广州百信广场的“1+1>2”效应:东、西区差异化组合 客流上升45%

——第14届中国商业地产节之《购物中心运营进化》

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2019年03月07日09:34来自:赢商网 潘伊纯
核心提示:数据显示,自百信广场西区开业以来,百信广场整体客流同比上升超45%,西区整体处于培育期,带动东区销售额小幅增长。

  编者按:“永不止步,商业新周期再出发”,第14届中国商业地产节将以此为大主题于2019年4月在广州举行。同期由赢商网独家发起由《榜样人物》视频专访、《购物中心运营进化》、《寻找新物种》组成的“不止步·再出发”大型专题,寻找推动中国商业地产持续发展的力量……

  2004年,百信广场东区开业,为广州白云区带来首座购物中心。

  14年后的2018年,百信广场西区全新亮相,东、西两区至此正式合并。这是过去十余年间,百信广场专题阅读)最为显性的一次自我迭代——纯商业体量直接翻倍,达到24万㎡,在白云商圈一时无两。

  而这场“自我迭代”不只是体量上简单的“1+1”,通过东、西区的差异化组合,百信广场以一系列全新商业内容,撬动周边客群的消费升级、体验升级需求,在消费端带来“1+1>2”效应,为项目业绩增长注入新动力。

  数据显示,自百信广场西区开业以来,百信广场整体客流同比上升超45%,西区整体处于培育期,带动东区销售额小幅增长

  从悦享生活到臻选品质 东、西区品牌差异化组合

  在百信广场西区开业前,百信广场东区运营业绩已处于高位向好态势:注册会员超30万,日均客流量达12万人次,节假日客流突破20万人次/天,逾100家品牌年销售额超800万元

  与此同时,百度大数据进一步透露,“百信广场与天河城、正佳广场、天汇广场的客流重复度均在30%左右”。

  这表明,白云商圈消费客群对中高端品牌的认知度、需求度已全面提升。据此,百信广场东、西区也找到了差异化突破口。

  东区150+品牌侧重“悦享生活”,全新西区则强调“臻选品质”,引入200+品牌,其中超90家为全国、广州、白云商圈首店品牌。

  · 主力店:东区两大主力店为家乐福、广百百货,西区则引入全国首家萌宠乐园尚宠小镇、全国首家屋顶滑板公园HERO,且主力店汇集多家白云商圈首店品牌——金逸影城IMAX、国际标准全明星真冰滑冰场、智能健身会所一兆韦德、国豪综合格斗馆、小恐龙平衡车俱乐部、广州购书中心、“永辉Bravo+超级物种”双业态超市等,消费体验元素更为丰富。

  · 餐饮:东区拥有白云商圈首家海底捞,以及太二酸菜鱼、九毛九、星巴克、喜茶、广州首家台盖等餐饮品牌。

  西区则进一步丰富菜系、品类选择,引入陶陶居、禄鼎记、大龙燚、西贝、客语、花悦小厨、一溪月小酒馆、蝴蝶梦音乐主题餐吧、星巴克臻选、奈雪の茶等45家餐饮品牌。

  · 零售:区别于东区以优衣库、Adidas、Nike、歌莉娅、太平鸟、卡宾、GXG等大众潮流品牌为主打的零售组合,西区集结CK旗下三大系列CK Jeans、CK Performance、CK Underwear,以及ICICLE、ELLASSAY、LANCY、LIMEFLARE、III VIVINIKO、BONI、VJC、bouthentique、DEBRAND、J.D.V、MISS SIXTY、UR、TRENDIANO、FILA、OCE、不设季等150+零售品牌,整体更注重品质感与个性化。

  

  · 童乐天地:在百信广场东区,儿童业态占比并不突出。但百信广场周边5公里范围内,覆盖43个住宅小区、2个韩国社区,完善儿童业态成为西区品牌组合的重点。

  目前,百信广场西区共汇集1100㎡MELAND儿童成长乐园,以及蕃茄田艺术、玩具反斗城、金宝贝国际早教、小恐龙平衡车俱乐部、Adidas kids、FILA kids、Mini Peace、Rookie、好孩子、安奈儿等品牌,全面覆盖儿童游乐、早教、零售等业态。

  这其中部分品牌的进驻,也一举打破此前由广州市级商圈——天河路商圈保持多年的“独一性”

  比如,百信广场西区引入广州购书中心,打破了此前广州购书中心仅在天河路商圈拥有“广州唯一门店”的局面;引入全明星真冰滑冰场,则让白云商圈成为继天河路商圈之后,广州第二个拥有真冰滑冰业态的商圈。

  “再也不用坐车摇2个小时去天河区购书中心了”、“这回大人小孩都有好去处了”,点滴的改变成为百信广场周边居民消费升级的真实写照。

  值得留意的是,百信广场东、西区在悦享生活、臻选品质方面各有侧重,同时也彼此融合,突破物理空间的简单组合,强调在消费端带来“1+1>2”的体验效果。

  百信广场西区G层的1万㎡户外广场“四季花园”,既是百信广场西区文化休闲长廊的一部分,亦是连接百信广场东、西两区的户外漫步空间。

  在“四季花园”沿街面,百信广场西区特别引入休闲餐饮蝴蝶梦音乐主题餐吧,“音乐+美食+Bar”结合休闲的户外漫步氛围,使得G层成为百信广场西区傍晚至夜间时段一大客流聚集点,在提升百信广场休闲氛围的同时,也带动东、西区客流的自然流动。

  开启服务体验2.0时代:以智慧科技赋予商业温情

  在全新开业的西区,百信广场融入了诸多暖心服务。比如,设置儿童专属洗手间;打造兼备尿布台、洗手池、哺乳位、温奶器且单独私密的母婴室;主入口导视牌同时标注中、英、韩三种语言

  此外,基于项目定位“智慧生活外挂区”,百信广场还以“智能科技”为媒介,以东区原有服务理念为基础,植入更多东、西区共享的人性化服务,开启服务体验2.0时代。

  · VIP服务全面升级

  2017年,百信广场开创性推出VIP家政服务。如今,这项VIP增值服务已延伸至会员积分免费兑换干洗服务、出行服务、快递到家服务、宠物洗澡与SPA服务,助力VIP会员轻松省时间,留出更多时间投入自己感兴趣的事情,提升生活幸福感。

  · 智能VIP室

  全新VIP室提供免费茶歇,还设有化妆试衣区、魔镜体验区、机器人体验区、VR体验区、智能按摩椅休憩区,全面提升VIP身份尊贵度。

  · 智能无感停车场

  智能停车场新增2500个车位,支持智能寻车、会员积分抵扣停车费、微信无感支付等功能,同样强调帮助消费者轻松省时间。

  主题活动自带专属风格 为消费者打造独家记忆

  百信广场西区开业期间连续推出5场潮炫音乐趴,《中国新说唱》清华学霸多雷、《中国有嘻哈》23强徐真真等人轮番登场。“潮炫”的文化体验,不逊色于此前已连续举办8届的百信广场原创音乐节。

  西区开业后,体量翻倍的百信广场有了更充足的空间释放营销新创意,举办带有专属风格的主题展成为新亮点。

  伴随电影《小猪佩奇过大年》定档,百信广场巧借话题热度,推出持续近2个月的“小猪佩奇缤纷假日”广州首展

  展览覆盖4大楼层,真实还原动画片《小猪佩奇》中最具辨识度的9大场景,如佩奇的家、一起去郊游、热气球之旅、跳泥坑等,以全新的互动式观展体验,为项目核心客群——家庭消费者,提供了一处具有“广州唯一”属性的休闲打卡点。

  在这之后,百信广场又以同样具备话题属性的“国潮”为切入口,在农历新年推出“国粹展”。六大场景——PASO大戏院、百信武馆、琴棋社、吉祥如意馆、花开富贵、诸事顺利,不仅展现了国粹的文化底色,也因植入百信广场两大原创IP——猴小美、猴小萌,多了一层Q萌的视觉观感。

  接棒“广州最潮国粹展”,百信广场还将推出“盛唐文化展”,以现代科技及个性化场景,展现以“开放、多元”著称的唐朝文化片段。

-结语-

  百信广场西区开业后,有一位见证百信广场升级蜕变的消费者,在项目官方微信写下如此留言:

  “来新市(注:百信广场所在街道)第9个年头了,从拍拖、结婚、怀孕到如今双胞胎女儿2岁,几乎每天都去过百信广场。现在百信广场西区开业,多了好多品牌,女儿有更多地方玩,我也有更多地方约三五好知己坐下来叹下午茶,不用再坐车去天河啦。”

  简单几句,道出了一座Mall与消费者日常生活的交融,也勾勒出全新百信广场引发“1+1>2”效应的逻辑:消费者各自处于不同生命阶段,消费需求不断变化,百信广场也据此持续自我更新,多维度实现“有需必应”。满意度的日积月累,最终在消费者与百信广场之间形成稳定粘性,成为百信广场保持市场竞争力的稳固基石。

咨询热线/媒体合作:020-37128283

时间:2019年4月10-12日

地点:广州

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文章关键词:百信广场 百信广场西区
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