1月30日，SM中国宣布将通过福建省红十字会组织捐款500万元人民币，支持新型冠状病毒疫情的防控工作。同时，秉承集团创立者施至成先生倡导的“互助互爱PEOPLE HELP PEOPLE”宗旨，依托于SM基金会和关爱计划(SM Cares)，就防疫要求及由此带来的商场客流量减少情况，SM集团决定给予SM中国旗下所有购物中心商户，从正月初一至正月十五(1月25日至2月8日)租金减半的优惠措施。
自疫情发生以来，攻克新型冠状病毒的战役牵动着亿万人的心。SM中国也高度关注疫情的发展，第一时间成立内部疫情防控专项小组，开展疫情应对，增加防护物资配备，全面开启消杀和排查工作，以实际行动支持抗击疫情大局，确保员工自身防护与健康、确保顾客安心采购日常所需。
疫情当前，购物中心不止是简单的购物消费场所，也是服务人民、回馈社会的载体，SM中国将积极响应客户和社区的需求，并坚定的与中国人民一起，共战疫，一起扛！
我们坚信在政府的领导与带领下，万众一心的中国人民在与病毒抗争的战役中终将胜利，健康的中国终将回归。向所有奋战在一线的医务人员致敬！武汉加油，中国加油！
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对SM中国而言，营销不是刻意结合热点，而是从实际出发，明确“对谁说话”，精准把握目标群体的心理需求，进而呈现与消费者情感共鸣的活动。
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