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315测评|郑州这些购物中心服务做的怎样?一起去看看

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2019年03月15日14:45来自:赢商网西北站 宋甜甜
核心提示:又一年“3·15”之际,赢商网从消费者的切身体验出发,实地走访郑州部分购物中心,从卫生间、母婴室、停车场、储物柜等方面进行测评。

  随着经济发展以及生活水平的不断提高,人们更加关注优质的生活服务和购物体验。郑州作为知名的商贸城市,有着深厚的商业底蕴,近年来营商环境持续改善,各大商圈也日趋繁荣。而关于一个商场的印象标签,不一定来自于品牌、业态组合的丰富度,也可能是让人愉悦的购物环境和贴心的软硬件服务。尤其是在商业高度同质化的当下,如何以差异化的运营和服务来获得消费者“芳心”,其重要性不言而喻。又一年“3·15”之际,赢商网从消费者的切身体验出发,实地走访郑州部分购物中心,从卫生间、母婴室、停车场、储物柜等方面进行测评。

  丹尼斯大卫城

  丹尼斯大卫城位于郑州市金水区二七路与太康路交叉口,商业面积达23万平方米,于2015年10月17日开业。丹尼斯大卫城消费定位为全客层目标消费群体,全方位满足消费者多种需求,并具备时下最流行的“一日游”式的消费需求。

  储物柜:负一楼有储物柜,可根据存储物品大小选择不同空间的储物柜,储物柜有些透明,私密性不好,旁边还贴有“自动存包须知”。

  休息座椅设置:除了在每层特定位置放置休息座椅,还专门有休息室和贵宾中心,休息室环境较好,还有人在这里临时办公,商场里分散的休息座椅比较多,设计也很独特。

  卫生间:整体来说卫生间比较干净整洁,设备有些老旧,有置物台,没有提供檫手纸,但有烘手机,还配备了儿童洗手池,无障碍卫生间标识明显。

 

  母婴室:多个楼层都配备有母婴室,装修清新有爱,配备了免费的湿纸巾,还有儿童坐便和挂壁式婴儿尿布台。免费提供卫生巾及婴儿纸尿裤,需要在九楼贵宾中心领取,部分母婴室配备有婴儿床。在最里面有两间隔开的带椅子和踩踏凳的小房间,供宝妈喂奶或休息,考虑到私密性,房间门口配有门帘遮挡。

  停车场:负二楼至负四楼为停车场,有专门的收费中心,但是未见工作人员,也有自动寻车终端,还能根据提示用微信摇一摇寻车。小编3月12日在大卫城观察停车场情况时看到,两车在停车场发生事故,交警正在解决,还有车辆未停在指定车位。

  CityOn 熙地港(郑州)购物中心

  CityOn 熙地港(郑州)购物中心位于郑州市郑东新区农业东路和众意西路交汇处,商业面积达9.4万平方米,于2017年3月16日开业。CityOn熙地港(郑州)旨在成为郑州当地具有地标性意义的国际一流品质的购物中心,引领消费者共同去探索、认知和享受摩登时尚,倡导轻艺术、科技、环保、领先一步的生活方式。

  储物柜:一楼有储物柜和丰巢快递柜,储物柜数量较多,空间较大;在储物柜一侧,还提供了自助租赁童车服务。

  休息座椅设置:休息座椅数量较少,客流高峰时间,难以满足消费者休息需求。

  卫生间:卫生间都提供有纸巾、置物台、化妆镜、一次性坐便纸,但是洗手台上的水未及时清理。

  母婴室:商场提供有母婴室和吸烟室,一楼至四楼有家庭卫生间,母婴室配备有婴儿床、婴儿被褥、儿童洗手液等,家庭卫生间也有专门的换尿布台。

  停车场:设有专门的女性停车位、充电车位,还有自动寻车的电子设备,停车场有专门人员负责指挥,也有空位指示牌,方便消费者停车。

  新田360广场郑州国贸店

  新田360广场位于郑州国贸店位于郑州市金水区花园路39号,商业面积达4万平方米,于2010年1月23日开业以来,新田360广场一直秉承着“时尚”初心,不断用创新性营销活动及全新的品牌来迎合年轻人的心。引进大批国际快时尚品牌,吸引国内外知名商家入驻,演绎了中原商业文化新理念。

  储物柜:储物柜贴有卡通图案,还有大件行李专用柜,储物柜数量较少,有消费者去存物品但却没有空的储物柜。

  休息座椅设置:每个楼层过道里的休息座位较少,但在负一楼中庭位置有专门的休息区。

  卫生间:负一楼的卫生间正在装修升级,有特别标识,指示消费者前往二楼、三楼;二楼卫生间不太好找,要穿过一个店铺,在店铺试衣间旁边。三楼的卫生间贴有卫生间分布图,总体来说,卫生间数量较少,出现了排队的情况,卫生间洗手台比较老旧,而且没有置物台。

  母婴室:在三楼的儿童区有一间母婴室,有专门的尿布台、儿童洗手池,提供有奶瓶、婴儿床、儿童座椅,还有两个沙发供宝妈休息、喂奶,私密性较好,门可以锁上,里面还有窗帘。

  停车场:停车场内部有专门的指挥员和清洁员,区域划分明显,方便车主记位置和找车,标识也比较清晰,方便消费者判断从哪个出口驶出。

  正弘城

  正弘城位于郑州市金水区花园路东风路西南角,商业面积达17万平方米,于2018年12月7日正式开业,是2018年郑州新增体量最大的购物中心。正弘城是集大型购物中心、5A甲级写字楼、高端服务式公寓于一体,本着“潮流、人文、艺术、生活”的定位,致力于打造新零售生活方式标杆。

  储物柜:储物柜位置不好找,数量也比较少。

  休息座椅设置:虽然每层都有休息座椅,但正弘城体量大、动线长,座椅还是相对较少,且距离较长,但在宴豫饕客美食街区有很多休息座椅,且环境好。

  卫生间:卫生间专门有人及时打扫,环境好,有洗手液和擦手巾,每个卫生间内都有置物台、卫生纸,有提醒标示“随身物品 请勿遗漏”,无障碍卫生间标识清楚,也有专门的家庭卫生间,里面有儿童坐便、儿童洗手池、儿童安全座椅。

  母婴室:母婴室空间较小,仅有一个尿布台和一个座椅,有专门的热水器。在母婴室旁有专门的呕吐间,部分楼层有吸烟室。

  停车场:在正弘城支付停车费时,可使用停车无感缴费。在正弘城找车时,只需打开正弘城App,进入“找我车”界面,输入车牌号就可以看到车所在的位置,然后点“到这里去”,就可以跟着导航找到车位。正弘城还在2-5层设置了同层停车场,但有几辆车停放在了出口通道。

  华润·万象城

  华润·万象城位于郑州市二七区民主路10号,商业面积达21万平方米,于2014年4月19日开业。郑州华润·万象城是集国际高端、时尚潮流、家庭体验三大元素于一体的一站式现代化购物中心,是包含5A级写字楼、五星级酒店、服务式公寓、住宅于一体的大规模、综合性、现代化的标志性都市综合体。

  储物柜:万象城没有提供储物柜。

  休息座椅设置:在每层电梯旁以及卫生间过道都会放置休息座椅,数量较多。

  卫生间:卫生间干净、整洁,有坐便和蹲便,坐便未提供一次性坐便纸,有置物台,有专门的化妆镜,负一楼至七楼都有无障碍卫生间,标识清楚,而一楼的无障碍卫生间不能使用,变成了工具间。

  母婴室:在负一楼以及二楼至七楼都有母婴室,覆盖率较高,空间较小,有沙发、挂壁式婴儿尿布台、儿童安全座椅,还有“温馨提示”。

  停车场:停车场的出入口是分开的,出入口导视图清楚,地面有收费点、购物中心导视图。空位较多,但有些车辆未停放在停车位。

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