对话高力国际：疫情或催生新业态 线上线下灵活转换是抗风险关键

　　2020年新春，突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，牵动全国人心。疫情突袭，破坏的不只是健康，更对实体商业带来冲击。

　　在全国共抗疫情的关键时刻，全国各大购物中心勇担重责，从租户支持、调整营业时间、内部环境安全防护等方面有序应对突发疫情。

　　“战疫”攻坚阶段，商业地产将走向何方？在这个探索转机的关键节点，赢商网对话高力国际咨询服务部华南区执行董事陈厚桥，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

（高力国际咨询服务部华南区执行董事陈厚桥）

　　赢商网：疫情之下，购物中心除了减免租金、调整营业时间，还可以联合租户做哪些应急措施？

　　陈厚桥：关键是如何尽可能吸引消费，购物中心可以考虑以下应急自救建议：

　　· 加强购物中心通风，减少密闭空间，加大病毒消杀力度，购物中心入口测温，提供一个让消费者放心的环境；

　　· 对于与民生需求直接关联的业态，可以网上预约到店时间，门店分时段限制人流，错峰消费，减少人群聚集；

　　· 帮助租户开拓销售渠道，通过外卖和企业配餐、建设线上销售平台和门店远程在线选购等方式，助力餐饮、零售等业态迅速对接市场需求，逐步恢复经营。

　　赢商网：除了租金损失之外，疫情预计将给购物中心带来哪些长远影响？

　　陈厚桥：SARS推动了电商的兴起，这些年来，购物中心传统零售比例逐步下降，必须亲临现场的互动体验业态比例不断上升。

　　本次疫情防控期间，政府层面不鼓励人们前往公共场所，建议减少甚至取消聚会和多人聚餐，这必然对互动体验业态、餐饮业态带来影响。一定时间内，此类业态的聚客能力会下降，从而降低购物中心的消费客流，甚至影响其市场价值。购物中心业态组合可能会迎来新一轮革命，或将催生新的业态。

　　未来，购物中心设计对于保障公共安全的通风、病毒消杀的考虑将会加大，推动VAV中央空调以及新风系统的使用，购物中心内部空间病毒消杀的需求会提上日程，传统封闭式的特征可能也会有所变化。

　　赢商网：疫情期间，线上项目首先突围而出，这种形势是否对线下商业产生不利？又该如何应对？

　　陈厚桥：短期内，疫情肯定会对线下实体商业有所影响。其中，餐饮、旅游、电影等行业受冲击最大，线上教育、医药医疗、在线游戏则是受益行业。

　　受影响行业可以从以下几点着手改变局面：

　　· 一方面，继续打通线上线下，两条腿走路，避免收入来源单一；

　　· 另一方面，改善实体商业的消费环境，令之更健康、安全、舒适；

　　· 坚持商业创新，开发新型业态。

　　赢商网：此次突发疫情给商业地产行业带来哪些警示？

　　陈厚桥：与2003年SARS期间相比，当前第三产业消费占比更高，而服务业正是受此次疫情影响较大的行业。2019年第一、二、三产业分别占比7.1%、39%和53.9%，一、二产业占比分别较2003年下降5.3和6.6个百分点，第三产业占比提高了11.9个百分点。

　　商业地产行业作为第三产业的主要载体，大多是人口密集区域，因此应对公共安全危机的机制应该更为全面，除传统的绿色生态、节能环保、消防安全等内容外，未来还应提高应对传染疫情的安全防范等级。

　　所以，此次突发疫情给商业地产行业的警示是：一方面在如何保障消费者、办公人群安全方面还应做得更好更多；另外，未来经营模式需要适当调整，不能仅是提供经营空间，还应帮助商户生存，与商户一起共建线上渠道等等。当然，还可以开展各类经营创新，目的是理解、协助，甚至参与商户经营。

　　赢商网：此次疫情后，商业地产行业要如何复苏？如何增强抗风险能力？

　　陈厚桥：关于商业地产行业如何复苏及增强抗风险能力，可以从下几点着手：

　　· 做好部分业态的报复性反弹可能，如餐饮；而且人流聚集的餐饮和休闲娱乐业态，可能需要考虑高端品质化的转变；部分业态品牌要抓住弯道超车的机会；

　　· 未来即使疫情数据有好转，但市民的心理还需要一段时间转化，外出聚集购物的信心还需要一段时间才能建立，需要想办法加速这一过程；

　　· 生产生活业态朝着智能化、线上化发展，线上线下可随时灵活转换；

　　· 原来没有线上渠道的需要朝线上发展，原来有线上的则要加大线上投入，积极创新业态或营销模式增强灵活应变能力；

　　· 创新应急机制制定；

　　· 探索错峰上下班，错峰消费的可能。

　　赢商网：您建议政府出台哪些政策与企业共渡难关及刺激经济回温？

　　陈厚桥：建议政府可从以下几方面考量政策规划，适度助力企业渡过难关及刺激经济回温：

　　· 适当减免一季度受疫情影响严重的行业，尤其是交运（民航、公路客运、水路客运和出租汽车）、旅游、餐饮、住宿等行业的增值税；

　　· 受影响行业在疫情防控期间的亏损金额，抵减盈利月份的盈利金额，以降低所得税；

　　· 对疫情影响期间受损行业给予财政贴息，可暂定一个季度。