高力国际:品牌方“加码线上”调整拓店策略 购物中心危与机并存

赢商网   2020-02-13 15:58
核心提示:约16%受访品牌表示可能部分关店,约11%受访品牌表示将调整开店策略以控制成本。

  新年伊始,一场突如其来的新冠肺炎疫情对经济与实体商业带来不小冲击。在多地市内公共交通相继停驶,各省市防控策略愈加严格的大背景下,中国线下零售市场面临巨大挑战。

  为了更全面深入地了解来自市场的一线情况,高力国际针对包含北京、上海、广州、深圳和沈阳等地的29个零售物业业主和45个租户进行电话访问及调研,以清晰展示零售物业业主与租户当下面临的挑战、所采取的应对措施以及对未来的评判。

  在调查中,受访者的普遍共识是:2020年零售物业市场将面临极大的挑战,但这也很可能是一次向未来加速转型的机遇

  高力国际认为,2020年零售商业有“危”必有“机”,既是考验运营商实力和创新变革能力的关键时候,又是检验零售商商业模式灵活性的风口。不破不立,今年的零售商业更多需在变革中突围。

 

  近一半受访购物中心业主认为业绩至少下降七成

  调查显示,有65%的零售物业业主认为疫情造成商场客流下降85%或以上,其中近三成业主的商场已暂停营业,即使是尚在营业中的零售物业,开业时间亦大幅缩减,除超市外,多数于下午5点-7点即结束营业。

  客流量下降亦造成业绩的大幅下滑,近一半的业主认为业绩下降至少七成,此外有44%的业主表示尚未核算业绩损失。

  服装、儿童零售、线上教育、超市等业态业绩持平或有所增长

  根据高力国际针对45个租户的调查,85%的受访者表示客流同比下降八成以上,其中超60%已暂停营业。餐饮、零售、休闲娱乐等业态的租户客流量下降最大,七成店铺都呈暂停营业的状态,营业额因疫情普遍同比下降60%-100%不等,餐饮企业租户在本次疫情中受创尤为严重。

  在疫情压力下,过半数受访品牌已经开始转型或加码线上与新媒体销售。约12%的受访品牌业绩未受影响甚至有所增长,如服装与儿童零售、线上教育、超市等业态,因线上消费客群剧增,同时通过线上广告投放、优惠折扣与新媒体营销等活动措施,使营业额同比持平甚至提升。

  业主降租与租户共渡时艰 但有效增加营收才是关键

  在疫情笼罩下,多数零售物业业主响应政府号召,并表示愿意与租户共渡时艰,已纷纷出台租金减免政策,其中有约41%的业主将租金减半,17%的业主更是免除租金,仅有7%的业主暂无任何减免政策;而租金减免有效期较多为0.5-1个月,租金减半的业主倾向于给予租户更长的有效期。

  相对而言,租户对减免租金的要求比业主政策更高,希望获得至少1-2个月的免租期,亦有不少租户表示应视疫情的发展情况而定。业主应就此加强与租户的沟通。此外,部分租户表示给予品牌租金减免,并不能很大程度缓解当前的压力,有效增加营收是关键

  高力国际咨询服务部华南区执行董事陈厚桥表示,目前华南大多数购物中心实行租金减半甚至全免、2月租金优惠,部分持续到3月底等举措下,预期零售商业环境会在五一开始复苏,影响亦有可能持续到上半年

  据统计,返工潮下各城市的疫情压力前10位中,深圳的压力最大,其次是东莞、上海、广州、苏州、北京、杭州、宁波、温州、佛山等。

  陈厚桥认为,未来即使疫情数据有好转,但市民的心理还需要一段时间转化,外出购物的信心还需要一段时间才能建立。但是,2003年SARS、2008年金融风暴,每个时代风暴都会有一定的应对发展方向,从而催生新的经济模式升级

  乐观等待复苏 线上线下融合或成未来机遇

  · 近一半受访品牌表示加码线上销售将成为未来企业的发展策略之一。 

  高力国际行业建议:

  购物中心可借此机会主动进一步探索科技与应用,向更好的线上与线下融合体验转型。另一方面,相对租户的线上销售受惠开票点,零售物业业主的线上销售业绩可算入租户门店,为地方政府带来税收,从而更好地发展区域经济。

  · 针对疫情过后的未来发展,相对购物中心,品牌方对客流复苏时间稍显乐观,也显示品牌方对市场复苏更加期待:超四成品牌方表示未来将采取加大营销力度,或推出新产品、新服务、新业态甚至新概念店铺等举措拉动业绩。

  高力国际行业建议:

  购物中心应充分利用这一机遇,在疫情结束后的短期内增加各类营销活动,包括展会、折扣优惠、Pop-up Store等手段配合品牌方展示其新内容,使人气快速复苏。中长期重点关注有推陈出新策略的品牌,借此优化租户组合,提升物业竞争力。

  · 在疫情压力下,未来约16%的受访品牌表示可能部分关店,此外还有约 11%的受访品牌会调整开店策略,以控制成本。

  高力国际行业建议:

  购物中心应迅速充分沟通并采取稳住租户的措施,同时可规避未来可能的风险。

  · 餐饮将是疫情结束后消费者报复性消费的主要业态,高力国际建议餐饮品牌应提前做好准备。同时,考虑到餐饮在未来仍是刚需,现阶段的低潮应是餐饮业投资的窗口机会。而大型餐饮企业的暂时性受挫,可能会形成未来中小餐饮品牌弯道超车的良好机会。

  高力国际行业建议:

  建议餐饮租户在当下可与购物中心共同打通线上平台,加大外卖与企业配餐的业务,并借此形成未来新的发展策略。同时加强对防疫卫生工作的宣传,消除消费者疑虑。

  疫情结束后 潜在投资者将重回广深零售商业市场

  高力国际咨询服务部华南区执行董事陈厚桥进一步指出,在粤港澳大湾区规划利好下,2019年已有一批潜在投资客看好广州深圳零售商业发展机会。但疫情将会造成观望,毕竟零售商业市场着眼中长期,待疫情结束后,预计这批投资客将重新活跃于市场上,推动广州深圳零售商业加速发展。

  2020年零售商业有“危”必有“机”,既是考验运营商实力和创新变革能力的关键时候,又是检验零售商商业模式灵活性的风口。不破不立,今年的零售商业更多需在变革中突围。

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