日月广场员工喜获“海南省用户满意服务明星”殊荣

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2018年05月16日16:53来自:日月广场
核心提示:5月15日,日月广场商务服务中心VIP顾问严贝荣获 “海南建省30周年30张笑脸”和“海南省用户满意服务明星”两项殊荣。

  5月15日, “庆祝海南建省30周年30张笑脸”暨“第九届海南省用户满意服务明星”颁奖典礼在海口广播电视台举办。颁奖典礼上,日月广场商务服务中心VIP顾问严贝荣获 “海南建省30周年30张笑脸”和“海南省用户满意服务明星”两项殊荣。充分体现了日月广场的运营服务品质得到了市场及权威机构的认可。

  据现场了解到,此次评选活动,由海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会联合主办,其中“海南省用户满意服务明星”评选活动已经成功举办了8年,今年又恰好迎来了海南省建省办经济特区30周年,旨在针对服务性单位为对象,采用顾客评价、现场访问、专家评审等环节,层层筛选并最终评选出了系列奖项。

  严贝是一个美丽大方的西安姑娘,在海南度过4年的大学学生生涯后,于2016年12月加入了日月广场的工作平台,并走上VIP顾问的接待服务岗位,这位90后美女爱岗敬业,高度认同公司企业文化,在工作岗位上,亲切又高效地为日月广场的会员及顾客解决疑难问题。会员张女士曾在参与活动后表示:“小姑娘很亲切和细心,笑起来很好看,服务很热心也很到位,日月广场实实在在为我们提供了很棒的服务。”作为服务行业核心岗位的新人,严贝积极参加公司组织的各项培训,提升个人综合素质,并调动内部资源,扩大服务覆盖面积,提高服务质量,为每一位顾客提供成熟、专业的微笑服务,用实际行动诠释了日月广场的服务口号“全程微笑 无NO服务”。

  其实,严贝仅仅是日月广场优秀服务体系里闪亮的缩影。一直以来,日月广场为了提高服务质量,做出了积极而富有成效的尝试,长期开展特色服务培训,同时于顾客为导向,注重顾客的体验感,不断提升一线岗位与消费者的服务关系。日月广场的多种举措,不仅为自身的运营发展营造了积极向上的动力,也为海南培育了优质的大型购物中心服务窗口。

  日月广场自2016年12月开业以来,给海南的商业零售市场带来了巨大的改变,也带来了活力,已经逐步在海南形成了优质的服务口碑及品牌形象。据悉,日月广场2018年,仍将不断优化品牌结构、提升服务品质,强化其自身的软硬件,为海口市民提供休闲购物的理想目的地,为繁荣海口市商业零售市场,海南省经济的持续发展带来强有力的支持,助力海南全力推进自由贸易区试验区的建设!

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