高登控股谭立城：沉浸式商业，触手可及的无界体验

　　体验式商业客流有着怎样的消费特性？文化和商业跨界共生，擦出了怎样的火花？“种草”经济背后蕴含的是怎样的商业逻辑和社交趋势？5G时代下的商业将如何顺势而为？

　　2019年10月23-24日，由赢商网主办的2019中国体验式商业地产发展论坛，在深圳华侨城洲际大酒店如约而至。本届论坛以“体验不思议”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，聚焦探讨中国体验式商业地产的发展现状与未来趋势。

　　本届活动由体验式商业地产发展论坛、体验式商业沉浸式空间展览、2019体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典组成。主论坛特邀商业地产届重量级领袖为演讲和论坛嘉宾，从科技趋势、文化发展趋势、经济发展趋势、国际商业发展趋势等多维度预测体验式商业的前沿变革。

　　在本届论坛上，高登控股集团副总裁谭立城带来了《汹涌而至的沉浸式商业体验》的主题演讲。

　　谭立城表示，百花齐放是市场的常态，个性化产品一定会不断涌现，不具备个性化的体验终将被淘汰。而未来，沉浸式商业，将会带来触手可及的无界体验。

　　商业个性化体验的关键词

　　在“沉浸式体验”这汹涌而至的浪潮中，商业领域同样赶上了节奏。

　　在演讲中，谭立城提到了除汹涌、融合、沉浸这三个关键词外，在购物中心里出现频率较高的词语还包括革新，并延伸出商业个性化体验，形成如今百花齐放的局面。如：

　　· 科技创新：现在特别多新的技术应用到购物中心里。

　　· 主题定位：很多购物中心都有自己的主题街区或创意空间。

　　· 潮流、生活方式：贴近于民生的生活配套、生活服务类的业态越来越受关注。

　　从数据来看，粤港澳大湾区9市未来一年拟开业的购物中心有192个，GDP当中排前三的深圳、广州和佛山其新开购物中心数量比重也相对较大。

　　房地产开发的商业配套规划、国内经济发展快速、盘活大量闲置资产的轻资产盛行等原因，催生了如今大量的购物中心开业。谭立城表示：“百花齐放是市场的常态，个性化产品一定会不断涌现，不具备个性化的体验终将被淘汰。”

　　找准年轻客群的买单特性

　　当开发商开发任何一个购物中心，其项目本身就是一个IP，要让客户愿意为这个IP买单，在谭立城看来，首先要清楚自身的客群及项目定位，以及对应的客群品牌。

　　对应客群的消费方式及消费习惯，谭立城通过三个年龄段的消费群体进行分析。

　　· 00后：在18岁、19岁阶段，恰好是步入大学时期，经济压力小，为消费主力军。

　　· 90后：正好在28岁左右，在消费上还要面临购房、成家的压力。

　　· 80后：该年龄段因家庭结构上是“上有老下有小”状态，经济压力也造成消费压力相对较大。

　　当代年轻人的标签为努力奋斗、重视体验、追求娱乐、乐于社交，其中提及较多的关键词是奋斗，他们有自己的创新意识和奋斗意识，也更愿意为兴趣买单、为体验付费。

　　针对年轻消费群体这一主力军，谭立城指出，购物中心一定要挖掘年轻人的消费习惯，以及他们的消费潜质和消费特征。对应年轻消费者追求娱乐、愿意接受新鲜事物、乐于社交等特性，项目要在体验业态、新业态及网红业态上做功夫。

　　沉浸商业与无界体验的突破

　　随着5G时代的马上到来，将真正实现万物互联，改变生活场景。科技网络技术的更新，也引领着消费方式的更新。

　　对此，谭立城分享了一个观点：“做商业一定要好玩，商业人要保持年轻，要跟年轻人玩，学着跟年轻人怎么玩，商业其实也可以看成是娱乐业。”

　　“这与互联网的想法是一致的。”谭立城解释道，消费者既是传播者，也是内容的创造者，他们不但是在商场进行消费，同时也会把消费方式或者消费体验通过传播方式让更多人了解。所以让消费者主动免费代言，前提是项目要给出很好的体验感。

　　在这一方面，位于佛山高明的高登国际广场，通过建筑舒适、空间百变、业态创新和无界融合等核心关键，带来沉浸式商业体验的创新突破。

　　对于MALL+街区的产品打造，高登国际广场针对南方炎热气候进行改善，在开放式街区上通过顶部设计、空调移动风扇及园林装置，在遮阳避雨和空气温度等舒适度上给消费者带来良好体验。

　　在园林景观设计上，结合12星座主题，高登国际广场制作了相应的互动装置呈现专属的星座灯光，也是高明首个星座文化主题商业，从里到面呈现有趣、好玩的内容。

　　针对品牌业态对特殊空间的要求，高登国际广场打造500平方无柱的挑高网红空间，可容纳更多需要大空间场景体验的业态，提供更好的内容载体。

　　另外，高登国际广场在不同的街区之间进行尝试，如广佛印记主题街、都会时尚潮流街，传统与现代等元素通过建筑形态和相应品牌进行匹配呈现，让商业内容与主题街区真正结合。

　　据悉，高登国际广场预计将于明年正式亮相。谭立城表示，项目为行业带来的沉浸式商业，将会是触手可及的无界体验。