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发掘大数据价值 构筑传统商业的数字化未来

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2019年05月29日09:22来自:赢商网福建站 郑小清
核心提示:移动互联网时代,信息化、数字化、智慧化是购物中心发展的重要方向。

   “大数据能够影响人类的能力,将使人类用一个全新的方式来与周围的世界相处,即通过增加数据的数量来获得对世界更深刻的洞察。”被誉为大数据商业应用第一人的维克托·迈尔·舍恩伯格曾提出这样的观点。

  不得不承认,大数据正渗透到当今每一个行业和业务职能领域,包括商业地产行业。可以说,数据化的应用不仅为商业项目的创新和发展带来更多维度的服务与支撑,也为精细化、系统化的招商和运营工作带来更为有效和精准的路径。

  5月,由赢商网福建站发起的第18期【海峡会】城市沙龙专题阅读)就以“数字海西 智慧商业”为主题,分别在福州与厦门邀请业内资深人士一起探讨关于数字经济时代的商业发展。其中,厦门专场沙龙也于5月24日在“在东方艺术馆”圆满落幕。

  

  沙龙现场

  大数据时代下的商业变革

  本期沙龙汇聚象屿发展、象屿商发、中交集团、厦门万科商业、万舜文投、海丝盛业、大又商业、厦门中心等开发商,及寻鹅记、跑跑体育等品牌商。到场的嘉宾都就大数据的发展问题发表了自己独到的见解。

  

  嘉宾签到

  

  到场嘉宾会前交流

  “移动互联网时代,信息化、数字化、智慧化是购物中心发展的重要方向,通过大数据抓取与分析,可以实现购物中心流量人群细分精准化、运营杠杆精准化,我相信未来购物中心数据化是越来越良性的东西。”赢商网福建站总经理范兴坡首先在沙龙开场表示。

  

  赢商网福建站总经理范兴坡

  赢商大数据中心副总经理夏广磊也在现场进行了“大数据驱动下的数智化商业运营”的主题演讲,并为到场嘉宾介绍了赢商大数据专题阅读)中心产品及应用。他表示,现在是一个大数据时代,这个时代带来了几项变革:

  ·首先,大数据将场内最不可控的人的因素做了全量的抓取,通过对这些人的整体动线的叠加,精准掌握他们的消费习惯、购买喜好等,以此为基础可建立起数据内容;

  ·第二是数据的打通,大数据可以进行全量的采集和全量的计算,实现在人、货、场、车等在内的所有数据的打通;

  ·第三是掌握竞争数据,大数据可以将商业项目所在城市和商圈及周边商圈的竞品进行全量的监控,掌握竞品的相关数据;

  ·第四是提高会员消费占比:通过数据识别技术,对进场的消费者进行脸部识别并建立整体会员系统,将消费者的所有行为在体系中叠加,实现精准营销;

  ·第五是针对场内每天的动态画像,可以观察项目营销活动、业态分布等是否表现良好。

  

  赢商大数据中心副总经理夏广磊主题演讲

  大数据是商业实现精准运营的强有力工具

  针对沙龙现场抛出的商业项目如何利用大数据脱颖而出的议题,到场的嘉宾一一分享了自己的观点。厦门万科商管公司负责人郑志铖首先表示,大数据跟商业打通,通过流量进行更精准的计算,这是一件特别伟大的事。我们也这样做过,但在与商户的连接及对商户受群的理解等方面也面临着一些问题。相信随着赢商网数据线的不断完善,在未来的一段时间内,商场也将变得更加智能,对于客户画像的理解也将更加深刻,同时可以实现更及时的营销。

  “大数据给我们的生活带来了非常大的改变。对购物中心而言,大数据能够让运营者更好的去经营购物中心;对品牌商来说,想要知道客户群体在哪里,哪些是精准的客户,也需要依靠大数据。所以不管是商场管理者或是品牌商,我认为都应该有意识的提高这个高度。”寻鹅记创始人陈辉阳表示,我们是做餐饮的,所以健康与智慧都应摆在第一位。首先健康是大家都关注的,而智能就是依托海量的大数据的分析,找到自己的客户并实现精准的营销。

  

  寻鹅记创始人陈辉阳

  “目前大又商业正在筹备厦门大学访客中心项目,这是全国第一个校园访客中心,也是教育部试点的一个项目。从原来规定校园里除了便利店不能有其他项目到厦门大学访客中心落地,这是商业在进步,正如大数据在进步。”福建大又共同商业管理有限公司招商总经理刘晓萍认为,大数据能够解决的是如何活的更好的问题。不管是做商业或是做品牌,许多人都还停留在过去凭感觉凭经验的想法,这其实缺少了科学的支撑性的东西,而大数据就是这个可以支撑的东西。另外,使用大数据其实是一个验证的过程,比如可以通过大数据解答为何项目的租金水平高等。所以,大数据是能够为运营带来帮助的非常好的工具。

  

  福建大又共同商业管理有限公司招商总经理刘晓萍

  对此跑跑体育CEO薛胡斌表示认同。他指出,在数据的创新层面,包括如何运用于新兴的商业里,这个应该是要有参照、有创新,并且能迭代的内容,这样才有可能去探究如何在创新的领域去运用它。“我认为大数据的核心在于如何解决用户的痛点,如何起到辅助的作用,这个才是最关键的。”

  

  跑跑体育CEO薛胡斌

  海丝盛业副总经理王庆春以海丝艺术品中心为例,对大数据的应运做了分析,“海丝艺术品中心有别于传统的贩卖衣服鞋帽、化妆品等产品的购物中心,所以我们所关注的大数据、顾客层、客单价、人流等能够直接给我们带来借鉴的其实不多,但我们仍然在关注。因为厦门商业虽相较于其他发达城市有一定差距,但我们看到像万象城、磐基名品中心等传统的商业跟文化也在不断的融合、相互借鉴、相互搭配。我们是一个传统的地产,未来我们的发展,包括传统购物中心的发展一定在两个领域不断渗透,所以待我们项目完全开起来之后,掌握了现场实际的基础数据之后,我们才能更好的去研究。”

  

  海丝盛业副总经理王庆春

  “万舜汇旗下的国家4A景区诚毅科技探索中心、省内最具影响力的高雅文化艺术殿堂嘉庚艺术中心、厦门嘉庚剧院(保利院线)、全省投资规模最大的华谊兄弟电影中心以及气势恢宏的集美市民广场、城市展览馆等,自2015年暑期开业以来,4年期间累计接待游客人数超过450万人次,但这些客群我们怎么有效运营?正如刚才夏总介绍的通过人脸识别,通过手机定位知道她从哪里来,我认为这些开发应运起来是非常可怕的。比如到此参观的、游玩的、看电影的,我们如何通过跟车站、码头、政府的一些数据进行合规的应用以服务于商圈,服务于90、00后顾客,使得智慧服务更到位,这是值得思考的。”厦门住宅集团万舜文投公司副总经理高瑞涌在现场如是说到。

  

  厦门住宅集团万舜文投公司副总经理高瑞涌

  技术出身的厦门中心信息总监杨永健对于大数据的开发与应运也显得兴趣满满。他表示,阿里巴巴早期就提出可识别,可洞察、可触达,可服务的概念。所谓可识别即需要通过终端的设备,尽可能在感知层做到成熟。先打好基础,未来才能随着第三方技术力量的输出做更多的事情。可洞察其实就是画像,大家都说精准画像,但其实实体商业真正画的准的不多,所以现在很多场子会提高会员比例,粘性越强拿到的画像精确度也就越高,在这基础上实现触达和服务。所以识别与洞察是最重要的,这也体现了大数据的重要性。

  

  厦门中心信息总监杨永健

  赢商大数据对项目开发及运营有何帮助?

  不可否认,利用大数据是当下趋势,但究竟该如何更好的利用也是众多人正在思考的问题。厦门住宅集团万舜文投公司运营负责人颜艳梅在现场提出,可以考虑整合项目数据与赢商网所掌握的城市、区域、商圈数据,实现周边数据的共享,同时实现“私人化定制”,如公众号内容实现对特定人群进行有针对性的推送等。

  

  厦门住宅集团万舜文投公司运营负责人颜艳梅

  中交集团招商运营部部长庄蓉就中交和美新城项目对赢商大数据提出疑问。赢商大数据来源于何处?对于中交和美新城项目的开发及未来运营发展,赢商大数据能提供哪些帮助?

  

  中交集团招商运营部部长庄蓉

  “赢商大数据资源首先来自于赢商网建立了10年的商业地产数据库,包括城市、商圈、购物中心和品牌等方面;另一方面,赢商网与百度、阿里、腾讯、小米等6大互联网公司进行合作,使得赢商大数据覆盖面很广。”夏广磊在现场做出了解答。

  他表示,百度、阿里、腾讯划分了国内所有地图的使用,包括我们手机里的每个app都在调用这些数据,这类数据的好处是已经积累了12年,中国商业人口95%以上都能被记录下来,所以没有所谓的一二三线城市的区别。而这些数据,无论是项目的筹备期、运营期可以使用。

  同样对赢商大数据感兴趣的还有厦门台贸小镇有限公司总经理黄诗媛。目前她正筹备大嶝小镇文旅项目,作为一个全客层的综合性消费体验的文旅项目,所引进的业态在广度也更有要求。在这基础上,赢商大数据能否在这一个体系里面同时做透深度与广度?与此同时,是否可以利用赢商大数据将线上资源整合到线下实体店做串联?

  

  厦门台贸小镇有限公司总经理黄诗媛

  对此夏广磊指出,赢商大数据除了服务于商业项目外,还有文旅项目,包括纯景区项目、文商旅项目及大型的街区。首先说广度,针对文旅项目或者文商旅项目,赢商大数据会监控全国到该项目来的旅客情况,同时进行全国的排名,且这个颗粒度会细化到城市里的某个区域,这个区域不一定是行政区,有可能只是个大型的社区。

  另一方面,游客来到厦门之后,每个码头、景区等方面也都得以监控,使得运营商能够清楚的知道该与哪个枢纽站、哪家酒店合作。第三,监控场内的所有人,抓取游客的动线,这些数据将反映出游客的游逛喜好、兴趣等;另一方面会叠加互联网上的数据,使得运营商对这些游客数据有初步的认识。

  夏广磊同时表示,如果某个文商旅项目会产生重复性消费,则可跟购物中心一样建立一个体系。紧接着将文商旅中的商业部分进行管控,包括商业数据抓取、招商调整等。此外,也可以对交通、车辆等进行整体的管控。区别于普通的停车场,赢商网将通过智慧交通来监控每辆车在景区内的行为。而这些模块都可以根据景区的需要有针对性的去打造。

  

  嘉宾合影留念

    

  嘉宾会后交流

 

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文章关键词:象屿发展 中交集团 万舜文投
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