从3.8节到女神月 深圳女性消费市场发生了哪些新变化？

　　（赢商网报道）3月28日，以“点燃她经济”为主题的赢商网城市沙龙深圳站在华润万象天地SPARKO圆满结束。回顾2007年提出“她经济”以来的这十年里产生的变化，以及女性消费者在其中占据的主力消费地位。本期沙龙，我们邀请了7位购物中心及品牌商家的女性高管共聚一堂，热议“她经济”带来的变化以及如何更好的满足女性消费者需求。　　

　　本次沙龙吸引了多位购物中心和品牌的女性高层代表参与，包括：天虹百货自营事业部总经理、Rain&Co项目创始人刘涤月、乐悠游CEO孙成英、炭舍炭火干锅创始人/总经理欧阳春香、奥飞欢乐世界总经理张琰 、皇庭广场总经理关为泓 、京基商管总部品牌营销中心总经理邓素芬、深圳新闻网消费部主编吴艳以及其他旁听嘉宾。　 　 

　　其中，皇庭广场总经理关为泓提到，有数据表明，75%的中国女性把大部分消费掌控在手里，因为女性消费者有很多重角色，既是女性，又是妻子和母亲。　　 

　　现在的人追求更高的综合品质和体验，因为电商和百货的没落，购物中心已经不单纯是购物，更重要的是社交场所。尤其是作为消费主力的90后消费者喜欢新奇，对流行性的东西很感兴趣，而且也看重“颜值经济”。所以购物中心无论是从建筑设计还是品牌质量这些都要有精准定位，做商业要精细化。　　

皇庭广场总经理关为泓

　　天虹百货自营事业部总经理、Rain&Co项目创始人刘涤月认为，现在的女性更愿意“放飞自我”，有无限的想象空间，她们不会像男性一样容易标签化，中国的女性可以贴哪些标签是非常有难度的。因为女性本身的情感比较细腻，比较敏感，会随着空间和环境的变化而变化，这些都会影响她的选择。比如坚持一件事情，男性坚持的时候不会变，但是女性在坚持的过程中会做各种选择，反映到消费问题上就是女性更容易冲动消费。　 

天虹百货自营事业部总经理、Rain&Co项目创始人刘涤月

　　京基商管总部品牌营销中心总经理邓素芬则表示，现在商场的前500名VIP客户中，女性消费者占据60%-80%的比例，而这与商场的定位也是息息相关的，比如KKMALL就是服饰产品消费比较高，南山店就是儿童培训消费比较高。　 

　　另一方面，女性在消费时容易“放飞自我”，注重当下感受。而且90后人人都是自媒体，自带流量，比如发朋友圈就是隐性的宣传力量。所以商场要讨好女性消费者，就是要做好场景以及服务体验，价格跟折扣反而不是最重要的。　 

京基商管总部品牌营销中心总经理邓素芬

　　在女性营销方面，餐饮品牌炭舍炭火干锅创始人欧阳春香也分享了她的经验。欧阳春香表示，从炭舍这个品牌从创立到现在，门店已经进入3.0版本，为的就是能给轻女性设计出能拍自拍发朋友圈全的空间。 

　　“在开店的时候，我们也会根据女性消费群体的特质做一些相应的营销策划中，包括在店面给女性顾客准备扎头发的皮筋、披肩、手机套，器皿餐具我们也尽量用有颜值的，满足女性消费者需要。现在我们开店的都希望节日越多越好，和女性沾边的节我们都过，做一些营销推广活动。”　 

炭舍炭火干锅创始人欧阳春香　

　　作为儿童品牌的代表，奥飞欢乐世界总经理张琰表示，奥飞在做儿童品牌的时候，考虑母亲在现场的体验感，我们给她们提供空间和创造力，利用“网红”效应对品牌进行宣传。　　 

　　近年来奥飞在母婴产业上做了一些改变，提倡智慧育儿，共享快乐，亲子之间进行“有质量的陪伴”，去年新开了儿童乐园项目，在乐园里面设置了主题咖啡厅供妈妈们上网聊天，一边带娃一边社交两不耽误。　

奥飞欢乐世界总经理张琰

　　而同样是儿童品牌，乐悠游对服务客户却有全新的理解。乐悠游 CEO孙成英认为，做服务行业的普遍认为顾客是上帝，而乐悠游的理念是，顾客是我们的朋友，顾客是我们的家人，用对待家人和朋友的方式对待我们的客户，就是和顾客产生情感共鸣。　　 

　　乐悠游在全国店有200多家，小而精，关店率比较低，客户对我们的忠诚度非常高。所以，好的运营就是把基础的东西做精做细，并且持之以恒坚持下去，这是我们对客户服务做的。　 

乐悠游CEO孙成英

　　深圳新闻网消费部主编吴艳则认为，现在的消费者越来越进步了，但是不管是10年还是20年，变的东西一直变，但是不变的东西一个品质，一个是服务。讨好消费者，尤其是女性消费者，这两点必不可缺。

　　以上仅为部分嘉宾现场交流观点摘录，更多精彩详细的现场回顾，敬请关注赢商网后续报道。

　　#沙龙花絮#

沙龙场地：SPARKO深圳万象天地店

嘉宾沙龙后大合影