脸脸创始人何一兵:找准“场景”赛道深耕 慢即是快

2019年06月24日11:47 来自:赢商网上海站 叶苗苗
核心提示:脸脸创始人何一兵告诉赢商网,从过去几年的发展来看,经过前期的积淀,脸脸正在厚积薄发。

  2015年11月15日,脸脸以一场战略发布会向外界宣布了它的计划:搭建2500万个线下场景,以O2O2O模式赋能实体商业。

  近4年时间过去,这个以“好玩,是最高级的需求”为口号的公司,“2500万场景革命”进展如何?

  近日,脸脸创始人何一兵以《3.0时代 场景流量学》为主题与众多商业地产人进行了观点分享。值此之际,赢商网与何一兵进行深度交流,他与赢商网分享了脸脸关于流量场景学的探索及成绩,谈及2500万场景革命战略规划时,他则提到,“不设期限,慢即是快”。

  脸脸创始人何一兵

脸脸创始人何一兵

  3.0时代下的独特“场景流量学” 构建商业闭环

  作为中国最早一批接触互联网行业的“老炮”,何一兵曾在公开场合提到“O2O(注:online to offline)是伪命题”,在他看来,对所有商业线下场景而言,真正的痛点应该是0ffline to online,“以一个日均客流3-4万人的商场为例,对商场来说如何将线下(offline)的人流online才是关键,如何将他们变成线上的链接和数据,而不是原来理解中的offline to offline(线下来线下走),人聚人散”。

  基于这一认知,2013年诞生之初,脸脸的目标就很明确:帮助实体商业场所,以“娱乐+社交+电商”的方式激活客流,实现对场内客流的高效运营和转化。

  从事互联网行业已经有24年,何一兵将国内的互联网发展划分为3个周期,即1.0 PC互联网时代(1995-2007),2.0移动互联网时代(2007-2019),接下来将进入另一个周期——3.0场景互联时代。

  正如移动互联网时代的标志性事件是乔布斯发布苹果手机,5G时代的到来将成为3.0时代的标志性事件,“5G是万物互联,突破了原来电脑、手机上网局限,从明年开始,将会进入万物互联的时代”,谈及伴随5G而来的场景互联时代,何一兵难以抑制心中的激动,“5G时代下,不仅是传统认知上的简单将线下物品online,而是未来看到的所有产品既在线上也在线下,所有的东西都online场景自然也online,就变成场景互联时代”,与此同时,区块链、AR、VR、人工智能等技术的逐渐落地,在他看来将会进一步加速场景互联时代的发展。

  不难发现,脸脸专注场景革命的发展目标,不仅很好地契合了这一发展趋势,甚至先行一步,经过6年多的发展,脸脸已经探索出针对场景互联时代,为实体商业场所端提供的一整套的解决方案,何一兵将其称为“场景流量学”。

  尽管购物中心自带大量的线下流量,但鲜少有购物中心能够将这些流量进行很好地运营,挖掘这部分流量的商业价值,“单纯以O2O的思维很难去解决这一问题”,何一兵说,在脸脸的O2O2O商业逻辑里,完成这一闭环可简单概括为4大关键词:引流-激活-转化-变现。

  具体来看,在场景互联时代,脸脸的场景流量学分为:

  引流。通过对场景的研究,何一兵认为目前购物中心的流量主要来自以下几个渠道:购物中心周围(60%在商场的2km范围内,90%在商场的5km范围内)的社区、楼宇、学校等场景内;购物中心冷热区流量分化,如何将热区流量引到冷区场景;“流量就在隔壁”,彼此不同的业态和品牌之间可以相互转化流量;

  

脸脸场景互动现场

  激活。明确流量在哪些场景产生后,脸脸运用自己的独特运营将消费者激活。正如脸脸“好玩,是最高级的需求”口号一样,何一兵认为激活就是撩拨消费者的过程,围绕这个方向脸脸原创开发了2元闪店、大富翁众筹夺宝、抖屏等一系列爆款产品,以手机与线下大屏双屏互动、娱乐社交化散券等好玩有趣的方式,成功撩拨到消费者,激活他们,“场景触发需求”;

  转化。脸脸的目的并不止步在激活,而是将线下消费者激活之后,形成消费转化、会员、数据等online消费,实现02020的闭环场景电商之路。

  变现。传统购物中心对流量的变现仅停留在租金层面,在何一兵看来,online的思维一定是“一鱼多吃”,脸脸则是通过不断的尝试探索如何最大限度挖掘流量价值。以脸脸与天津大悦城的迭代尝试为例,通过屏互动方式,脸脸在不到2天的时间里,成功帮天津大悦城发行了3000张付费会员卡,变现了100万元,通过每月赠送会员权益,加强了购物中心与消费者之间的黏性互动。

  围绕这套逻辑,过去几年,脸脸通过与印力、万达、华润置地、合生商业等各大开发商的合作,已逐渐形成自己的独特模式:以线下场景里面的屏作为线下入口,然后通过手机屏幕,以双屏互动实现O2O2O的流量运营。

  不设期限 深耕2500万场景用户需求

  在这个过程中,何一兵将脸脸定位为技术赋能的角色,同时他也指出对于商业项目来说,所有不能为运营赋能的新技术都是耍流氓,“新技术赋能商业的目的是为了服务我们最大的甲方——消费者,提升他们的生活品质,让他们觉得商业更好玩、更有趣”。

  可以看到,围绕这一最终目标客户,脸脸也在不断增加新的“撩拨”内容,以季度为更新频次对应用互动游戏进行迭代,据悉,下半年脸脸将推出2款新的好玩的游戏,“现在还不能剧透”。

  实际上,这一“保密”背后也暗藏了何一兵及脸脸的些许无奈,“太多的同行山寨我们的应用内容,我们不太担心这种竞争,但从保护知识产权和创新精神角度来看,还是要呼吁甲方不要用山寨版本”。何一兵的自信源自脸脸在这一领域的积淀,在他看来,其他同行短期内很难模仿到脸脸的核心精髓内容,但新商业需要创新,创新需要探索和环境,也需要尊重知识产权。

  距离首次提出“2500万场景革命”目标已经过去3年多时间,除了实践落地了一整套完备的闭环O2O2O场景商业方案外,赢商网注意到,2018年开始脸脸也将场景从购物中心端延伸到品牌端,将“场景革命”范围扩大化。

  

脸脸在购物中心内的双屏互动

  “在脸脸的逻辑里,2500万的场景革命中购物中心仅是我们的起点,延伸到品牌本来就在规划中,是自然而然的过程”,谈及这一改变,何一兵如是解释。相比购物中心,脸脸在为品牌的服务过程中遵循大逻辑不变,但在具体玩法上进行了新探索。

脸脸与上汽荣威合作车展场景引流

  经过几年的发展,脸脸也将自己的目标由顶天立地改为铺天盖地(注:天是online,地是offline),大面积覆盖到更多的场景中,同时在合作模式上除了快闪形式外,它也在探索像导购屏一样长期存在购物中心内。

  作为2500万场景革命的领军者,“持续创新者”何一兵并未对完成这一目标设定具体的期限,这也与他坚持长期主义分不开,“做一件事情一定是要看它长期的意义和价值,不要急功近利,不慌,每一步都不浪费,慢就是快”,脸脸所做的事情也将是一个持续的过程,场景需要不断更新、迭代,在这个过程中,“脸脸只需要明白一件事:为谁服务,为谁创造价值”。

  从过去几年的发展来看,经过前期的积淀,脸脸正在厚积薄发,“去年比前年业务量翻了3倍,今年比去年同期业务量翻了10倍以上”。

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文章关键词: 脸脸何一兵场景互动
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