赢商解读：赛格“火拼”银泰 一周客流数据背后的商业逻辑

　　9月20日-10月13日，赛格5000送6000加码5000送7000六周年回馈消费者，银泰官宣5000送6000，五店联动，喵街24小时线上不打烊，活动同享。国庆到来前夕，西安商业圈“战火”燃烧的异常凶猛。

　　可以看到，赛格和银泰都将主要的火力对准SP活动上。

　　数据应用下 透析现象看本质

　　据赢商大数据监测，9月20日至9月27日，赛格国际购物中心的客流量为104万+，银泰百货五店联动，其中开元商城的客流量为36万+。通过一周数据统计可以看到，赛格以顾客体验为驱动，不断完善自身品牌业态，实现多业态融合发展，满足多元化、多层级的需求结构。而注入新零售基因的银泰百货则更注重五店分流，加码线上消费与服务，有效引导新型消费潮流。

　　赛格：以顾客体验为驱动 不断完善自身品牌业态

　　实体商业体验从最初的功能组合体验，到空间娱乐及业态参与体验，及至现阶段的生活方式与文化价值的全方位体验，反映了人性与群体需求的多元化、多层次、多维度的演变分化。拥有亚洲室内第一长扶梯、全球最大室内景观瀑布、全国最大楼顶空中停车场、顶级恒温恒湿空调系统……西安赛格国际购物中心自2013年开业以来，以“轻奢、时尚、潮流”的姿态，迅速成为西安最具人气的购物中心之一。其始终秉承以消费者为核心的经营理念，主动引领时尚潮流，不断优化品牌层级，升级运营架构，致力为广大消费者提供更加优质的娱乐休闲服务体验。

　　2018年，赛格购物中心年销售额为70.86亿元，连续4年两位数增长。迪奥专柜开业仅两个月，销售全国第一；71个品牌销售额中国第一，232个品牌销售额中国前十；全国唯一少淑女装品牌数量最全的商场。尽管劲敌如林，赛格的西北店王宝座依旧稳固。通过赢商大数据库内收录的品牌数（截至2018年12月10日），可总结出其零售品牌特征：品类多且精，共有549个零售品牌，其中服装379个（占50.6%）、时尚精品170个（占22.6%）；档次咖位不低，国际一线大牌扎堆。

　　六周年之际，赛格完成了迄今为止范围最大、最密调改大动作。全新开放的赛格一楼奢侈品买手区，共有品牌21家，包括Gucci、Prada、Dior、Burberry、Balenciaga、Fendi、Saint Laurent、Max Mara等。如今，赛格国际购物中心已然成为西安一张最具商业特色的城市名片。国庆节期间，无论是本地市民在赛格购物消费，还是外地游客在赛格观光旅游，其都拥有强大的客流号召力。

　　银泰：加码线上消费与服务 有效引导新型消费潮流

　　而近年来，基于消费买方市场形成和电商红利衰减的原因，几乎所有的平台级零售企业，也都基本是照着这个概念在做。线上的往线下走，比如阿里、京东、亚马逊；线下的往线上走，比如苏宁云商和银泰。最简单的一点，是线上与线下价格、消费者信息的同步。我们可以关注到银泰此次活动与赛格最大区别的关键词就在于“喵街24小时不打烊”。在过去，西安市民只有在营业时间走进银泰百货、开元商城才可以购买商品，如今消费者只需要在喵街APP上购买商品，可以选择“到店自提”或者“配送上门”。选择配送上门的，系统将选择离消费者最近的银泰商场发货，支持全城配送。

银泰百货开元商城钟楼店

　　去年，互联网电商巨头阿里巴巴以35亿元的交易价格将西北王牌百货商业——开元商城纳入麾下。2018年8月，西安开元商城上线新商场操作系统“喵街”，复制银泰百货新零售样本，80天时间，让开元拥有一个新零售操作系统，银泰百货、开元商城 5店商品线上线下同价率接近100%。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO陈晓东表示：阿里巴巴是数据驱动的，数据和技术共同营造出一个商业操作系统。这一举措可以说是西安与阿里巴巴的双赢，阿里借银泰百货布局西北零售，一年内，银泰百货、开元商城定时达覆盖超过200万西安市民。基于银泰喵街24小时不打烊的便利，也不断的焕发了西安的夜间消费新活力。

曲江银泰城

　　2018年以来，西安迎来了众多知名购物中心的落地，繁华锦绣，开放包容......多个知名商业项目开业网红品牌首进，西安商业在变化中不断革新。赛格、银泰价格战的背后其实更多的西安商业百花齐放百家争鸣的真实写照，一方面，外来商业名企快速布局，大大提升了西安商业的气质和颜值。如西安SKP、大悦城、大融城等；同时，本地商业不断更新商业模式引进多元业态寻找新增长点。另一方面，各种环境快速升级，移动互联技术超出了人们的想象。全新的互动体验模式被运用到各大商业项目中，服务场景、营销的新趋势显现，消费开始进入“心”时代。未来，如何强化定位，聚焦挑战，积极迎合市场，提高品牌组合以及场景带给消费者不同的新鲜体验，是商业激烈竞争角逐致胜的重要因素，而那些缺乏标准营运体系的机会主义者或将会面临洗牌。