上海海鼎信息工程宋杰：重振商业本质是提升经营能力与数字应用能力

　　2018年4月10-12日，被誉为商业地产行业奥斯卡盛典的“第13届中国商业地产节”在广州南丰朗豪酒店如期开幕。本届活动以“新时代 新商业：为了满足人民的美好生活需要”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，探讨新时代背景下，怎样打造崭新的商业形式和模式，如何实现“满足人民的美好生活需要”？

　　本届商业地产节为期3天，由商业推动地产论坛第13届年会、第五届CREE商业地产博览会、餐饮/服饰时尚/儿童产业与购物中心渠道论坛、新零售商业发展趋势论坛、商业跨界发展趋势论坛等五大行业分论坛、企业专场定制沙龙以及中国商业地产「金坐标」颁奖盛典组成。

　　在4月11日举行的“实体商业重振之道”的微论坛环节上，上海海鼎信息工程股份有限公司副总经理宋杰带来了精彩的观点分享。在他看来，实体商业市场总量和整体形势是一直向好的，而重振实体商业，本质是实体经营者要努力提升自己的经营能力，来不断满足人民日益增长的美好生活需要带来的新消费趋势和新消费需求。

　　据赢商网统计，2017年全国共新开504个购物中心，总体量超4600万㎡；相较2013-2016年，项目数量、体量增速渐趋放缓，开发商对增量商业市场持更为谨慎的态度，宋杰表示：“基于多方数据和我们的分析，实体商业市场总量和整体形势是一直向好的，发展空间巨大。但因经营者同期增长飞速，线上发展迅猛，同时消费趋势变化带来新业态、新业种的不断涌现，导致不同商家、不同业态、业种在经营和趋势上此消彼长。从而，让实体商业有了'狼来了'的感觉。”

　　当市场竞争加剧，实体行业面临的一个普遍问题就是如何在竞争激烈的行业环境中脱颖而出，在宋杰看来，重振实体商业就是实体经营者要努力提升自己的经营能力，来不断满足人民日益增长的美好生活需要带来的新消费趋势和新消费需求。

　　提升经营能力要由内至外

　　从消费者触点角度来说，城镇化已经饱和了，以前开一个购物中心，只要有货就能卖出去，现在新的客人不会再源源不断地来了，现在的实体商业的核心资源已不再像以前那样是商品或者品牌，而是其经营能力。

　　在宋杰看来，实体经营者需要做好两方面工作来提升自己：一要能准确把握市场趋势，精确理解自己的目标客户，把握信息和趋势的渠道也和过去仅依靠经验不同，现在的实体商业需要大量数据为商业设计开发、品牌落位、产品设计等各个环节服务，这些数据必须精准、有效且来源广；二要练好内功让自己有能力把握住趋势、顺应趋势，从企业的终端来看，很多企业出现危机还是源于自身内功不足够，内部管理不足够，我们需要通过信息化建设，把内部管理做好，顺应市场的发展。

　　对商业而言，要落实好、做好以上这两方面的工作，从工具和方法上来看，把营运数字化和数据应用做好，是当前必须要完成的条件之一。