在广州白云商圈,标杆商业百信广场的15年“生长史”

2019年10月15日09:32 来自:赢商网 黎韦韦
核心提示:懂城市、人和商业的生长,是百信广场能穿越多个商业周期,依然人气火爆的关键内核。

  自2004年9月开业至今,百信广场已经走过15个春秋,时光荏苒,项目客流表现却愈加出色。

  10月1日当天,百信广场总客流量突破38万人次、总车流量突破1.3万车次,会员消费次数超50万,在大众点评热门排行荣登第一

  不止如此,据赢商大数据与中城商业研究院联合发布的《2019年半年度全国购物中心客流规模指数榜单》,百信广场的客流规模指数在全国3745个购物中心中,排行TOP20,名列前茅。

  纵观百信广场15年来的运营秘诀,实力源动力背后的关键词是——生长。


图片来源:赢商大数据

01

懂城市的生长

百信广场不断扩容,成广州北体验航母

  

  过去的白云区,曾经历过无序的野蛮生长,郊区化、工业化和专业市场林立,是它最显著的几大标签。

  如今,白云区已成为市中心城区常住人口最多的一个行政区,从低端产业集聚到提出“1358”发展思路,迈向了转型和升级。


图片来源:白云区政府官网

  同时,作为粤港澳大湾区发展核心引擎的重要承载区,白云区也一直在加大基建投资,2019年,白云区年度计划基建投资744亿元,位列全市第二,中心六区第一!

  百信广场不仅以前瞻性目光押准了白云区的发展潜力,更是白云区近年来“强基建”战略上的重要受益者。

  距离百信广场1.5公里的白云火车站,总投资额高达440亿,明确在2021年~2022年建设完成,预计客流总量为11万人次/日,将为百信广场打开庞大的流量入口。


图片来源:白云时事

  另外,两条途经白云火车站的地铁线路——地铁12号线和地铁14号线的新市墟站,就在项目附近1公里以内,该站已在今年5月17日启动围蔽施工。

  一幅“铁路+公交+地铁”的立体交通体系图景正在逐渐兑现,百信广场的区位优势将迎来指数级跃升,项目未来辐射半径无疑将得到进一步延长。

  随着城市生长,百信广场也不断扩容焕新,由白云首个购物中心,到成为全市集最多体验元素的购物中心;并在差异化运营思路下,东、西两区实现了1+1>2的商圈效应,稳坐白云商圈标杆商业头排地位,为后续发展持续蓄力。

02

懂人的生长

以用户思维,打造高级定制式商业

  人,是商业的主角。

  开业15年以来,百信广场历经了三个不同维度的“消费者生长”:消费升级、年龄生长和角色变化。

  而翻看百信广场15周年庆推文点赞数靠前的留言,可以发现,无论人们怎么变化,百信广场始终都是他们的归属地——

  @neeli:

  土生土长在白云区,从百信东区到今天的东西两大区。百信见证了我的成长,求学期,恋爱期,再到今日的遛娃期。

  @匿名:

  2004年我刚上小学,妈妈在百信广场给我买了第一条粉色蓬蓬的公主裙。2019年我毕业了,在百信广场优衣库里买下毕业要穿的白衬衫。

  这背后是,百信广场始终以“用户思维”,不断迭代升级商业内容——为人们提供“高级定制式”的消费体验。

  从生活到品质:

  “掐准”消费升级新风口,2018年开业的百信广场西区以“臻选品质”为定位,迎合新的消费趋势,与东区“悦享生活”形成差异化互补。

  东区以家乐福超市和广百百货为两大主力店,并结合以优衣库、Adidas、Nike、歌莉娅、太平鸟等大众潮流品牌为主打的零售组合,满足大众时尚生活消费;西区则引入200+品牌,包括超90家全国、广州、白云商圈首店品牌,进一步丰富消费体验元素和品质。

  从品质到“定制”:

  注重品质消费的百信广场西区,犹如一个“高级定制”式商业秀场,多个场景均为满足不同消费体验而生。如:

  运动体验消费圣地:迎合正处在风口的运动消费,G层引进了FILA、Sanse等当红运动零售品牌;L4更有全国首家空中休闲滑板公园HERO FORCE、广州首家小恐龙平衡车等特色运动业态;

  年轻人社交休闲首选地:G层突破“盒子”商业限制的户外街区,现在已成为了“广州最潮新浦点”,引进了commume、蝴蝶梦音乐餐吧等休闲餐饮,10月中旬还将有网红潮汕美食海门鱼仔开业;

  追求生活态度和格调青年的专属衣帽间:L1层拥有MISS SIXTY、不设季、LANCY FROM25等高品质女装,9月该楼层还全新引进了哥弟、阿玛施等经典服饰和国货界翘楚护肤品牌郑明明; 

  家庭客群的一站式“溜娃中心”:L3层既有mini peace、FILA KIDS、adidas kids等儿童服饰,还有玩具反斗城和蕃茄田艺术等儿童娱乐和教育品牌。

03

懂商业的生长

多个白云区首个记录,引领商业营销新视角

  百信广场开业的这15年,也是中国商业地产飞速发展的15年,商业迭代周期不断缩短。而百信广场之所以能穿越多个商业周期,并保持人气长虹,还在于其很懂商业。

  因为懂商业,所以它敢大胆尝试,15年来,百信广场曾创造了多个白云区乃至全国首个记录:

  ·白云区第一家大型综合性购物中心

  ·集全市更多消费体验元素的潮流MALL

  ·全国首个实现VIP家政服务的购物中心

  百信广场这种敢为人先的引领精神,在商场营销方面有了更为具象的体现。

  今年以来,百信广场以“2019,看我七十二变”为推广重点,举行了超20场营销活动, 包括“大唐行·百里盛世”、“燃烧我的卡路里”热血运动季两大主题季,以“圈层”运营思维,点燃营销新玩法。

  而在今年项目15周年庆活动中,百信广场顺势新中国70周年华诞,以及全民表白阿中哥哥(中国)的高涨情绪,推出“了不起的中国”献礼活动。

  通过爱国车队、原创IP——美萌猴护旗手行动和红歌快闪三大主题活动,将商场营销与祖国盛事相互融合,在全市形成了一道红旗飘飘的独特风景线,使活动辐射范围进一步扩大。

  无论商业如何演变,其本质依然是为人服务。百信广场深谙这一点,对VIP会员的运营也成为了其强大的护城河之一:

  ·35万项目推广“自来水”:目前,百信广场拥有VIP会员35万人,金卡VIP会员大约5万人,拥有强大的忠实客群;

  ·不断刷新VIP会员服务内容:2017和2018年 ,百信广场持续推出“VIP家政服务”和“快递到家”服务,刷新了传统购物中心会员增值服务内容新玩法;

  ·黑科技加持,开启智慧服务2.0时代:西区L3层的智能VIP室,融合魔镜体验区、机器人体验区和VR体验区;拥有2500个车位的智能无感停车场,可智能寻车、无感支付;百信广场小程序更是在10月1号正式上线,为会员积分、抢购等服务增加新渠道,进一步优化消费体验和渠道。

- 结 语 -

  在古代,女子年满15岁,便被称为“年已及笄”,指到了适合结婚的年纪,意味着长大与成熟。如今,开业了15年的百信广场,正为中国商业地产史献上了它的生长故事,这一故事传奇,未来还将不断续写…

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