日月广场员工喜获“海南省用户满意服务明星”殊荣

　　5月15日， “庆祝海南建省30周年30张笑脸”暨“第九届海南省用户满意服务明星”颁奖典礼在海口广播电视台举办。颁奖典礼上，日月广场商务服务中心VIP顾问严贝荣获 “海南建省30周年30张笑脸”和“海南省用户满意服务明星”两项殊荣。充分体现了日月广场的运营服务品质得到了市场及权威机构的认可。

　　据现场了解到，此次评选活动，由海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会联合主办，其中“海南省用户满意服务明星”评选活动已经成功举办了8年，今年又恰好迎来了海南省建省办经济特区30周年，旨在针对服务性单位为对象，采用顾客评价、现场访问、专家评审等环节，层层筛选并最终评选出了系列奖项。

　　严贝是一个美丽大方的西安姑娘，在海南度过4年的大学学生生涯后，于2016年12月加入了日月广场的工作平台，并走上VIP顾问的接待服务岗位，这位90后美女爱岗敬业，高度认同公司企业文化，在工作岗位上，亲切又高效地为日月广场的会员及顾客解决疑难问题。会员张女士曾在参与活动后表示：“小姑娘很亲切和细心，笑起来很好看，服务很热心也很到位，日月广场实实在在为我们提供了很棒的服务。”作为服务行业核心岗位的新人，严贝积极参加公司组织的各项培训，提升个人综合素质，并调动内部资源，扩大服务覆盖面积，提高服务质量，为每一位顾客提供成熟、专业的微笑服务，用实际行动诠释了日月广场的服务口号“全程微笑 无NO服务”。

　　其实，严贝仅仅是日月广场优秀服务体系里闪亮的缩影。一直以来，日月广场为了提高服务质量，做出了积极而富有成效的尝试，长期开展特色服务培训，同时于顾客为导向，注重顾客的体验感，不断提升一线岗位与消费者的服务关系。日月广场的多种举措，不仅为自身的运营发展营造了积极向上的动力，也为海南培育了优质的大型购物中心服务窗口。

　　日月广场自2016年12月开业以来，给海南的商业零售市场带来了巨大的改变，也带来了活力，已经逐步在海南形成了优质的服务口碑及品牌形象。据悉，日月广场2018年，仍将不断优化品牌结构、提升服务品质，强化其自身的软硬件，为海口市民提供休闲购物的理想目的地，为繁荣海口市商业零售市场，海南省经济的持续发展带来强有力的支持，助力海南全力推进自由贸易区试验区的建设！