腾讯&永辉再度联手 到家业务又有新变化

　　9月4日，永辉与腾讯首次向外界展示共同布局的到家业务新模式“永辉生活卫星仓”，这也意味着，作为零售大佬并得到腾讯支持的永辉，将以前所未有的力度发展快送到家业务。

　　“永辉生活卫星仓，是永辉更好满足线上用户的一种业务模式。用户通过永辉生活APP或者小程序下单，由永辉生活卫星仓履单配送到家”永辉高层表示，到家业务将是云创的核心，未来线上销售占比要超过线下。

　　  永辉布局卫星仓 持续发力线上到家业务

　　据了解，永辉生活卫星仓为全温度带智能仓，面积在300-600平方米之间，商品以永辉具备优势的生鲜品类及日用百货为主，其中精选SKU约3000支，生鲜占比超过50%。

　　       在供应链层面，永辉生活卫星仓凭借永辉优势供应链体系，实行一日两配的物流补货，保障商品的新鲜度。并且永辉当地的配送中心将商品直接配送至前置仓，而不像一些企业那样，通过大店带小店的模式，将大店作为物流的中转机构。

　　用户只需要通过永辉生活APP、小程序下单，永辉生活卫星仓履单便可以在周边3公里，提供品质生鲜、全球好货，最快30分钟配送到家。

　　其实，永辉生活卫星仓率早已在福州进行探索和运营。2018年5月，永辉生活到家首仓便落地福州，6月份单日峰值订单突破6000单，目前已在福州开设6家卫星仓，预计今年将在福州重点布局。

　　或许不少消费者有所疑问，永辉在全国布局的门店和各个业态完全可以作为线上商品的载体，为何还要投入资金建立专门的前置仓？

　　对此，永辉官方表示：“卫星仓的面积、环境及服务标准，能够为线上消费用户提供更多选择、更丰富和新鲜的商品、更加优质的配送及售前售后服务。”

　　与腾讯合作步入深水区 永辉线上服务能力全面加强

　　永辉前置仓项目中，腾讯起到了至关重要的作用。

　　“永辉生活卫星仓是永辉与腾讯合作的重要项目之一，腾讯智慧零售战略部派出专门团队与永辉在福州组成联合工作组。在线上用户导流、小程序产品能力搭建、微信社群运营、公众号内容运营、广告投放等方面，腾讯给予了很大支持，共同推进永辉生活到家业务快速发展。”永辉云创相关负责人表示。

　　      其中，在线上线下流量导入方面，通过腾讯社交广告精准推送永辉线下会员及周边商圈人群；线下以腾讯大数据指导提升卫星仓地推效果，在永辉各业态门店内，共同布设微信小程序、扫码购标识等，实现线上线下流量互通，拉动永辉生活到家业务的线上单量。

　　在产品上，腾讯针对永辉生活小程序用户体验、服务能力提升提供了专业支持；在运营部分，从用户社群运营策略、公众号运营及粉丝转化，到社交广告的投放效果优化，永辉团队联合腾讯多团队资源及人力，全链条推进到家业务展开。

　　展望未来，腾讯&永辉到家业务的宝贵经验，将会被复制和推广用于帮助永辉线上加速发展，以到店、到网、到家一体化服务线上线下用户。