透过开业5年数据变化 看华润置地如何用“爱”打造上海五彩城

　　因肩负触达“美好生活的最后一公里”重任，越来越多的商业地产运营商开始在社区商业领域进行探索。

　　受制于相对固定的消费场所、消费客群、消费时间段等客观事实，小体量的社区商业项目如何不断推陈出新，持续刺激社区商业消费客群，从而带动经营数据的提升？

　　此次5周年庆活动期间，华润五彩城则是引进了备受小朋友喜爱的热门IP——超级飞侠主题乐园展，现场不仅有多款热门超级飞侠形象展示，还原动画片真实场景，1.5米的巨型“乐迪”模型，还有专门的亲子娱乐展区，吸引不少家庭类客群前往；同时华润五彩城还联动商场内多家品牌互动，直接拉动了商场各项销售数据增长：客流达15万人次，总销售额近900万元。

　　数据背后也折射出南翔人民对这一社区型购物中心的喜爱，究竟华润五彩城是如何“炼成”的？

　　华润置地实力操盘 打造社区商业成功“范本”

　　华润五彩城位于上海市嘉定区南翔镇宝翔路801号，总建筑面积约4万平方米，是华润置地在上海操盘的首个社区型购物中心。

　　数据最能直观反映事实，笔者从华润置地年报中的公开数据中看到，过去5年其销售额连年攀升，这也是华润五彩城过去5年的经营得到市场认最有说服力的证据。

　　商业为美好生活提供了更多选择，“周末走几分钟就能够有消遣的商业空间，生活很便利”，像笔者一样居住在华润五彩城旁边的居民最有感触。

　　基于对消费客群的研究和商业体量本身，华润五彩城定位明确：社区型商业，为周围居民及办公消费客群做好配套服务，并且策划了多场社区活动，起到了很好的聚客效应。

　　过去5年的经营数据再度印证了华润五彩城对市场的精准预判，在一步步俘获消费者“芳心”的过程中，也将自己成功打造为一个社区商业“范本”。

　　除了精准的市场定位，华润五彩城在运营社区商业项目时，又有哪些“秘籍”助攻？

　　用“爱”经营 丰富活动不间断

　　面对相对稳定的以亲子家庭为主的社区类消费客群，华润五彩城除了在业态及品牌方面进行不断强化，极大程度地为他们就近消费提供便利，同时佐以各类丰富主题活动驱动消费者到达商场的好奇心。

　　与此次5周年庆的主题一脉相承，华润五彩城过去5年在活动方面的付出和收获，也是其用“爱”浇灌的成果展现：

　　以2018年的市场经营活动为例，华润五彩城在暑期档上线的“恐龙季萌宠乐园”活动，不仅在商场内引进了小马、小山羊等动物，还有恐龙动物形象展式，引发不少家庭客群带孩子前往打卡游玩，为小朋友科普动物知识的同时，也直接带动商场客流量和销售额的大幅提升，据商场统计数据显示，活动期间商场客流量超100万人次，销售额超3500万元；

　　除了线下展览活动，华润五彩城针对周围年轻的客群，同样注重以活动引导，如2018年推出的H15赏樱季活动，通过设置樱花许愿墙网红打卡点，让时髦的年轻人也能在此找到共鸣，从而拉动消费数据的增长，据悉，这一活动期间，商场周末最高销售额提升高达680%；

　　2018年5月19日-6月3日期间，华润五彩城通过在商场B1层打造一个Yummy食集开业，以美食长廊的形式吸引食客前往，直接带动B1中岛餐饮品牌的销售业绩……

　　2019年商场在活动主题和内容上，同样力求突破，围绕提供消费者更有“爱”的空间和体验进行升级。春节期间以“HI5闹新春”为主题的活动，覆盖全年龄层的家庭客群；暑期档不仅有以“可可爱爱人气警车POLI”为主题，以寓教于乐的形式带领小朋友“拯救危机”，还有8大全新儿童项目、3大原创赛事，谜堡2.0嗨玩公益等精彩活动……

　　不断优化品牌组合　做强“亲子”、“家庭”标签

　　2014年10月华润五彩城开业时，南翔区域综合商业体项目并不多，仍以传统商超、卖场等为主。

　　华润五彩城以100%开业率亮相，涵盖华润BLT精品超市、嘉禾影院、各类餐饮、儿童亲子、零售及生活服务等业态组合形式，为南翔及周边区域消费者提供了全新的高品质消费环境和购物体验。

　　随着周围商业项目的增多，尽管消费者选择更多，从经营数据来看，华润五彩城显然并未太受影响，一方面与其较早进入市场培养消费者的消费习惯有关，另一方面则离不开它不断优化品牌及业态组合，做强“亲子”、“家庭”标签属性。

　　笔者从项目方面获悉，华润五彩城目前以餐饮28%、超市11%、儿童17%、服装10%、个人护理7%、家用及精品礼品3%、配饰及皮具5%、娱乐19%的业态构成，超100家品牌为周围社区消费者精致生活提供丰富选择。

　　丰富的业态和品牌基础上，华润五彩城也在不断优化商场内的品牌构成，结合市场、社区消费者需求，调整、引进新的品牌，2015-2017年以平均12%的汰换率更新，2018年随着一批租户到期，商场新引进了波司登、海蓝之家、蜗牛童装、周大福、周大生、六福珠宝、潮宏基、小菜园、蜀江烤鱼、瑞幸咖啡等品牌。

　　从品牌经营数据来看，经过这一轮调整，商场内多个品牌经营数据得到大幅度增长。以今年前9个月经营数据为例，其中服饰品牌哥弟月均营业额同比增长幅度达113%；儿童教育类品牌美吉姆月均营业额同比增长超116%；儿童零售品牌爱婴室月均销售额同比增幅达127%......

　　通过上述动作可以看到，过去5年，华润五彩城以递进式的品牌及业态调整策略，稳步满足并提升消费者的需求，不断做强自己的商业标签和区域竞争优势，实现消费者、品牌租户及商场多方共赢。

　　-总 结-

　　过去5年，华润五彩城所在的南翔区域，涌现了不少新的商业项目，但它无论是客流量还是销售额都呈稳步增长态势，并且消费者好评度正向提升，打造自己的独特商业影响力。

　　华润五彩城作为华润置地在上海市场的首个社区类商业项目，用实力展现商业运营如何为“最后一公里美好生活”愿景助力。

　　相信这只是华润五彩城作为社区商业项目成功“范本”的开始，未来也将以精彩ing的状态不断更新自我，带给市场更多期待和惊喜！