脸脸创始人何一兵：找准“场景”赛道深耕 慢即是快

　　2015年11月15日，脸脸以一场战略发布会向外界宣布了它的计划：搭建2500万个线下场景，以O2O2O模式赋能实体商业。

　　近4年时间过去，这个以“好玩，是最高级的需求”为口号的公司，“2500万场景革命”进展如何？

　　近日，脸脸创始人何一兵以《3.0时代 场景流量学》为主题与众多商业地产人进行了观点分享。值此之际，赢商网与何一兵进行深度交流，他与赢商网分享了脸脸关于流量场景学的探索及成绩，谈及2500万场景革命战略规划时，他则提到，“不设期限，慢即是快”。

脸脸创始人何一兵

　　3.0时代下的独特“场景流量学” 构建商业闭环

　　作为中国最早一批接触互联网行业的“老炮”，何一兵曾在公开场合提到“O2O（注：online to offline）是伪命题”，在他看来，对所有商业线下场景而言，真正的痛点应该是0ffline to online，“以一个日均客流3-4万人的商场为例，对商场来说如何将线下（offline）的人流online才是关键，如何将他们变成线上的链接和数据，而不是原来理解中的offline to offline（线下来线下走），人聚人散”。

　　基于这一认知，2013年诞生之初，脸脸的目标就很明确：帮助实体商业场所，以“娱乐+社交+电商”的方式激活客流，实现对场内客流的高效运营和转化。

　　从事互联网行业已经有24年，何一兵将国内的互联网发展划分为3个周期，即1.0 PC互联网时代（1995-2007），2.0移动互联网时代（2007-2019），接下来将进入另一个周期——3.0场景互联时代。

　　正如移动互联网时代的标志性事件是乔布斯发布苹果手机，5G时代的到来将成为3.0时代的标志性事件，“5G是万物互联，突破了原来电脑、手机上网局限，从明年开始，将会进入万物互联的时代”，谈及伴随5G而来的场景互联时代，何一兵难以抑制心中的激动，“5G时代下，不仅是传统认知上的简单将线下物品online，而是未来看到的所有产品既在线上也在线下，所有的东西都online场景自然也online，就变成场景互联时代”，与此同时，区块链、AR、VR、人工智能等技术的逐渐落地，在他看来将会进一步加速场景互联时代的发展。

　　不难发现，脸脸专注场景革命的发展目标，不仅很好地契合了这一发展趋势，甚至先行一步，经过6年多的发展，脸脸已经探索出针对场景互联时代，为实体商业场所端提供的一整套的解决方案，何一兵将其称为“场景流量学”。

　　尽管购物中心自带大量的线下流量，但鲜少有购物中心能够将这些流量进行很好地运营，挖掘这部分流量的商业价值，“单纯以O2O的思维很难去解决这一问题”，何一兵说，在脸脸的O2O2O商业逻辑里，完成这一闭环可简单概括为4大关键词：引流-激活-转化-变现。

　　具体来看，在场景互联时代，脸脸的场景流量学分为：

　　引流。通过对场景的研究，何一兵认为目前购物中心的流量主要来自以下几个渠道：购物中心周围（60%在商场的2km范围内，90%在商场的5km范围内）的社区、楼宇、学校等场景内；购物中心冷热区流量分化，如何将热区流量引到冷区场景；“流量就在隔壁”，彼此不同的业态和品牌之间可以相互转化流量；

脸脸场景互动现场

　　激活。明确流量在哪些场景产生后，脸脸运用自己的独特运营将消费者激活。正如脸脸“好玩，是最高级的需求”口号一样，何一兵认为激活就是撩拨消费者的过程，围绕这个方向脸脸原创开发了2元闪店、大富翁众筹夺宝、抖屏等一系列爆款产品，以手机与线下大屏双屏互动、娱乐社交化散券等好玩有趣的方式，成功撩拨到消费者，激活他们，“场景触发需求”；

　　转化。脸脸的目的并不止步在激活，而是将线下消费者激活之后，形成消费转化、会员、数据等online消费，实现02020的闭环场景电商之路。

　　变现。传统购物中心对流量的变现仅停留在租金层面，在何一兵看来，online的思维一定是“一鱼多吃”，脸脸则是通过不断的尝试探索如何最大限度挖掘流量价值。以脸脸与天津大悦城的迭代尝试为例，通过屏互动方式，脸脸在不到2天的时间里，成功帮天津大悦城发行了3000张付费会员卡，变现了100万元，通过每月赠送会员权益，加强了购物中心与消费者之间的黏性互动。

　　围绕这套逻辑，过去几年，脸脸通过与印力、万达、华润置地、合生商业等各大开发商的合作，已逐渐形成自己的独特模式：以线下场景里面的屏作为线下入口，然后通过手机屏幕，以双屏互动实现O2O2O的流量运营。

　　不设期限 深耕2500万场景用户需求

　　在这个过程中，何一兵将脸脸定位为技术赋能的角色，同时他也指出对于商业项目来说，所有不能为运营赋能的新技术都是耍流氓，“新技术赋能商业的目的是为了服务我们最大的甲方——消费者，提升他们的生活品质，让他们觉得商业更好玩、更有趣”。

　　可以看到，围绕这一最终目标客户，脸脸也在不断增加新的“撩拨”内容，以季度为更新频次对应用互动游戏进行迭代，据悉，下半年脸脸将推出2款新的好玩的游戏，“现在还不能剧透”。

　　实际上，这一“保密”背后也暗藏了何一兵及脸脸的些许无奈，“太多的同行山寨我们的应用内容，我们不太担心这种竞争，但从保护知识产权和创新精神角度来看，还是要呼吁甲方不要用山寨版本”。何一兵的自信源自脸脸在这一领域的积淀，在他看来，其他同行短期内很难模仿到脸脸的核心精髓内容，但新商业需要创新，创新需要探索和环境，也需要尊重知识产权。

　　距离首次提出“2500万场景革命”目标已经过去3年多时间，除了实践落地了一整套完备的闭环O2O2O场景商业方案外，赢商网注意到，2018年开始脸脸也将场景从购物中心端延伸到品牌端，将“场景革命”范围扩大化。

脸脸在购物中心内的双屏互动

　　“在脸脸的逻辑里，2500万的场景革命中购物中心仅是我们的起点，延伸到品牌本来就在规划中，是自然而然的过程”，谈及这一改变，何一兵如是解释。相比购物中心，脸脸在为品牌的服务过程中遵循大逻辑不变，但在具体玩法上进行了新探索。

脸脸与上汽荣威合作车展场景引流

　　经过几年的发展，脸脸也将自己的目标由顶天立地改为铺天盖地（注：天是online，地是offline），大面积覆盖到更多的场景中，同时在合作模式上除了快闪形式外，它也在探索像导购屏一样长期存在购物中心内。

　　作为2500万场景革命的领军者，“持续创新者”何一兵并未对完成这一目标设定具体的期限，这也与他坚持长期主义分不开，“做一件事情一定是要看它长期的意义和价值，不要急功近利，不慌，每一步都不浪费，慢就是快”，脸脸所做的事情也将是一个持续的过程，场景需要不断更新、迭代，在这个过程中，“脸脸只需要明白一件事：为谁服务，为谁创造价值”。

　　从过去几年的发展来看，经过前期的积淀，脸脸正在厚积薄发，“去年比前年业务量翻了3倍，今年比去年同期业务量翻了10倍以上”。