张轩宁：永辉云创三大业态基本成型，携手腾讯全面推进数字化转型

　　5月22日，腾讯全球数字生态大会智慧零售专场在昆明举行。在以“洞察零售的下一步”为主题的专题论坛上，腾讯在智慧零售领域的重要战略合作伙伴，永辉超市、永辉云创创始人张轩宁与腾讯公司副总裁林璟骅、优衣库、K11、微盟等领军企业代表、行业专家等嘉宾一道展开圆桌对话，洞察零售的下一步。

永辉超市、永辉云创创始人张轩宁与腾讯公司副总裁林璟骅等人一起启动腾讯智慧零售倍增计划

　　零售业态开始去中心化、小型化、多元化，永辉云创三大业态基本成型

　　“‘小业态’将是未来零售业满足用户需求的趋势。”张轩宁表示，在零售行业，永辉看到最大的变化就是消费升级浪潮到来，形式是消费分级，用户的需求开始多样性、多变化、多渠道、多场景。单一的零售业态，线上或者线下零售，都没有办法很好地满足用户全部需求。“未来一定是线上线下业态融合，零售业态开始去中心化、小型化、多元化。零售业必须拥有数字化的能力，拥抱数字化技术，才能来服务好用户。”

　　张轩宁介绍“在大永辉体系内，很多新业态、新技术，都在永辉云创先孵化、应用，然后再复制到永辉云超。”作为零售业内率先进行数字化探索的企业，永辉云创成立于2015年，依托于永辉优势生鲜供应链的积累和在零售产业的多年沉淀，把握消费升级浪潮、社区生鲜爆发风口，创立超级物种、永辉生活、永辉生活·到家三大核心业态，以生鲜食品为入口和基础，满足不断扩大的80、90后中国城市新中产群体和家庭消费需求。

　　张轩宁介绍，经过四年的发展，永辉云创的三大核心业态，目前已经基本成型。旗下业态门店已布局北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、重庆、南京、杭州等10多个全国核心城市，以超过500家总体门店数位居新零售领域第一，截至目前，超级物种在全国布局80余家，目前已在厦门实现单城市稳定盈利。永辉生活460余家，盈利门店数稳步提升，永辉生活·到家卫星仓已在福州、厦门、上海等地开仓30余家，仅福州地区就有20余家，云创正逐渐取得规模化先发优势。

　　携手腾讯全面推动数字化转型和组织升级

　　在谈到腾讯倡导的全触点零售时，张轩宁分享了永辉在这方面的应用心得。“我们充分相信腾讯的理念，也在全面、快速地拥抱腾讯的技术和产品。”张轩宁介绍，目前，小程序、扫码购、微信公众号等腾讯触点产品，已经全面衔接到永辉的业态，在永辉的全渠道、各业态实现快速落地应用。值得一提的是，永辉是商超行业中率先开发和大面积推广应用小程序、扫码购的零售企业。

　　“腾讯智慧零售团队能上门定制化服务、专业高效帮助零售商与用户建立连接，在这个过程当中，我们不断与腾讯的团队融合学习，不断找到新的应用和连接。”张轩宁表示。详细来讲，第一，在用户拉新和留存上，永辉通过应用腾讯各种触点工具，使得用户全面数字化，在了解用户的个人消费场景，家庭成员，生活圈之后，永辉能更深度了解用户的需求，以更低成本的方式，更精准的用户营销，提升转化率和留存率。第二，从商品用户触点，通过中分类战略，进销存出流程化、数据化，通过建立柔性供应链，能按用户需求，更加精准的匹配商品，而且更新更快。第三，门店触点方面，也是通过腾讯的技术数据，智能选址，加上工业设计，门店更加多样性，慢慢就往千店千面上发展。

　　目前，永辉云创围绕线上线下融合，开发运用永辉生活APP、小程序等线上服务平台，并已累计拥有超过1500万数字化会员。在业态端，云创与腾讯智慧零售深度合作的永辉到家，通过小程序订单交易占比超50%，借助腾讯赋能的社交裂变与用户触点经营，永辉到家福州区域已实现业务日订单6万以上，成熟仓单仓日均订单达2000单，覆盖福州主城区50%以上用户，老客复购率超过70%，稳占福州到家业务半壁市场。

　　永辉云创：未来要成为一家TOB零售服务公司

　　在谈到永辉及云创的发展战略时，张轩宁表示公司的核心理念在于“单聚焦、多品牌，全渠道”。单聚焦是指聚焦生鲜，夯实已有优势，“生鲜一直会是永辉的业务核心，这个赛道很宽，潜力无限，同时护城河又很深。”，多品牌是指满足不同用户的不同需求，孵化出不同定位的业态品牌，云创作为永辉的创新业务孵化器，已陆续输出优质生鲜食材体验店——超级物种，家门口的生鲜便利店——永辉生活，以及配送到家的线上生鲜生活超市——永辉生活·到家等三个核心业态。多品牌业务线上线下融合，到家到店协同发展。

　　凭借供应链实力及零售数字化应用能力，永辉云创在资本市场也得到了包括互联网科技巨头腾讯、今日资本、创新工场等多方的认可和支持。此次大会召开前，永辉云创最新增资10亿元以布局业务，未来，在把握消费升级和社区生鲜消费爆发两个重大市场机遇的同时，永辉云创希望能够实现正向发展、规模化扩张。

　　同时，在不断打磨迭代自身零售新业态的过程中，永辉云创将借助强大的智慧零售服务中台，实现用户数字化、门店场景数字化、商品数字化，为行业提供技术支持、商品供应链、业态营运等零售模式和服务，为业态前端提供零售创业的基础设施，让永辉更多的合伙人成为创始人，从经营商品，到经营用户、服务用户、创造价值，让用户更满意、让创业更容易。

　　“云创从诞生第一天起，就希望做成一家TOB服务零售的公司，让永辉更多的合伙人成为创始人。”张轩宁说。