消费升级背景下 苏州iD PARK如何以创新思维迭代城市商业？

　　随着市场消费客群在消费理念和生活方式方面的不断变化，千禧一代已经逐渐成为商业的“宠儿”。在消费过程中，他们更加注重消费品质、消费体验和个性化需求，对商业体的消费环境和业态组合提出了更高的要求。

　　苏州iD PARK是苏州歌林小镇投资有限公司立足苏州太湖新城打造的首个商业综合体项目。项目总建筑面积约23万方，以18-35岁年轻人群、游客、企业团队为目标客户，基于前沿的青年文化和全新的生活方式，以高颜值外表、全业态布局、标准化服务和购物中心游戏化的新玩法，构建了一座新生代城市乐园。

　　（苏州iD PARK效果图）

　　在购物中心存量时代来临，购物中心同质化现象日益严重的当下，我们采访了iD PARK CEO方杰，看苏州iD PARK是如何通过诸多商业新思维打造苏州首家新生代城市乐园？同时，又会给众多同质化的购物中心，带来怎样的发展和转型思路？

　　（苏州iD PARK CEO方杰）

　　精准消费客群，明确自身定位

　　方杰表示，产品的打造源于对核心客群的需求挖掘。苏州iD PARK基于对苏州城市消费客群的研究发现，苏州作为全国外来人口导入排名前列的城市，消费群体年轻化，消费需求旺盛且富有活力。而太湖新城板块作为承接苏州刚需置业群体外溢的重要区域，这里的消费者以年轻人为主。他们注重品质、追求时尚、兴趣多元，在当下消费客群中的地位越发提高。这与iD PARK年轻化的商业品牌定位不谋而合。

　　（苏州iD PARK区位图）

　　基于此，苏州iD PARK定位于新生代城市乐园，在品牌引入、场景营造、服务打造等全方位满足18-35岁年轻消费客群的需求，为区域乃至全城消费者提供一种全新的生活方式。

　　个性空间体验，超高颜值外表

　　现在的社会是一个注重颜值的社会，颜值是人们对美好事物的心生向往。近年来，国内消费者迎来了“审美”的高速发展期，“颜值”一词充斥在商业圈的各个话题中。

　　源于绿色创享的苏州iD PARK极其注重营造与自然和谐的购物环境。在建筑外观上，苏州iD PARK力邀多个亚洲一线设计师把控整体设计，将绿色元素与建筑完美融合，打造一个高颜值、有趣味、绿色健康的商业综合体。在室内设计上，则通过与苏州本土传统元素有机结合，将设计师高超的设计水准和对美学的执著追求发挥到极致，让置身在商业环境中的消费者感受到无限惊喜的时尚生活、自然体验。

　　（苏州iD PARK内部效果图）

　　三大热点IP，九大主力品牌

　　除了高颜值的外表，苏州iD PARK还通过三大热点IP和多业态发展，给新生代的城市年轻人提供别样玩法，带给他们更多新奇的消费体验。

　　苏州iD PARK通过自造三大热点IP：冠军帆船赛、风浪音乐节、跨年派对，通过线下活动和线上传播，加深消费者对iD PARK“时尚”、“潮流”、“乐活”、“会玩”等标签的认知。此外，iD PARK引入九大全新主力店：以平江路为设计灵感的地道苏州印象生活采集——姑苏·二十四集、占地8000㎡的室内卡丁车的赛车工场——燃Club、自然与生态美学的猎奇街区——造物庄园/动植物自然生活学园——萌宠纪、全栖运动健身俱乐部——苏醒·大神馆、充满艺术设计的电影爱好者基地——光影间、让生活更有趣的最美菜场——＋-MART 、轻奢潮牌精品买手店、将餐饮风光完美相融的大屋顶、西曼帆船俱乐部。通过新奇的业态和新鲜的体验感对消费者产生源源不断的吸引力，成为iD PARK的客流引擎。

　　（姑苏·二十四集效果图）

　　商场功能延展，成为社群中心

　　根据马斯洛需求理论，人的需求是从最初的物质层面不断向更高的精神层面过渡的。随着消费市场的不断发展，好的购物中心早已不只是单纯为人们提供丰富的产品及完善的业态，如何充分发挥购物中心在人文、艺术、运动、社交等多方面的属性，成为购物中心抢占市场的关键。

　　苏州iD PARK是基于前沿青年文化和全新生活方式构建的新生代城市乐园，在吸引年轻人的体验式空间和丰富的业态基础之上，以三大热点IP和九大超级主力店，汇聚拥有不同兴趣爱好的消费群体，打造真正属于年轻人的社群聚集地，解锁各种新玩法，新乐趣。

　　感知细微需求，深挖服务内核

　　在大量商业地产开发者选择轻资产快速化扩张道路的当下，苏州iD PARK却选择了一条相对较“重”的路。九大超级主力店中绝大多数为自营品牌、花大量精力在商场服务人员的选拔和培训上……方杰在采访中说道，“这一切都与让商业回归其做好服务的本质是分不开的”。

　　有别于传统购物中心，只能为租户或者消费者提供一个物理空间，坐拥数百个品牌租户、数十万消费者，但并没有发挥出平台的作用，在推销/促销之外能为消费者提供的东西很有限。苏州iD PARK通过自营的几大超级主力店，持续吸引人气，形成引擎作用，一方面，为众多其他品牌提供庞大的客流基础，另一方面，也为消费者提供更多的生活方式。

　　（光影间效果图）

　　此外，苏州iD PARK不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为服务空间。针对有特殊需求的消费群体，打造了母婴室、多功能洗手间、女士/摩托车/自行车停车位和公共淋浴室等，让消费者从微小的细节中感知到苏州iD PARK在场景服务上的用心。

　　纯会员制商场，游戏化运营助攻

　　苏州iD PARK将成为苏州首家纯会员制购物中心，借助特有的会员制系统，打破空间的限制，成为一家没有边界的购物中心。

　　在iD PARK，整个商业体便是一个超大的游戏室，通过消费、运动、参加活动都可以产生会员积分——绿豆，而绿豆可以用来免费停车、抢购热门商品、低价兑换电影票、参与抽奖……为消费者提供切实的优惠和便利。iD PARK以主力店作为游戏引擎，吸引消费者在游戏乐园内吃喝玩逛，通过玩玩APP凝聚目标客群，轻松实现客户导入，并为商家提供有效的推广平台。随着随着体系的逐步完善，绿豆不仅可以在iD PARK使用，甚至还会连通外界更广阔的空间，真正实现购物无边界。

　　线上线下的界限被完全打穿。围绕玩玩APP而形成的城市级超级俱乐部会员制度，以一卡玩遍城市，不仅打通超级俱乐部的生活，而且可以形成庞大的会员社交平台。

　　（玩玩APP）

　　结语：如果说创新是一切生命不断发展的主要动力，那么对于一个商业体来说，创新更是必不可少的生存手段。苏州iD PARK，就是凭借高颜值外表、全业态布局、标准化服务和购物中心游戏化的新玩法，成为存量时代下的一匹“黑马”。