融创文旅集团副总裁张媛:全场景、多业态,文旅行业其实很好玩

——“复兴·美好”2020中国商业发展论坛现场报道

赢商网 孔德孟   2020-01-10 18:58
核心提示:打造“心生向往”的品牌形象,做欢乐的供应商。

  2020年01月10日,融创文旅集团副总裁商业负责人张媛受邀出席了复兴·美好”——2020中国商业发展论坛,此次论坛在哈尔滨举行,由黑龙江省商务厅、中国商业经济学会主办,黑龙江省商业经济学会、中国商业联合会商业创新分会协办,赢商网、哈尔滨汇丽投资有限公司承办。

  活动现场,张媛带来了主题为《围绕美好生活·创造家庭欢乐》的精彩演讲,她认为,文旅行业其实很好玩,包含的内容、场景更多,提供的服务更好,带来的欢乐更多,文旅行业是为这个时代而来。

融创文旅集团副总裁兼商业事业部总经理张媛

  在主题演讲中,张媛分析了商业地产与文旅地产操盘思维的不同之处,并介绍了融创文旅在娱乐全方位升级、文化与科技创新、商业业态多元化以及品质服务定制化等四个方面做出的创新尝试。

  娱乐全方位升级

  融创文旅已在全国运营8个文旅城,据张媛介绍,在经营过程中融创文旅会进行消费者喜好细分,发现很多消费者喜欢的产品完全不一样,有人喜欢坐过山车,有人喜欢急流勇进,有人喜欢丛林冒险。所以去年融创文旅做了一个非常大胆的改变,取消乐园通票制,把乐园看成一个城市的公共空间,买不买票都可以来乐园里参观景观、动物,喜欢哪个项目则可以单独消费。

  张媛表示,“当你全心为顾客着想,在取消消费限制后,会惊喜地发现,生意反而会越做越好。我们所有融创文旅城都组合了许多好玩的内容,包括雪世界、海世界、水世界,能够让消费者进行有选择的消费。”

  目前,融创文旅的滑雪场基本都在商场里面,当娱乐业态进入商场的时候,有很多和它相关的一些业态和品牌自动的形成了一个新的氛围,所以融创文旅在2020年会在广州文旅城尝试做一个冰雪主题街区,围绕滑雪场进行全业态覆盖。此外,哈尔滨融创文旅城的雪世界是2018年受到吉尼斯认证的全球最大室内雪场,同时融创文旅近期投资了冰雪大世界,希望能在哈尔滨冰雪大世界完成冰雪资源的再次升级  

  在2019年,融创海世界也完成了升级,突破了观赏性项目缺少娱乐互动性产品的瓶颈,场馆内新增海洋主题的游乐设备,将娱乐性、互动参与性融为一体,为消费者开启全新生活体验。

  文化与科技创新

  融创文旅打造了媲美好莱坞环球影城的悬挂式动感飞行影院,——“飞越”系列,让游客体验临空飞翔、穿越古今,瞬间体验飞跃龙江、飞跃广东,目前,融创文旅已结合地域特色打造了6个飞越系列,投资均超过20亿元。

  秀场则是融创文旅中最具文化和高雅气质的旅游业态,无锡秀场的《太湖秀》是以江南文化背景为核心,以西施与范蠡的爱情故事为创意蓝本,引进国内罕见的360°旋转、升降、倾斜舞台,运用多种国际艺术表现手法,精心打造一场高科技舞台表演秀,西双版纳是以傣家文化为故事起源打造的《傣秀》,今年开业的重庆融创文旅城会打造《渝秀》。

  融创体育世界作为融创文旅城首创业态,将速度与激情完美呈现,娱乐与运动同步打造世界领先的运动超级创新体验,首家融创体育世界在广州落下帷幕,内设26项内容丰富互动项目。

  张媛表示,每一个文旅城里面可以选择的内容非常丰富,融创文旅不仅只有以物业硬件为载体做的一些内容的植入,还会围绕IP主题进行多元化营销,除了融创文化集团的IP形象阿狸,还有许多合作伙伴,比如说像新浪体育、腾讯游戏等,未来文旅城将做成一个内容载体,整合更多资源,为目标客群提供更丰富的体验。

  商业业态多元化品质服务定制化

  据张媛介绍,常规购物中心经常合作的业态,融创文旅城中也都有,同时融创文旅城也在不断进行业态升级。除此之外,基于不同的体验业态衍生的合作商家也非常多,融创文旅城会慢慢成为一个围绕消费者美好生活,以消费升级为主导的产业链合作平台,相信融创文旅城里面的商业业态会逐渐显示出独特的差异性。

  购物中心更多的是分析3公里、5公里的目标客群,城市级购物中心可能覆盖的是整个城市,但是融创文旅城不一样,张媛说,“我们的目标客群是5+2假期以及7天以上假期的人群,思考不同人在不同的时间从不同的地方来,对文旅城期望和需求到底应该是什么,这些研究会使得团队获得非常多的心得。”

  融创文旅的经营逻辑就是找到核心目标客户,洞悉客户关键诉求,清晰定义产品玩法,提供触达人心的美好体验。归根到底,文旅行业其实很好玩,包含内容、场景更多,提供的服务更好,带来的欢乐更多,文旅行业是为这个时代而来。

  其实,不论做商业也好,做文旅也好,做好的关键在于要让大家的生活变得更好更加温情。融创文旅正在摆脱作为运营者的惯性思维,完全从客户的真实需求出发,打造“心生向往”的品牌形象,做欢乐的供应商。

  (以上内容据现场发言整理,尚未经过本人审核,仅供参考)

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文章关键词: 张媛融创文旅
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