天，食以安为先”的实施。

　　3. 我们是否可以，给自己更多挑战，只为能向顾客提供更多？

　　我们对此充满自信。真正令顾客感受宾至如归的服务，应该是让每一个人，包括残障人士在内，都能享受的服务，并能感受日月广场精彩纷呈的城市体验。轮椅和婴儿车、急救箱和妈咪包，只要向我们遍布四处的服务台问一声，我们会立即提供您所需要的任何便利物品，真正做到我们的“无NO服务”。

　　日月广场以对每一位顾客负责的理念为核心，响应国家315国际消费者权益维护日的号召，营造安全放心消费环境，积极化解消费纠纷，努力构建和谐社会。同时欢迎使用我们的无NO服务热线36696666、36658111，扫码点评等监督渠道，让我们为您提供更好的服务。等关注MOVA日月广场微信公众号，浏览最新最快的时尚潮流资讯、美食佳肴、时尚精品以及精彩纷呈的独家活动。周而复始，万物更新，与至爱亲朋一起探索你身边的日月广场，每一天都有妙不可言的城市体验。