七年业绩持续走高 看这个成都项目如何玩转创变突破

　　赢商网最新获悉，在刚刚过去的5月中，成都万象城七周年庆首周大促（5.10-5.12）带动销售额超7500万元，同比增长16%，大促期间客流、车流分别同比增长20%、 15%。一连串数字让不少人对这个开业7年仍有不俗表现的商业项目充满好奇：在商业地产存量位居全国第一的成都，保持如此高的市场接受度是依靠什么利器呢？

　　作为赢商网长期跟踪项目，笔者进一步梳理了成都万象城的运营发展数据：

　　开业7年来，成都万象城的销售额及客流量每年均保持双位数增长

　　2018年销售额达到26亿元，同比增长16%

　　2018年租金方面的收入突破3亿元，增速超26%

　　7年来，成都万象城让行业见证了存量商业的巨大潜力，赢商网将深入剖析它是通过怎样的“组合拳”成为成都的城市名片。

　　1、产品创新

　　赋能商业新生态

　　首创国内一站式化妆品街区

　　2015年，成都万象城作为首批开启“去百货模式”的购物中心之一，在零售差异化上加速调整，首层打造动线简单、易逛易体验的一站式化妆品精品街区，成为万象城首创的新模式。

　　整个街区涵盖带spa的西南首家Dior精品店、M.A.C精品店、Clarins精品店、雅诗兰黛精品店、带spa的Chanel精品店、带spa的CPB肌肤之钥精品店、SK-II精品店等国际一线化妆品牌，更深入、全面地为成都顾客带来精品店独有的spa体验、护肤技巧体验和化妆技能学习的一站式服务。

　　fresh西南首家精品店

　　雅诗兰黛精品店

　　话题品牌+潮流“首店”打造差异化

　　步入存量时代，商场同质化竞争激烈。成都万象城在此背景下，聚焦于话题性品牌的引入，紧抓“首店经济”，打造最具话题性的店铺聚集地。

　　维多利亚的秘密亚洲第二家 、国内首批全品类店；

　　lululemon 、Superdry等西南地区首批引入品牌；

　　LEGO西南首家官方授权店进驻；

　　NIKE BEACON体验店 、ADIDAS MEGA门店 、Air Jordan成都二店等潮流运动品牌；

　　桃园眷村、西贝莜面村、奈雪の茶 、夯食等餐饮西南&成都首店。

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　　众多自带市场影响力与热度的首店&话题品牌的强势入驻，赋予项目极大的品牌差异化优势，从而使成都万象城在购物上能够有持续刺激消费者前往的动力。

　　乐高西南授权首店

　　奈雪の茶成都首店

　　餐饮升级，引导夜晚生活方式

　　2018年，成都万象城引入多家西南地区首个精品餐饮店铺，如“泰式街头风味”太食獣、“潮日料+酒场”夯食、“德国啤酒坊”兰巴赫……舒适的外摆区和“酒+餐”的餐饮组合，打造购物中心里的夜生活区。鲜食佳酿、音乐派对、艺术展览，以餐饮承载新鲜多元的生活体验，多家餐饮品牌的营业时间延长至凌晨2点，为年轻消费者打造高品质、有腔调的餐饮社交空间。

　　文化赋能，成都首个多元生活目的地

　　万象文化体系以万象城为依托平台，整合小酒馆、小剧场、西西弗说 生活万象、万象展览中心等内容，打造成都首个多元生活目的地，也是文化与商业深度合作的全新尝试。

　　Littles小酒馆艺术空间，支持独立艺术发展， 打造文艺青年打卡地；

　　黑螺艺术空间集戏剧创作、演出、沙龙、展览于一体，已演出超 400 余场；

　　西西弗说 生活万象带来高质量公益分享平台；

　　万象展览中心为大众提供一个体验式、全视角的展览场馆；

　　欢乐儿童体验业态，总面积超过1万㎡，包含了儿童零售、儿童培训、儿童教育甚至儿童娱乐等内容，创造极具场景感的儿童业态专区 。

　　小酒馆“滚来滚去”版画展

　　黑螺艺术空间演出《城事》

　　2、独特闭环式营运创新

　　单日业绩不断破新高

　　伴随着购物中心市场发展已经进入“饱和攻击”时代，同时新消费主张及消费升级的出现，对购物中心的营运能力提出严峻挑战。

　　成都万象城充分采用数智化管理，前期于2018年中期运用大数据手段对消费者洞察、客群研究、竞品分析、商圈分析、业态布局、营销策划等进行了全方位的分析整理，助力万象城零售营运管理，采用基于数据+服务的商业地产智慧解决方案，全渠道、全方位赋能项目发展，实现了营运业绩的不断突破。

　　如2019年七周年首周大促（5.10-5.12），成都万象城首次全面实现营销活动参与流程的全电子化，通过智能化营销平台核销优惠券超10万张，销售突破7500万元，同比增长16%，客流同比增长20%，车流同比增长15%，会员消费人数同比增长57%，自营冰场业绩创历史性新高，同比增长242%。

　　3、艺术与商业跨界合作

　　与消费者建立深层连接

　　开业7年以来，成都万象城共举办了756场营销推广活动。伴随着消费者的需求逐渐从纯物质消费向精神消费转移，成都万象城在营销策划方面也更加注重实现艺术与生活的有效连接。

　　活动展览升级，品牌价值场景化

　　万象城擅长将品牌租户价值融入营销活动，实现二者的紧密契合与联动，助推品牌租户与项目业绩的双提升。万象城联合乐高品牌打造的LEGO CITY展，助力乐高万象城店国庆档业绩创新高；首推“川潮”概念主题活动，与Air Jordan、KICKS LOUNGE等场内20多家潮流品牌实现全环节联乘……用创意活动深度挖掘品牌潜力。

　　LEGO CITY城市展

　　“川潮”快闪店活动

　　加码文化属性，强化软实力

　　成都万象城洞悉消费者的精神需求，通过加码文化属性提高消费者粘性，实现增长赋能。首创推出时装周品牌“无界”，打造成都首座汇集时尚、艺术的无界空间；引进中西文化经典作品展，如米开朗基罗全球巡展、国家地理经典影像成都首展；7周年之际，联合亚洲最具影响力的杂志之一“PPAPER”出版7周年纪念刊，全方位多渠道传递“尽兴趣活”理念，与消费者建立感情共鸣，激活品牌形象的同时培育消费者对品牌的认可。

　　成都万象城文化生活体系发布会

　　无界·成都万象城2018春夏时装周启幕大秀

　　2019·尽兴趣活 成都万象城跨年影像展

　　艺术视觉包装升级

　　商业设计与艺术体验的共通点是共享美的法则，通过创造对立统一的平衡动态，让商业更富有层次美。深谙这一点的成都万象城，也在不断深化艺术视觉的包装升级。2019年1月开始，成都万象城正式打造一系列符合万象城定位的前沿视觉设计，推出全新升级的视觉VI体系。

　　The New Mixc VI&7th Celebration 2019

　　4、着眼消费者全流程体验

　　升级会员服务

　　截至2018年年底，成都万象城有效入会人数大幅增长，同比提升近40%，金卡及以上新会员人数增加明显。

　　全国首创服务经营一体化会员服务产品“万象学院”

　　万象城从会员日常体验出发，全面升级会员中心，呈现服务中心、中央休憩区、私享会所、团购中心4大功能服务区，更人性化、更智能化、更专业化，带给会员新消费场景下的全新体验。

　　2018年成都万象城创新性落地全国首个服务、经营一体化会员服务产品“万象学院”，旨在提供各类高品质会员活动、大客户服务产品、艺术展览，给予会员独有的生活美学体验，借以提升客户粘性、实现客户引流。引进上海电影译制厂“唯优学院”、青年艺术家董瑾画艺培训等众多顶级资源，全新的模式，固定的优质运营商和服务场所，高品质的内容提供，在会员群体和品牌中形成良好口碑。

　　全省首个便民智慧警务驿站入驻成都万象城

　　四川省首个智慧警务驿站入驻成都万象城，由成都市公安局成华分局联合交警部门、成华区政务服务中心落地。对于上班族来说，再也不用请假去办证，身份证、交通罚单、港澳台通行证均可在成都万象城的警务驿站一站办理，在增强购物体验感的基础上进一步提升了消费者的生活幸福感。

　　细节关心无微不至，客群全覆盖

　　万象城注重每一位顾客的购物体验，不断优化细节力求带来更优质全面的服务：专为需要特别照顾的母婴群体打造的五星级标准母婴室，提供舒适私享空间；专为儿童提供的婴儿车、儿童防走失带、儿童专用医药箱等，专为恶劣天气准备的免费一次性雨衣、雨伞租借服务、一次性备用拖鞋等，还有贴心的开门奉茶服务、洗手间特设的物品箱……意在让每一个进入万象城的顾客都能享受到宾至如归的周到服务。

　　5、成都万象城二期可期

　　城市品质生活新名片

　　对于业内和消费者普遍关心的成都万象城二期，万象城运营方透露，成都万象城二期由购物中心、高级酒店、高档写字楼等组成，总建筑面积280000㎡，预计将于2020年4季度开业，届时成都万象城一期与二期的总体量将达到600000㎡，成为成都市三环内最大的商业综合体。

　　成都万象城二期将围绕城市之眼的概念，着力打造全城独有运动潮流集群空间+首个女性时尚美学空间+悦享生活社交空间三大版块，引入众多的运动品类旗舰店、智慧生活城市旗舰店、国际时尚标杆品牌等，力求带给消费者更多美好生活体验，做到对一期的互补和城市商业的引领。

　　在如今成都商业竞争激烈的情况下，万象城致力于创新性打破艺术与生活的界限，营造更多元、更富有精神价值的生活空间，让消费者真正体验到“艺术享受与消费并存，休闲娱乐与购物一体”。未来，随着万象城二期的启幕，期待这座2.0版本的成都万象城为成都商业带来更多惊喜，让我们拭目以待。