客流暴涨60% 百信广场西区开业一年的骚操作“又稳又狠”！

　　对标杆购物中心进行追踪报道和深挖，是我们了解市场走向、行业动态的重要窗口。

　　一年前的11月28日，我们曾对百信广场西区进行过开业报道?《工作日开业客流突破60万，广州百信广场西区如何实力圈粉？》

　　作为白云区标杆商业，经过一年运营，赢商网了解到，百信广场西区升级优化了25+个品牌，东西区日均客流超过20万人次，同比上涨超60%。

　　数字背后，百信广场西区透过怎样打法，为当地商业带来哪些新理念和内涵？为解答这些问题，我们对开业满一年的百信广场西区进行再次探营。

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以“优”动人

一年升级品牌25+个，提供更多新生活方式选择

　　站在百信广场西区身后，是一群拥有15年以上招商、运营经验的商业老兵。在西区品牌阵容上，尤见团队强悍的专业功力。

　　其一，资源强大、对市场需求有深刻的洞察。西区开业初期，引入约50%首店品牌、“运动体验业态”和“萌宠业态”比例高达20%，后者如今成为人气强劲的王牌特色业态，项目强大的“填空”和“差异化”能力可见一斑；

全国首家空中休闲滑板公园HERO FORCE

　　其二，对消费风向的敏锐感知力。以开业为起点，项目启动了品牌阵容动态升级计划，在对市场风向的持续跟踪和消费需求的前瞻判断中，仅开业一年，百信广场西区便升级和新引进25+个品牌，品牌新鲜度和吸引力始终保持在高位。

　　·抓住首店经济和网红经济，增强差异化吸引力

　　例如项目引进了国货护肤品牌郑明明全国首店，网红餐饮海门鱼仔首家购物中心店等，开业后人气高居不下；同时主打VR体验的头号玩咖也在11月开业；

郑明明

　　·用流量放大流量，将高人气品牌化为项目流量池

　　例如新引入李宁、天真蓝、超级飞侠等高人气品牌，它们本身自带品牌效应和客流，进驻后与项目产生叠加效应，迸发出更大商业流量；

天真蓝

　　·运用互联网迭代思维，保持零售和餐饮矩阵的动态升级

　　用互联网思维迭代商业内容，对零售和餐饮业态进行动态更新，使项目新奇度始终维持在一定的比率，持续吸引消费者探店打卡和“淘店”。

　　这种优化和升级得到了消费者“用脚投票”的最佳反馈，如今百信广场西区日均客流6万人次，周末可达8万人次。

　　据项目招商团队透露，高级化妆和护肤品类、电竞和教育业态，将是百信广场西区下一个阶段品牌优化的方向，背后无疑是消费需求的进一步细分。

02/

以“夜”诱人

迎合夜经济趋势，打造广州最潮新浦点

　　当下，夜经济成为城市发展的新引擎，向“深夜出发”，深夜食堂、深夜蹦迪、深夜剧场等展示出前所未有的活力。

　　商业触角敏锐的百信广场西区，已抓住这一趋势，并在项目有所落地。

　　项目G层的户外花园，通过引入夜经济的热门业态——网红美食、人气餐吧和酒吧等，将部分门店营业时间延至凌晨2点，成为不少年轻人“解锁”夜晚的不二选择：

　　·网红潮汕美食海门鱼仔

　　火爆广州的潮汕大排档首次进驻购物中心，并在门店设计上进行升级，为项目带来浓郁的大排档文化和宵夜文化；

　　·复合KTV和餐饮业态的蝴蝶梦音乐餐厅

　　国内首波结合现场歌手演唱与专业中西厨吧台美食的连锁餐厅，适合各年龄层休闲用餐、聚会；

　　·“酒水博物馆”commune公社

　　拥有1000+款世界进口精致酒水以及50+种可口美式简餐，店内硬朗的美式装修风格，让人印象深刻；

　　·清吧新物种十八般吃喝公司

　　由孵化了苏荷酒吧、胡桃里音乐酒馆的合纵文化打造，涵盖啤酒超市、简餐+烧烤、音乐现场等众多场景，依托合纵音乐资源，在店内打造出一流的音乐party水准。

　　通过打造更市井化和休闲的场景，令项目更有潮人腔调，百信广场西区已成白云商圈发展夜间经济的典型代表。

　　2019年广州白云国际购物美食节暨夜间经济启动仪式，在百信广场西区盛大开启，便是业界对其夜经济发展的肯定。

契合百信广场西区一周年庆典举办的百信第九届原创音乐节

03/

以“玩”迷人

以展览延展空间边界，用IP深化记忆点

　　近年来，全国每年约有数百个购物中心开业，品牌资源跟不上购物中心增长步伐已成客观现实。如何在品牌矩阵外，打造购物中心的独特竞争力和附加值，尤其考验着操盘者的运营智慧。

　　据赢商网观察，百信广场西区通过延展空间功能边界、开发立体闭环式的自主IP，树立了一面与众不同的差异化大旗，从底层逻辑上重构商业的诸多想象。

　　·将展览“搬进”购物中心：消弭商业消费边界限制

　　开业以来，百信广场西区通过举办系列不同主题、风格的展览，从城市公共空间角度延伸出不同场景，从而增加非目的性消费转化率。

　　例如百信广场西区举办《小猪佩奇华南首展》、《少女心研究所》、《胡月楼·唐风视觉展》等系列展览，将热点IP、文化和情感共鸣落地至商业空间中，无论是对家庭客群还是单身年轻客群同样具有吸引力，据了解，展览期间，商场客流上涨了90%。

　　借周年庆契机，项目更在L1层推出全国首个500㎡大型魔方像素馆长期展馆，以色彩多变、视觉冲击强烈的“孟菲斯”风格打造，将毕加索《梦》、米开朗琪罗《创造亚当》等自带号召力和知名度的世界名画，用2万+魔方进行重构和再展示。

　　同时通过黑科技加持，在现场设置魔方艺术错位装置、经典游戏机等20+网红场景，将拍照打卡、欣赏艺术和黑科技体验等多样“抓眼”的互动场景集合于一体。开馆当天，便迎来了1000+人次参观，创造了人气小高峰。

　　·自主IP美萌猴的全链条运营：多触点抢占消费者心智

　　要打造购物中心独特“标签”，自主IP运营无疑是最容易也是最棘手的途径之一，不少购物中心的自主IP，最终难免“活”成了项目吉祥物。

　　但从百信广场西区的原创IP“美萌猴”运营中，我们却看到，成功的商场IP是如何运作并产生能量的。

　　从百信广场西区开业初期，美萌猴正式“出道”，如今项目已开发出“线上表情包—线下多交互场景—IP衍生品专卖店”闭合式的全链条IP运营路径，通过多触点不断抢占消费者心智，加强IP与项目的情感关联度。

　　■美萌猴表情包

　　通过打造美萌猴贺新年、美萌猴的日常等系列GIF表情包，将项目IP向社交聊天场景延伸；

　　■线下多交互场景

　　除了让美萌猴IP化身人偶公仔，参与到商场日常营销活动中，项目还专门打造了美萌猴BOOK思议与奇思妙想馆网红打卡点、美萌猴国潮馆等以IP为主角的网红打卡场景，进一步深化消费者对IP的关联记忆；

　　■线下美萌猴IP专营店

　　项目将在西区L1层开设面积约25㎡的PASO STORE美萌猴IP衍生品专卖店，售卖包括卫衣、帽子、手机壳和笔记本等40+类产品，从“商业化”角度实现了IP流量的变现，也让项目IP更加日常化。

04/

以“智”引人

抢占5G浪潮，智能化商业引领行业变革

　　随着大数据、物联网的发展，智能化、数字化已然是实体商业发展的必然趋势，场所端数智化运营已成为购物中心必须抓住的运营决胜关键点。

　　凭借着对行业趋势的敏锐捕捉，自开业起，大数据、商业智能化便被写进了百信广场西区的运营基因。

　　中后台运营端：借助大数据运营系统，对购物中心内客流与场外商圈客流进行多角度监控与竞品分析，实现对到访客流的深层次、多维度分析，为项目进行营销活动、划定商业辐射范围提供数据依据；

　　消费端：抢滩微信小程序生态，项目在今年10月正式推出了百信广场小程序，借势社交媒体的流量，将商场的会员服务系统镶嵌至小程序内，进一步提升会员的活跃率与后期消费转化率；

　　场所监测端：在5G商用快速铺开阶段，项目将在明年引入人脸识别系统，对场内顾客的消费偏好、品牌关联度进行更精准分析，辅助门店快速掌握顾客偏好并做好针对性匹配推荐。

结语

　　由一支磨炼了15年的商业老兵团队“掌舵”，百信广场西区更懂得商业稳打稳扎的重要性。

　　开业这一年来，我们可以看到无论是在品牌升级、还是项目氛围培育、消费者“养成”、智能运营系统搭建方面，百信广场西区都在有序铺排，犹如一颗种子在极大地积蓄能量，为日后的迸发生长做好准备。

　　商业是细水长流的艺术，在当下浮躁的商业圈中，百信广场西区这种扎实和“接地气”的运营风格，无疑值得行内人士深思和关注。