集团赋能门店 恒太城红五月完美收官

　　在城市建设与商业发展日趋加快的当下，优质购物中心逐渐担当起区域发展配套运营商、生活方式服务商的专业责任。与时俱进，深耕运营，是恒太商业购物中心产品的自我要求和核心竞争力。

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　　回首刚刚过去的一个月，恒太商业年度“红五月”营运练兵在集团化运营管理下完美收官，所有门店的业绩与品质再一次升级。

　　恒太“红五月”的活动重点在于通过集团统筹，把控与提升每个门店的服务品质、环境品质和经营业绩。在服务上，注重对消费者的理解和关怀，加强客户对品牌的满意和忠诚度；在环境上，恒太始终保持高标准和高要求，提升消费者的购物舒适度和愉悦感；在经营上，通过激励机制提升团队积极性和经营能力，确保各门店在五月再次迎来业绩爆发。

　　超出期待的服务赋予消费者美好生活

　　“得消费者，得天下”，这是一场围绕消费者展开的“没有硝烟”的较量。在这个物质充盈的时代，消费者的消费理念更加趋向于从情感出发，购物中心的运营者必须围绕着人、商品和设施进行服务深化，了解和满足消费者的所求所需。

　　为进一步加强对一线导购人员的服务技能的培训与提高，恒太的运营团队在“红五月”期间开展了门店积分竞赛，通过FAB演练、军训练兵、三声服务进化、活力舞蹈打卡等项目比拼，让每个员工练好内功，更好地为消费者提供专业满意的服务。

　　恒太坚持认为，购物中心肩负着将美好生活带给消费者的使命，引导品牌商家和物业管理人员为消费者提供高品质的服务。

　　提供便捷轻松的消费购物体验，关注消费者与商户之间的互动，搭建完善的售后服务体系......这些都是恒太运营团队精细化运营的直接体现。例如，雨伞服务、寄存、婴儿车租赁、母婴室、送货上门、免费维修等贴心服务，超出一点期待，满足消费者。

　　环境品质Level up幸福指数up up up

　　此次品质提升专项计划所开展的工作从外到内，十分全面。例如，恒太同步全国各门店的商场规格，进行了外墙亮化改造，促进恒太城的形象升级；营造潮流文化氛围，使购物中心成为城市潮流的首选之地，并与商场内的零售业态形成有效的客流互动。

　　作为重要的功能场所，洗手间的环境品质也同样重要。为此，恒太对洗手间进行升级改造，并统一投入使用香氛系统。

　　此外，恒太对购物中心地下停车场的地坪漆进行升级改造；为更方便地缴纳停车费，开发并投入使用手机移动支付；全面升级加速WIFI系统，切实关照到每一位消费者逛商场时的上网体验，为每位消费者创造出舒适、优雅的消费环境，成为繁忙都市中可停驻的一片乐土。

　　精益运营创收益 集团赋能收获大

　　运营管理、营销推广、品牌调整、经营管控...这些日常运营管理内容，更加考验运营者的智慧和能力。在这个“红五月”，恒太的购物中心迎来了客流和业绩双丰收。

　　整个“红五月”营运练兵期间，汇聚“5·1”、母亲节、“520”等节日，恒太商业集团运营团队提前布局，在前期就针对每个城市当地的消费特征对各档活动内容进行精心策划。

　　据数据显示，“5·1”狂欢嘉年华活动期间，恒太全国各门店实现整体销售完成118%， 同比上升27%，客流完成116%，同比上升15%；“520”全城爱告白活动期间，整体客流实现15.6万人次，销售同比上升31%，客流同比上升27%。

　　作为集团赋能门店的亮点工作，“红五月”期间的出色业绩彰显着恒太商业集团超强的统筹能力。作为中小城市商业运营专家，恒太多年来深耕中小城市购物中心的商业运营，能够精准把控购物中心定位，紧密结合当下消费趋势，不断提升消费服务品质，为消费者带来城市生活精彩体验。

　　未来，购物中心不仅是购物、社交场所，更是反映城市“美好生活”的窗口。恒太商业深谙于此，以满足“人民对美好生活的向往”为己任，在全国版图上陆续落地一座座富有激情与幸福的商业空间。