新唐广场开业三年服务1000余万人次 诠释社区商业“为家而建”的真谛

　　数据显示，预计到2030年，中国城市化率将达66-67%，未来每年将有1200-1400万人口进入城市，中国将形成20000个以上新社区，社区商业以永续经营、稳定客群、经营自由、资产证券化基础较强等优势成为城市更新、商业投资的“潜力股”。

　　社区商业的发展势能加速释放，由开发商统一管理，业态更丰富、功能更齐全、服务更周到，更能满足消费者个性化、多样化、定制化、品质化消费需求的社区商业便成为“新一代”商业的前进方向。

　　正如宣传语所言——“当你想起我的时候，希望有家的舒适和快乐的体验。”，武汉新唐广场自2015年11月29日开业以来，面对瞬息万变的商业环境，以及不断涌现的消费新趋势，始终秉持“为家而建”的理念，先后为1000余万消费人次提供服务。

　　作为万科商业在汉运营的首个商业综合体——新唐广场有何优势？开业以来，如何顺应时代变化，持续保持新鲜活力？又如何将对社区商业的理解更好运用到现实社区场景中？我们将在下文作出解答。

　　精准定位客群

　　填补社区商业空白

　　2015年，不仅是万科深化转型的一年，更是商业版图在汉全新扩展的一年。这一年，武汉万科首个商业综合体项目——新唐广场开业，标志着万科在武汉不仅仅是打造住宅，而是要迈向更为全面的“城乡建设与生活服务商”。

　　新唐广场在选址上显得比较低调，项目位于汉口唐家墩商圈的新华路与常青一路交汇处，并非城市主干道或者是核心商圈，却处于众多居民住宅包围核心。周边云集万科汉口传奇、新华家园、万丰花园、蓝色天际等中高档住宅小区，以及武汉第一中学、武汉三大水果生鲜批发市场的武汉华南果品批发市场，距离汉口站仅10分钟车程，主力消费为居住于汉口的家庭型消费，消费潜力巨大。

　　根据周边的消费群的数量、收入水平以及他们的价值取向，筛选出针对性目标消费者，精准把握目标顾客，抓取客群的特点，符合快速型、随机型、轻便型、大众型的消费特性。新唐广场的建成极大改变新华路及唐家墩片区的现状，进一步改善该区域生活功能，为本地化生活服务提供针对性消费方案，引领区域生活方式升级。

　　秉持“为家而建”

　　调整升级紧跟时代

　　武汉新唐广场总体量7万方，定位全家庭精致购物中心，由mall+商业街构成，购物中心共有地上5层，地下1层，从一层到五层设计为精品时尚、潮流新地、童真时代、休闲时光、玩转饕餮五大创意主题，跨界整合多元业态，以休闲、体验为主的模式打破购物的单一主题，满足家庭消费的全方位需求。

　　消费升级“新常态”下，常规的业态组合已不能满足多元化消费需求，因地制宜的业态创新成为商业体打“差异牌”的有效手段。武汉新唐广场引进数百个国内外知名品牌，集时尚服饰、特色餐饮、儿童亲子、生活配套、休闲娱乐等业态于一体，体验式业态占比50%。

　　主力店铺摩尔国际电影院打造当下最前卫、时尚、个性影城；星吉姆健身选用最高端的健身设备与专业团队；卡通尼乐园的旋转木马、卡通飞车、碰碰车等多种大型游乐设施颇受小孩子的喜爱；独树一帜的时尚品味、殿堂级的艺术臻品，互动式的消费体验，赋予每一位消费者全新的购物体验。

新唐广场摩尔国际电影院

卡通尼乐园

　　开业两年，新唐广场坚持自我迭代创新，根据市场变化积极调整品牌组合、完善业态布局，为目标群体提供丰富的生活方式，营造放松生活场景，传递品质生活理念。

　　作为定位全家庭的社区商业中心，儿童以及衍生品类是“吸客必备”。2017年4月，新唐广场的儿童亲子主题街区——小名堂全新开街，小名堂涵盖儿童服饰、儿童餐饮与儿童娱乐为主，引进韩国儿童家居服品牌Moolove、新锐快时尚童装品牌I'M BBC、时尚童装沙龙岛、母婴用品专卖店宝宝王国、亲子互动DIY乐园巧手丫、亲子手作烘焙店开心满屋等。

小名堂

　　除此之外，“4+2+1”家庭矩阵衍生出的陪伴经济不容小觑，“小名堂”内特别规划了轻餐饮、皮具、美妆、玉器等业态，让陪同儿童的宝爸宝妈们也有休闲购物的好去处。街区内引进好茶坊、贡茶、missmilk、马连奴、樊文花、欧巴莎、金薇内衣、博古轩玉器等。

　　在体验式商业时代，购物中心里购物、餐饮、休闲的52：18：30逐渐被打破，在近期发布的一项《中国餐饮报告2018》中显示，2017年，我国餐饮收入达到3.9万亿元，预计2018年餐饮也全年增速将维持在10%左右，餐饮市场继续呈现稳步增长态势。

　　紧跟时代步伐，新唐广场着力打造餐饮部分，进驻品牌覆盖人群广、品类多元，充分满足了消费者对美食的多元化、个性化需求，其中就包括首家中岛式茶玛、灶二重庆火锅、新北芋家、贡茶、绿茵阁、大菊铁板烧、十年、川吉道等。

部分餐饮品牌

新店：首家中岛式茶玛

　　2018年4月，新唐广场更是斥重金对原B1楼的餐饮主题街区——“堂逗”全新升级。“堂逗”一语意为可以逗留、开心的屋子，新唐广场为其取这个名字的初衷是为消费这打造家庭聚会、释放压力、结识好友的休闲场所。

“堂逗”餐饮主题街区

　　本次改造中，新唐广场将其从负一楼搬至4楼，拉升人流垂直动向，将进入购物中心的客群有效吸引至上层空间，并在原有基础上融入全新的设计理念，金黄色的主色调营造出更温馨、更舒适的高颜值就餐环境。

　　“堂逗”内汇聚了十余家不同类型的美食，从吾饮良品、鸡本部、煎饼王子、开心花甲、兔娘、大通冰室等备受年轻人喜爱的街头美食到正餐主食，从辛麻到、重庆鸡公煲、川百味炒饭、新仙生活这类地方特色到异域风味一应俱全。

　　就在近期，为把握新时代下对“新零售超市”的强烈需求，印力集团武汉城市商业管理有限公司近日与中百集团正式签订长期战略合作关系。据了解，本次签约之后，中百集团旗下中百仓储超市“绿标店”将入驻武汉新唐广场B1层，该店将主营高品质的生鲜、食品、进口日化商品，运营黑科技，打造时尚、舒适、便捷的精品食品超市，该超市计划在今年8月对外正式营业。

中百仓储超市“绿标店”

　　不仅如此，新唐广场在今年还将对购物中心5楼进行大动作调整，挖掘夜间消费场景，打造汉口最in“午夜场”，主打休闲娱乐和特色餐饮，将引进台球、KTV、本土特色酒吧、特色火锅等业态品牌，并将该区域的营业时间延长至凌晨，让消费者不再受时间束缚，尽情享受新唐广场所打造的午夜快乐时光，这种运营时间的调整将为项目聚集更多爱玩、潮玩新生代年轻群体。

　　关爱“社区人”

　　创意营销服务全家庭

　　社区商业是一种以社区居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业，商业的本质是为社区人服务，新唐广场深谙其道，基于对“社区人”的了解，将万科的社区服务精神进行升级，对客户进行细分，增设更多方便周边社区居民的服务。

　　深挖本地文化特性，新唐广场成功打造了2018亚洲国际文化艺术大赛、UNCMC中国国际少儿模特大赛、武汉青年“狼人杀”巡回争霸赛、武汉首家“纸板小镇”、K歌大赛“星唐唱将”、燥物市集、“小鬼当家”市集、2018“未来梦”少儿春晚小主持人选拨大赛等一系列创新主题营销活动，持续制造互动触点与吸睛爆点。

UNCMC中国国际少儿模特大赛

燥物市集

　“小鬼当家”交换市集

　　纸板小镇

　　时下，最火热的“俄罗斯世界杯”开赛，新唐广场当然不会错过，早在赛前，就联合卡通尼乐园推出亲子互动比赛——萌宝世界杯爬爬赛，儿童版的“速度与激情”，增进亲子交流，进一步提升与目标客群的粘度。

　　如今，新唐广场已经开业运营近3年，已经走到“三年一大调”与成熟期的关键节点，拥有对周边客群近三年的运营经验，调整中的新唐广场显然更加冷静，不间断变化品牌矩阵、引进新鲜血液，打破既有运营思路的瓶颈，将先进的消费理念反馈给市场，极好地诠释了“超越单纯的品牌与消费者关系”的互通互融，这种以人文本的人文美学公共空间，才真正做到为家而建。

　　我们还看到，大批“邻里中心”、“生活广场”、“特色街区”等形式的社区商业面世，以新唐广场为代表的一批批社区商业，建立起让居民不在远距离选购、娱乐的生活空间。从“建筑无限生活”、“让建筑赞美生命”、“城市配套服务商”到“城乡建设与生活服务商”，万科经历了黄金时代的洗礼与白银时代的摸索，经过史上的四次主动蜕变，正在成为一家以人民美好生活为己任，为城乡建设提供产品解决方案和服务解决方案的企业。