开业2年多稳坐北部商业龙头：解析金开爱琴海购物公园的“进阶之路”

　　“永不止步，商业新周期再出发”，第14届中国商业地产节将以此为大主题于2019年4月在广州举行。同期由赢商网独家发起《榜样人物》视频专访、《购物中心运营进化》、《寻找新物种》组成的“不止步· 再出发”大型专题，寻找推动中国商业地产持续发展的力量……

　　“物竞天择，适者生存”，对于新时代购物中心来说优胜的法则就是“比消费者更懂消费者”。

　　在以消费者需求为核心，不断扩大商业规模的道路上，爱琴海商业集团时时思变，利用不断接入的新技术、新资源、新场景，持续迭代创新技术，不断为区域商业市场升级革新赋能，领跑区域商业的同时，商业路径也愈发成熟。

　　其提出的“5A信息场景化模型”（即“精准定位、精准运营、精准服务、精准会员以及精准营销”），从线上到线下构建起一个庞大的联接空间，将购物中心运营中存在的经营数据、商场运行状况以及消费者反馈信息不对称情况，运用大数据系统实现了实时反馈、实时评估，为全国性的平台运营打下了良好基础。实际上“5A信息场景化模型”不仅是爱琴海提出的创新商业之举，更是其多年数据挖掘应用实践的经验结晶，它的构建既是企业对自身业务逻辑的充分审视，也是购物中心在运营进化过程中总结出的最适合自身成长规律的高质量发展路径。

　　截至目前，爱琴海商业集团已在北京、上海、天津、重庆、昆明、苏州、福州等城市开业19座爱琴海购物公园项目，签约项目数量达70余个。作为爱琴海商业集团在重庆打造的首个战略级产品，重庆金开爱琴海购物公园更是将这种模式运用到了极致。

　　精准定位差异化招商 满足消费者多层次多元化消费诉求

　　作为备具成长性的购物中心品牌，金开爱琴海购物公园从拿地选址之初，就站在消费者核心需求和城市发展的角度，以敏锐的洞察力精准落位城市潜力区域，并通过多元的业态组合、丰富的产品搭配、不断更新的商业体验，精准匹配区域潜力消费客群，构建出符合人们对美好生活场景与需求的生活空间，为人们带来理想的美好生活方式和生活体验。

　　金开爱琴海购物公园所处的金开版块，是重庆近年来向北发展的重要支点，区域内交通便捷，金开、金州、金渝、金山四大干道环绕项目四周，其所在的金州商圈更是被称为重庆的“富人区”，棕榈泉、龙湖、保利、万科等开发的40余个高端住宅环伺周边，区域常住人口达50万，并以每年17%的入驻率提升。但是在金开爱琴海开业之前，两江新区从汽博到空港，并没有一个真正意义上的购物中心，能够一站式满足周边居民吃饭购物、休闲娱乐、运动生活等多元化需求。

　　爱琴海商业集团以敏锐的视角捕捉到这个空白的巨大前景，落子了集团在川渝区域打造的标杆型商业项目，并围绕聚会、玩乐、社交分享、亲子家庭生活等多元场景，为消费者带来一个备具品质、品位消费完美的“都市的假日中心”。

　　其精细化运营的成果也是有目共睹的，作为2016年重庆乃至整个川渝地区备受期待的商业项目，开业当天便创造了46.6万人次客流量的记录，刷新重庆商业多项“第一”。

　　实际上，大多数消费者对爱琴海的第一印象是业态和品牌的“全而新”。作为重庆北部最大的商业体，金开爱琴海购物公园凭借独特的气质吸引了精品服饰、餐饮、运动、超市、儿童、影院、KTV等多业态的近200个品牌，筑起了重庆最全的业态集合，成为重庆名副其实的酷玩畅享地、潮流聚集地、吃货根据地、亲子游乐地、健康生活地。

　　项目不仅引进了全国首创的屋顶马术俱乐部——传骑马术，全国首个国际标准开放式真冰场——欧悦真冰场等创新业态，红星太平洋电影城打造的重庆首个LUXE巨幕影厅；ZARA、UNIQLO、CK jeans、Miss Sixty等60多家快时尚及国际潮牌；必胜客、泰香米、九炙、德香苑、汉拿山、俏巴渝、留老爷不准走、炉上粥香、天山传奇等60余家餐饮品牌；星岛乐园、乐高教育、孩子王、奇趣童年运动馆等儿童类品牌；以及以永辉bravo精品超市为领衔的零售品牌，更是共同构筑起了满足消费者多层次、多样化需求的生态系统，让金开爱琴海购物公园真正成为重庆北部区域消费者全新生活方式的主场。

　　精准服务 从细节牢牢抓住消费者的心

　　除了丰富的商业业态组合，金开爱琴海购物公园还沿袭了爱琴海一贯精致时尚、唯美浪漫的风格，并将“精准服务”的理念贯穿到项目建筑设计、公共空间及业态组合、产品搭配的始终，展现出强劲的运营实力。

　　实际上，2016年首次亮相的金开爱琴海购物公园，在开业前就与商户提前进行了沟通，一起设计店面装修风格与陈列。金开爱琴海购物公园场内设置整体采用了希腊建筑风格，其优雅的雕塑设计、精美的花艺绿植，甚至每一家店铺的装修都被人视为艺术化的景观，精美的商业空间，几乎达到了“一步一景”的程度，时刻给人在“公园”中漫步，在“风景”中休憩的舒适感。

　　内部独创式“特色街区“以及“发呆区“”老公寄存处“等人性化设计，更让顾客在购物消费的同时尽享完美都市假日体验，保证了顾客在项目的每一分钟，都能保持度假似的放松与快乐。

　　从细节服务到内容服务，爱琴海始终基于“消费者需要什么”的角度进行思考，在运营过程中将其对客群的理解和未满足的需求信息及时与商户沟通，灵活调整货品搭配组合及产品丰富度，形成完整的服务闭环体系。

　　精准营销 比消费者更懂消费者

　　对于“比消费者更懂消费者”这件事，有人认为其中最难的点在于消费者的多变性与选择困难性，但在爱琴海看来，消费者的选择困难主要是由于提供者提供了太多不合适的选择给消费者而导致的。面对一个新兴的市场和产品，消费者的犹豫是情有可原的，作为商家，要做的是切实站在消费者的角度去帮他们做出最合适的选择。

　　基于此，爱琴海制定了一套完全适配线上线下营销推广与核销的营销体系，从硬件到软件，全方位保证营销效率，将最适合消费者的产品和内容精准传达到消费者身边。

　　基于对新消费家庭核心需求的理解，爱琴海自2015年来启动了全国联动性活动“爱琴海小店长日”营销活动，得到了超10万组家庭的肯定。通过小店长日这种与品牌、消费者的直接互动，打破了传统的营销模式，消费者亲自参与到完整的营销环节中，迅速提高了营销传播的速度及广度，达到营销价值最大化。该活动案例还荣获了“2017年金旗奖营销时效金奖”，该案例是在2017金旗奖全场大奖的现场角逐中，从23个精选营销案例中脱颖而出，与BMW中国文化之旅、ThinkPad黑将笔记本、陈奕迅唱IDO给你听、腾讯体育2017超级企鹅篮球名人等优秀案例一起，获得仅10位的金旗奖全场大奖的殊荣。

　　此外，其举办的系列周年庆“嗨购节”活动，也是实实在在的将活动的意义和目的立体、高效、精准地传达给了消费者。据悉，金开爱琴海购物公园在启动周年庆“嗨购节”活动前，均会与商户进行深度的沟通洽谈，项目两周年庆“嗨购节”活动，不仅使商场客流爆满，销售业绩也突破新高，峰值同比提升217%，真正实现了项目、商家与消费者的三方共赢。

　　在一定程度上，金开爱琴海购物公园的这份成绩也得益于在成立之初便清晰确定的深度会员运维。截止2018年底，开业两年多的金开爱琴海购物公园共有注册会员12.38万人。面对如此庞大的会员基数，爱琴海通过精准会员系统的搭建，聚焦会员的需求，将会员从臃肿的无效需求中解脱出来，投入最精准的解决方案，极大地提高了优质会员粘性。随着大量优质资源与爱琴海会员系统的打通，活跃且忠诚的会员将成为爱琴海最有价值的资源。

　　结语

　　形态进化，新物种诞生，在爆款与刷屏频现的商业地产领域，最考验的就是运营者的把控力、洞察力与用心程度，对于立足区域、辐射全国的内容创作者来说，更要回归商业本质，用心做商业，挖掘真正贴近消费者诉求的场景和内容，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。爱琴海“5A信息场景化模型”的提出，是企业在探索如何与消费者形成有效互动过程中，总结出的经验结晶，它的提出也让我们看到了未来商业地产企业高效率发展的升维之路。今后，金开爱琴海购物公园将会在技术催动下为重庆市场带来哪些惊喜，值得我们拭目以待。

　　咨询热线/媒体合作：020-37128283

　　时间：2019年4月10-12日

　　地点：广州