开业五年成“吸金王”，海雅缤纷城究竟如何“与众不同”？

　　近五年来，深圳商业逐渐呈现出“一路向西”的发展态势。作为深圳西部商圈地标的海雅缤纷城，自2013年开业以来，五年业绩一路飙升，发展势不可挡，从开发管理到营销创新，从品牌调整到全面升级，从初生牛犊到如今成长为标杆型购物中心，尽管商业地产界风起云涌，海雅缤纷城依然用实力博得了消费者的青睐，成为了行业的标杆。

　　目前正处于黄金发展期的海雅缤纷城，迎来了五周年店庆，店庆期间销售额同比增长44.06%，更实现单日销售创历史新高。在高手如云的竞争环境下，海雅缤纷城交出了一份亮眼的“成绩单”。

　　五周年店庆嗨翻全城　创新营销不同凡响

　　今年9月份的五周年庆，海雅缤纷城取得了不俗的成绩。在宣传推广、线上合作、营销创新上都引发了极大的关注，获得了行业的赞誉。

　　?塑造店庆IP 巧妙推广宣传

　　当前，IP形象的塑造已成为许多购物中心进行传播推广的方式之一。在五周年店庆之际，海雅缤纷城邀请“造梦师”——年青艺术家张占占创造店庆艺术IP，在海雅缤纷城内部营造以红色精灵为主题的场景氛围，为消费者打造充满艺术韵味的独特体验。并通过线上的宣传和线下的投放，锁定目标客户所在区域，扩大五周年的传播与影响，吸引客流到店。

　　?携手支付宝线上线下引流

　　五周年店庆期间，海雅缤纷城与支付宝进行战略合作。支付宝口碑全国首次启动单品引流模式，组合线上引流包，吸引线上客流向线下海雅缤纷城实体店导流，构建从高频次消费（吃喝玩乐）向低频次消费（零售）引流的机制和运营新思路，实现线上线下双赢。

　　?创新营销机制增强用户粘性

　　建立购物中心与消费者良好的互动关系，增强用户粘性，是营销成功的关键。在强化会员粘性和刺激顾客持续消费两个层面上，海雅缤纷城深谙其道。一方面感恩近七十万会员，展开“积分换提货卡”全城返利行动，返利幅度大吸引众多高积分顾客，提高客单价。

　　另一方面，持续刺激顾客消费，推出“满千再返百”的福利，连带客单价创历史新高。ARMANI彩妆单日业绩创下华中区最高记录，WHOO成为华南销售第二，IPSA、Kiehl’s、歌力思成为深圳销售冠军。

　　此外，海雅缤纷城还推出了五周年首次满500即可参与抽奖、首个由购物中心打造的分享平台——微信小程序海雅MALL书上线等营销活动，加强消费者的互动体验。

　　调整与创新火力全开　行业标杆实至名归

　　“不积跬步，无以至千里”。五年的磨砺，成就了一个购物中心辉煌的发展之路。在消费升级、商业地产进入存量时代的情况下，海雅缤纷城因地制宜，实行推动品牌升级、大胆创新营销以及加强消费者服务等战略，在竞争激烈的环境下，依然保持着销售额稳步上升的良好态势。

　　?品牌组合焕新升级美妆轻奢“C位出道”

　　2016年，海雅缤纷城正式开启全面的品牌升级之路，将更多的人气吸金品牌引进商场，契合中高端购物中心的发展定位。据海雅缤纷城披露的数据显示，海雅缤纷城商业面积19.8万方，现有468个品牌，2018年计划调整180个品牌，目前已调整134个，并且将调整重心放在美妆、轻奢等，大胆尝试其他购物中心可能忽略的部分。

　　将国际知名美妆和轻奢品牌作为重中之重，是海雅缤纷城的战略发展方向。一方面年轻都市白领逐渐成为消费的主力军之一，市场潜力较大；另一方面聚集国际知名美妆大牌和轻奢名品的购物中心尚且较少，从而使得海雅缤纷城形成了独特的竞争优势。

　　据数据显示，海雅缤纷城的美妆品牌从去年的17个国际一线品牌发展到今年的23家，Dior、CHANEL、ESTEE LAUDER、BOBBI BROWN 、LANCOME、SK-Ⅱ、YSL、MAC、fresh等知名国际美妆品牌百花齐放，成为海雅缤纷城一道靓丽的“风景线”。

　　名品轻奢在原来COACH、MK、sandro、maje等品牌的基础之上，也新添了维多利亚的秘密、Furla、apm、HUGO等品牌。值得一提的是，HUGO、DIOR MCD、娇兰香氛为华南首店，维多利亚的秘密为深圳第二家全品类门店。

　　美妆轻奢品牌的大力入驻，促进了女性优质客群的提升，同时也推进了女性、配套业态的发展，2018年ICICLE、Jorya、美吉姆、美丽田园、沙宣、木北造型、唱吧等纷纷入驻。

　　除此之外，海雅缤纷城还围绕年轻时尚的客群需求，引入GUESS、BOY LONDON、charles keith等潮牌；餐饮方面，云集了网红品牌、格调品牌，在原有的喜茶、奈雪の茶、胡桃里音乐餐厅、石板街等餐饮品牌，以及深圳首家熊本熊主题餐厅入驻海雅缤纷城的基础之上，又引入了超高人气的太二、813、湊湊、鹿港小镇、鼓浪屿、黑旨、船歌渔水饺、钢管厂五区小郡肝、黑白电视等餐饮品牌，使得餐饮更富有特色和调性，进一步打造休闲愉悦的社交氛围和高品质的感官体验。

　　?海雅打造独家记忆  营销活动“脑洞大开”

　　五年来，海雅缤纷城始终与时俱进、坚持创新，营销方面可谓别出心裁，敢于做“第一个吃螃蟹的人”。

　　2016年的三周年庆，海雅缤纷城开创了深圳购物中心史上“72小时不打烊”的先河，并推出网红直播、夜场万人的马甲线音乐节等一系列营销活动，销售业绩同比上升了90%，更引领了深圳潮流的新风向；

　　2017年的四周年庆紧跟当下热点推出“嘻哈音乐节”，以火爆的嘻哈音乐嗨动全城，契合年轻人的潮流思维，制造营销亮点：

　　2018七夕打造浪漫气球雨，吸引广大消费者聚集海雅缤纷城，一起享受浪漫之夜，更成为全城热点话题。

　　在敢于试验、追求创新的理念下，同时拥抱新零售与智慧科技。2017年的双十一，海雅缤纷城与天猫合作，成为宝安区唯一分会场，展开捉黄金猫等多个活动。当日全场销售刷新记录，同比增长54%，多家品牌成为全国、全深圳的销售冠军。2018年海雅缤纷城持续携手天猫，开展智慧门店合作，线上线下强强联动。

　　在数据信息系统方面，也持续领先拓展，实现POS系统统一，会员卡系统统一，提货卡系统统一，为各项创新活动的展开提供全方位的便利，为消费者更来更全面便捷的消费体验及消费福利。

　　此外，海雅缤纷城联合品牌开展一系列多元化场景主题活动：“烈焰蓝金999全球同步首发”DIOR主题展、DIOR旷野香氛主题展、娇兰香氛主题展、“年轻无关年龄、爱上此刻自己”的兰蔻互动摄影展、维多利亚的秘密何穗明星见面会、美宝莲一日偶像工厂路演等，给消费者打造了独具体验感的娱乐、文化盛宴。

　　在注重主题营销的同时，海雅缤纷城也不忘“明星效应”，邀请刘亦菲、徐峥、张彬彬、高伟光、王珞丹等明星到店，打造极具热度的营销热点和话题事件，吸引客流量；加强VIP会员互动，不断增强消费者的粘性，从而带动购物中心的整体经营。

　　?深耕“保姆制”运营管理优化顾客购物体验

　　处理好购物中心与品牌商户的关系，实现高效化的管理，提供高品质的服务，是购物中心成功运营的关键。海雅缤纷城深耕“商业运营”这一重要的基本功，为了更贴近、更了解品牌的经营和成长需求，海雅缤纷城的运营团队不以品类划分管理，而是实行“保姆制”运营，安排专人全程管理固定品牌，深入跟进、帮助品牌成长。

　　正是这一精细化的运营理念，品牌业绩提升效果显著。据悉，Dior店用了不到2年的时间，便做到销售位列全国专卖店前三，兰蔻销售位列全国前七。

　　时尚、精致、趣味的聚集地　下一个五年持续引领风尚

　　作为深圳西部商圈的标杆型购物中心，海雅缤纷城以一个开拓者的身份，五年以来，凭借精准的客群定位、业态品牌的优化调整以及一系列创新营销活动，获得了不俗的业绩，在行业和消费者中打造出了良好的口碑。与此同时，海雅缤纷城也深谙客群维系之道，通过一系列精细化的运营管理，不断创造消费者对于海雅缤纷城的“记忆点”。

　　面对未来的发展，海雅缤纷城将持续秉持着敢为人先的精神，形成自身的独特化优势：

　　通过业态、品牌、营销等多战略的有机结合，形成消费、社交、娱乐、休闲等多种维度的差异化体验；

　　国际美妆轻奢名品、珠宝名表持续加码；更多潮牌升级入驻；

　　餐饮方面进一步升级调整，贡献更高的坪效，致力于满足日益丰富的消费需求，打造更加时尚、精致、潮流、富有趣味的购物体验。

　　诚然，线上电商的冲击和线下更多商业体的竞争，使得未来的商业环境将面临着更多的挑战，同时，也存在着更多的机遇。机遇总是留给时刻准备着的人，下一个五年，期待海雅缤纷城给行业和消费者带来更多的惊喜！