2018天猫双11线下进化：覆盖20万+店、400+城、100+商圈

 原本几乎360度全景大屏、绚丽的灯光、沉浸式的音视现场，音乐过渡，忽然全场灯光一黑，阿里巴巴CEO张勇把手中那只亮着微光的小球，优雅地挥掷向前方。大屏幕瞬间“炸开”，2018天猫双11正式启动。众人沸腾。

张勇说，天猫双11走过了10年，但站在历史的维度看，精彩才刚刚开始。

　　天猫双11在十年间不断进化，而近几年来，最明显的进化主题莫过于“新零售”。

　　张勇说“过去几年，我们从提出新零售以后，尝试新零售，和商家共同努力探索新零售的一个非常好的舞台，去展示我们阶段性的成果。”

　　天猫双11的线下进化

　　2016年，新零售的概念刚刚诞生，备受质疑。随着第一家盒马鲜生的落地，天猫双11有刚刚开始往线下走的端倪。而2017年，已经有1万家线下商铺一起做天猫线下双11，而2018年天猫线下双11将会覆盖20万+家线下智慧门店、400+城市、100+核心商圈，配合50万智能导购，让消费者打破时间和空间的限制，享受7X24小时的线上线下全面协同、融合的购物体验。

　　届时，当你在逛盒马鲜生、银泰百货、大润发、居然之家等线下卖场时，可能会听到广播，拿出手机摇一摇，就被红包砸中。今年双11，天猫平台还将发放超过100亿元的购物津贴与红包，津贴、红包与优惠券都可平行叠加。

　　天猫双11伴随着新零售进化的3年，也是全球化的3年。

　　“到今天，它不仅是一个天猫的节日，更是成为全中国，全世界消费者的共同节日，成为全球商业力量的大巡礼，被称为商业界的奥林匹克。”张勇说。

　　双11通过天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台，将海外200多个国家纳入“包邮区”。除了天猫本身的全球化，全世界多个国家的当地商超、卖场，也纷纷主动加入天猫双11。

　　新零售更强调的是全渠道、全场景的深度、全面协同，这将通过阿里巴巴的数字经济体的力量的全面集结而实现。今年的天猫双11，线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景，让消费者时刻都有双11的“体感”，走到哪里都在过双11。

　　 “到今天，双11早已不仅是天猫的节日，更是全中国、全世界的商家与消费者的盛大节日。”阿里巴巴集团CEO张勇说，这背后最重要的是相信的力量，相信互联网能够重构和升级所有的商业，从消费侧到供给侧实现全链路的数字化改造，在数字经济时代，让天下没有难做的生意。”

　　张勇十年天猫双11“回忆杀”

　　作为“天猫之父”，张勇在2018天猫双11启动发布会上，大大方方地来了一波十年“回忆杀”。

　　“十年前，双11的销售额从2009年的5200万元，到2017年的1682亿元；

　　十年前，当日物流包裹从2009年的5000个，技术团队、物流团队完全无感，到2017年的当天8.12亿个包裹；

　　十年前，人们只有网购才用支付宝，现在走到哪里只要带着手机就好，不用现金，不用信用卡；

　　十年前的双11，只是淘宝商城为了求生存而做的一个活动，一不小心搞大了！”

　　作为双11的缔造者和主导者，张勇称，双11已不仅仅是一个促销购物节，而是演变成了一场阿里新零售的大阅兵，甚至是整个中国商业社会的巨变升级的大阅兵。

　　在他看来，这个被“不小心搞大了”的双11，之所以能取得今天的成就，并且还在不断进化，都是“因为相信，所以看见。”

　　以下为张勇演讲实录：

　　张勇：大家晚上好，各位商家朋友，各位合作伙伴，各位媒体朋友们大家好。前面暖场的视频很有历史感，今年是双11的第十年，我们团队也非常花心思，刚才进来的时候特地跟我说每个人座位上有个猫头，猫头上有个数字反映各位商家参与双11的年头。我拿到的数字是十，十年，这里我特别想感谢我们所有的商家朋友们，无论你是今年第一年参与，还是已经参与了双11十年，跟我们共同走过了十年的历程，感谢大家的参与，因为有你们才会有双11的今天，才会有双11明天的辉煌。谢谢。

　　我觉得对每年双11的准备来说，我们团队会花很多很多的心血，商家朋友们也是做了精心的准备，大家的准备并不是从现在开始，可能很多商家从年初就开始准备今年的双11。今年是双11的第十年，也是改革开放的第四十年，它带来了非常厚重的历史感。我们非常的幸运能够在这个年头迎来第十年的双11。在这个十年当中，我们共同见证了中国的商业力量的发展，见证了中国数字经济的发展。双11在在十年以前，就是当时的淘宝商城的一个小小的活动，十年前为了求生存，求发展，我们造了个双11的节。

　　到今天，它不仅是一个天猫的节日，更是成为全中国，全世界消费者的共同节日，成为全球商业力量的大巡礼，被称为商业界的奥林匹克。我们能够见证十年的发展，共同看到并且主动去引导和创造消费者生活的变化，去主导创新和改变，利用数字经济，利用技术去改变商业，改变服务消费者的方式，这是我们十年间共同走过的道路。

　　对阿里巴巴集团来讲，今天的天猫双11也是展示整个生态力量的大舞台，在场我们的商家朋友们，合作伙伴朋友们，和更多的不在场的朋友们一起共同合作，向全世界展示在这么一个特定的时间，什么叫生态力量的大集合，怎么样能够真正产生一个经济体的化学反应，这是我们共同的努力和创造的成果。

　　这十年的结果带来了很多的改变，也有很多美好的回忆。同时，我们走向未来的时候，站在历史的角度看，现在才刚刚开始。刚才的片子里面有很多早年的镜头，2014年冒出来一个手机，大家都能够会意的微笑。在那一年，所有人都在讨论，包括有一些合作伙伴、客户开始非常紧机密的讨论，怎么适应无线互联网，怎么适应消费行为的变化。到今天，每个人都非常的习以为常，我们生活在了无线互联网上。但是，其实我们每个人都知道，面向未来五年、十年，一定会有新的形态的互联网，一定会有新的形态的生活方式和面向未来的服务方式。这是我们的双11，我们总结过去十年经验，也是面向未来的窗口。

　　双11不仅今年有这个意义，也是我们过去两年，我们从提出新零售以后，尝试新零售，和商家共同努力探索新零售的一个非常好的舞台，去展示我们阶段性的成果。我们希望能跟我们的商家朋友们一起去努力，不仅创造新的网上的世界，也共同去改造，去升级我们原有的商业设施，原有的商业力量，让所有的商业都能够跟互联网完美的结合，让我们巨大的存量的商业资源爆发出化学反应，创造出消费者需要的生活方式。双11这样一个时间节点对阿里来讲，是我们整个基础设施围绕金融、物流、云计算的基础设施，在这一天集中和我们的商家合作伙伴向全世界展示数字经济的力量，展示数字创新的成果。这个是我们今天共同去期待的，期待今年的双11。

　　当然，我们也在想面向未来能做什么，每次聚在一起，每一年的双11都创造了新的高度，大家最想问我的问题是今年的双11预计能做多少，今年能做到多少。我的回答是，我从来不预测数字，这是一个正常努力的结果。最重要的是我们为未来积累了什么，我们为未来创造了什么样的条件，能够让未来走的更好。面向未来的消费者的生活，商业变化，我们可以确信，每年双11的高度一定在未来几年成为习以为常的事情。没有人想到过今天每个人都生活在无线互联网的世界里面，在十年前所有的大型企业开始触网的时候，都在想互联网带来的新的销售通道。但现在，我们可以看到，所有的品牌伙伴，创业者都看到共同的愿景，就是互联网数字科技带来的变化绝不仅仅在消费侧，而是带来的整个消费的运作方式，从销售到营销，到供应链，到新品创新，到商品制造，到采购环节的全链路，都有改造可能性。

　　今天我们要赋能我们的所有伙伴在数字经济时代，在销售、营销、供应链、商品制造、生产、设计全方位的走向数字化运营。这是我们的目标，是19年来从来没有变过的使命——让天下没有难做的生意。在双11这样的环境里，再去回头看阿里巴巴的精神，我们的初心，我们的使命，既无比的崇高，又无比的具体。

　　现在我会再加一个时间状语，在数字经济时代让天下没有难做的生意，这是阿里巴巴集团走向数字经济时代所肩负的使命。这样的使命靠我们，和我们的合作伙伴们，我们的商家朋友们共同去创造。双11是我们共同创造的一个成果，没有大家的努力，就不可能有今天的双11；没有大家的创新，没有大家的贡献，也不可能有今天的双11。同时，面向未来，双11一定会改变，一定也会产生完全新的不同的样式，也一定会产生完全新的不同的需求和不同需求的满足方式。

　　所以，对我们来讲，怎么样面向未来去构架未来的商业，构架未来的舞台，才能让双11每年都有不同的创造，不同的创新。每年的双11都能够引领未来商业发展的方向，引领未来商业变化趋势。有什么东西可以支撑我们去面向未来做这样的探索，非常重要的就是我们的相信。

　　今天，我们在中国的高速发展四十年以后，无论是所处的大的经济环境，还是每个企业面对互联网时代带来的机遇，都需要我们坚持这份信心，强化这份信心，不断的创造，不断的创新。只有相信创新能够改变世界，创造、创新能改变商业的力量，升华商业的力量，才能一起走下去，才能创造更多不一样的双11。

　　十年以前，大家都看到这个数字，第一年是5200万的交易额，到去年1682亿，没有人会想象到会发生这样的变化。十年以前我们的包裹，第一年我们的技术团队基本无感，为什么？五千多个包裹，感觉还好，但是当时说到每天一个亿的包裹的时候，大家基本上是非常惊讶的说，这一天会到吗？今天，我们大家都知道，每天在发生的平常日子里，中国已经是1.4亿个包裹一天。去年双11年当天是8.12亿个包裹，今年我们大胆的想象一定会超过10亿。在十年以后，一定相信它会变成每天普通平常发生的日子。十年以前，网上支付是一个新鲜的玩意，网上购物才会用支付宝。今天大家都养成了习惯，不用带现金，不用带信用卡。这样的一种生活方式的改变，十年前不能够想象，我们很难相信它会发生，但是它实实在在的发生了。

　　面向未来我们共同去创造，今天我们聚在一起庆祝新的双11，庆祝十年的里程碑，但是，我想更重要的是，我们怎么样在一起共同去畅想未来，我们怎么样在一起共同创造共同的相信。

　　阿里有一句老话说梦想要有的，万一实现了呢。我想双11非常好的例子。我们当初也就是一个小小的梦想，创造一个活动让网站活下去，但是我们没想到一下子搞大了。当时我们非常的相信，为什么要做电子商务，为什么做天猫，就是相信电子商务会改变整个商业，商业会重新定义，消费者的生活会被重新定义。因为相信这样的未来所以我们去尝试。双11到十年之际，展望未来，就是八个字——因为相信，所以看见。因为我们共同相信商业的未来，共同相信数字商业，数字经济的明天，我们共同去创造这样的看见，我们共同去创造共同的未来。这个是在双11十年之际特别想分享给大家的感悟。