客流暴涨60% 百信广场西区开业一年的骚操作“又稳又狠”!

赢商网 黎韦韦   2019-12-04 09:37
核心提示:商业是细水长流的艺术,在当下浮躁的年代,百信广场西区稳打稳扎的商业打法更值得我们深思。

  对标杆购物中心进行追踪报道和深挖,是我们了解市场走向、行业动态的重要窗口。

  一年前的11月28日,我们曾对百信广场西区进行过开业报道?《工作日开业客流突破60万,广州百信广场西区如何实力圈粉?

  作为白云区标杆商业,经过一年运营,赢商网了解到,百信广场西区升级优化了25+个品牌,东西区日均客流超过20万人次,同比上涨超60%。

  数字背后,百信广场西区透过怎样打法,为当地商业带来哪些新理念和内涵?为解答这些问题,我们对开业满一年的百信广场西区进行再次探营。

01/

以“优”动人

一年升级品牌25+个,提供更多新生活方式选择

  站在百信广场西区身后,是一群拥有15年以上招商、运营经验的商业老兵。在西区品牌阵容上,尤见团队强悍的专业功力。

  其一,资源强大、对市场需求有深刻的洞察。西区开业初期,引入约50%首店品牌、“运动体验业态”和“萌宠业态”比例高达20%,后者如今成为人气强劲的王牌特色业态,项目强大的“填空”和“差异化”能力可见一斑;


全国首家空中休闲滑板公园HERO FORCE

  其二,对消费风向的敏锐感知力。以开业为起点,项目启动了品牌阵容动态升级计划,在对市场风向的持续跟踪和消费需求的前瞻判断中,仅开业一年,百信广场西区便升级和新引进25+个品牌,品牌新鲜度和吸引力始终保持在高位。

  ·抓住首店经济和网红经济,增强差异化吸引力

  例如项目引进了国货护肤品牌郑明明全国首店,网红餐饮海门鱼仔首家购物中心店等,开业后人气高居不下;同时主打VR体验的头号玩咖也在11月开业;


郑明明

  ·用流量放大流量,将高人气品牌化为项目流量池

  例如新引入李宁、天真蓝、超级飞侠等高人气品牌,它们本身自带品牌效应和客流,进驻后与项目产生叠加效应,迸发出更大商业流量;


天真蓝

  ·运用互联网迭代思维,保持零售和餐饮矩阵的动态升级

  用互联网思维迭代商业内容,对零售和餐饮业态进行动态更新,使项目新奇度始终维持在一定的比率,持续吸引消费者探店打卡和“淘店”。

  这种优化和升级得到了消费者“用脚投票”的最佳反馈,如今百信广场西区日均客流6万人次,周末可达8万人次。

  据项目招商团队透露,高级化妆和护肤品类、电竞和教育业态,将是百信广场西区下一个阶段品牌优化的方向,背后无疑是消费需求的进一步细分。

02/

以“夜”诱人

迎合夜经济趋势,打造广州最潮新浦点

  当下,夜经济成为城市发展的新引擎,向“深夜出发”,深夜食堂、深夜蹦迪、深夜剧场等展示出前所未有的活力。

  商业触角敏锐的百信广场西区,已抓住这一趋势,并在项目有所落地。

  项目G层的户外花园,通过引入夜经济的热门业态——网红美食、人气餐吧和酒吧等,将部分门店营业时间延至凌晨2点,成为不少年轻人“解锁”夜晚的不二选择:

  ·网红潮汕美食海门鱼仔

  火爆广州的潮汕大排档首次进驻购物中心,并在门店设计上进行升级,为项目带来浓郁的大排档文化和宵夜文化;

  ·复合KTV和餐饮业态的蝴蝶梦音乐餐厅

  国内首波结合现场歌手演唱与专业中西厨吧台美食的连锁餐厅,适合各年龄层休闲用餐、聚会;

  ·“酒水博物馆”commune公社

  拥有1000+款世界进口精致酒水以及50+种可口美式简餐,店内硬朗的美式装修风格,让人印象深刻;

  ·清吧新物种十八般吃喝公司

  由孵化了苏荷酒吧、胡桃里音乐酒馆的合纵文化打造,涵盖啤酒超市、简餐+烧烤、音乐现场等众多场景,依托合纵音乐资源,在店内打造出一流的音乐party水准。

  通过打造更市井化和休闲的场景,令项目更有潮人腔调,百信广场西区已成白云商圈发展夜间经济的典型代表。

  2019年广州白云国际购物美食节暨夜间经济启动仪式,在百信广场西区盛大开启,便是业界对其夜经济发展的肯定。


契合百信广场西区一周年庆典举办的百信第九届原创音乐节

03/

以“玩”迷人

以展览延展空间边界,用IP深化记忆点

  近年来,全国每年约有数百个购物中心开业,品牌资源跟不上购物中心增长步伐已成客观现实。如何在品牌矩阵外,打造购物中心的独特竞争力和附加值,尤其考验着操盘者的运营智慧。

  据赢商网观察,百信广场西区通过延展空间功能边界、开发立体闭环式的自主IP,树立了一面与众不同的差异化大旗,从底层逻辑上重构商业的诸多想象。

  ·将展览“搬进”购物中心:消弭商业消费边界限制

  开业以来,百信广场西区通过举办系列不同主题、风格的展览,从城市公共空间角度延伸出不同场景,从而增加非目的性消费转化率。

  例如百信广场西区举办《小猪佩奇华南首展》、《少女心研究所》、《胡月楼·唐风视觉展》等系列展览,将热点IP、文化和情感共鸣落地至商业空间中,无论是对家庭客群还是单身年轻客群同样具有吸引力,据了解,展览期间,商场客流上涨了90%。

  借周年庆契机,项目更在L1层推出全国首个500㎡大型魔方像素馆长期展馆,以色彩多变、视觉冲击强烈的“孟菲斯”风格打造,将毕加索《梦》、米开朗琪罗《创造亚当》等自带号召力和知名度的世界名画,用2万+魔方进行重构和再展示。

  同时通过黑科技加持,在现场设置魔方艺术错位装置、经典游戏机等20+网红场景,将拍照打卡、欣赏艺术和黑科技体验等多样“抓眼”的互动场景集合于一体。开馆当天,便迎来了1000+人次参观,创造了人气小高峰。

  ·自主IP美萌猴的全链条运营:多触点抢占消费者心智

  要打造购物中心独特“标签”,自主IP运营无疑是最容易也是最棘手的途径之一,不少购物中心的自主IP,最终难免“活”成了项目吉祥物。

  但从百信广场西区的原创IP“美萌猴”运营中,我们却看到,成功的商场IP是如何运作并产生能量的。

  从百信广场西区开业初期,美萌猴正式“出道”,如今项目已开发出“线上表情包—线下多交互场景—IP衍生品专卖店”闭合式的全链条IP运营路径,通过多触点不断抢占消费者心智,加强IP与项目的情感关联度。

  ■美萌猴表情包

  通过打造美萌猴贺新年、美萌猴的日常等系列GIF表情包,将项目IP向社交聊天场景延伸;

  ■线下多交互场景

  除了让美萌猴IP化身人偶公仔,参与到商场日常营销活动中,项目还专门打造了美萌猴BOOK思议与奇思妙想馆网红打卡点、美萌猴国潮馆等以IP为主角的网红打卡场景,进一步深化消费者对IP的关联记忆;

  ■线下美萌猴IP专营店

  项目将在西区L1层开设面积约25㎡的PASO STORE美萌猴IP衍生品专卖店,售卖包括卫衣、帽子、手机壳和笔记本等40+类产品,从“商业化”角度实现了IP流量的变现,也让项目IP更加日常化。

04/

以“智”引人

抢占5G浪潮,智能化商业引领行业变革

  随着大数据、物联网的发展,智能化、数字化已然是实体商业发展的必然趋势,场所端数智化运营已成为购物中心必须抓住的运营决胜关键点。

  凭借着对行业趋势的敏锐捕捉,自开业起,大数据、商业智能化便被写进了百信广场西区的运营基因。

  中后台运营端:借助大数据运营系统,对购物中心内客流与场外商圈客流进行多角度监控与竞品分析,实现对到访客流的深层次、多维度分析,为项目进行营销活动、划定商业辐射范围提供数据依据;

  消费端:抢滩微信小程序生态,项目在今年10月正式推出了百信广场小程序,借势社交媒体的流量,将商场的会员服务系统镶嵌至小程序内,进一步提升会员的活跃率与后期消费转化率;

  场所监测端:在5G商用快速铺开阶段,项目将在明年引入人脸识别系统,对场内顾客的消费偏好、品牌关联度进行更精准分析,辅助门店快速掌握顾客偏好并做好针对性匹配推荐。

结语

  由一支磨炼了15年的商业老兵团队“掌舵”,百信广场西区更懂得商业稳打稳扎的重要性。

  开业这一年来,我们可以看到无论是在品牌升级、还是项目氛围培育、消费者“养成”、智能运营系统搭建方面,百信广场西区都在有序铺排,犹如一颗种子在极大地积蓄能量,为日后的迸发生长做好准备。

  商业是细水长流的艺术,在当下浮躁的商业圈中,百信广场西区这种扎实和“接地气”的运营风格,无疑值得行内人士深思和关注。

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