战疫对话|丁晖：英格卡购物中心始终保留充足现金流应对风险

　　编者按

　　每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

　　2020年2月，新冠肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。

　　在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

　　丁晖，英格卡购物中心（中国）管理有限公司总裁，2003年底进入英格卡集团（原宜家集团）的他经历了集团在中国的茁壮发展，并于2008年起开始负责购物中心公司业务。

　　在新冠肺炎疫情影响下，英格卡购物中心在中国的3座荟聚中心（武汉荟聚中心、无锡荟聚中心、北京荟聚中心）相继暂停营业。在丁晖看来，疫情当前，荟聚如果不能保证员工和顾客及租户的健康与安全，只能牺牲一时的经济收益，毕竟安全第一。购物中心应该认真思考，如何权衡好短期财务损失和长期对公众安全的保障，以及如何成为一家有社会责任感的企业，这样才能有长远的发展。

　　新冠肺炎相比非典对实体商业影响更大更长远

　　对于非典的印象，丁晖记得当时只是限制了出差，并没有限制办公，所以对企业办公影响没有这次疫情大；另外，由于当时全社会沟通渠道、信息传播相对单一迟缓，而现在信息传播更快，对企业而言，沟通应变能力的挑战也就更大。对于实体商业而言，当初的线上竞争并没有现在那么强，所以冲击也会小一些。

　　总体而言，新冠肺炎比非典对实体商业的影响更大且更深远。

　　由于此次疫情辐射范围广、传染性大，国家也采取了严厉措施，所以对餐饮、休闲娱乐、儿童亲子及旅游业而言冲击尤为严重，相对而言零售会好一些。而另一方面，“宅家经济”将迎来迅速增长，外卖、线上购物、线上教育、线上问诊、游戏娱乐等产业迎来更多机会。

　　丁晖认为，此次疫情对于不同地区将产生不同程度的影响。对于疫情严重的重点地区，实体商业在4个月内会受到较强冲击，后续还需要至少2个月左右的恢复期；对于非重点地区，实体商业的客流量和销售额将会有2个月的实质性影响以及1个月左右的恢复期。而此次疫情带来的更深远的影响则来自于大众消费习惯的转变。当线上消费成为习惯，实体商业要考虑更多的是如何在疫后将顾客吸引到线下的空间场景中来。

　　虽然整个实体行业短期内受影响在所难免，但丁晖表示，商场和商户不必过分悲观，疫情过后还是要考验线下商业的运营模式和竞争力，届时强者愈强，而弱者愈弱。

　　面对疫情，英格卡购物中心怎么做？

　　面对疫情，全国的实体商业或关门歇业或缩短营业时间，英格卡购物中心采取的就是暂停营业这一相对谨慎的措施。

　　在此次疫情发生后，英格卡中国内部迅速启动了危机管理小组，在每天的会议上通过各个业务单位现状汇总、当地政府的抗疫措施信息收集、商讨防护措施及业务决策等，会后上报到全球管理层。

　　作为英格卡集团在中国的核心业务之一，英格卡购物中心及时采取了一系列防疫措施，比如测量员工、租户和顾客体温、公共区域定期消毒、为所有员工配备口罩、中央空调定时消毒、加强新风系统等等，并一直保持与当地相关部门的密切沟通，直到经过慎重考虑后陆续暂停所有三家荟聚中心的营业，并及时做出了相应的租金等费用减免的决定。

　　暂停营业对英格卡购物中心的经济效益势必也带来了冲击。丁晖预计一季度的业绩目标将会受到较大影响，但公司在中国的整体投资计划和投资信心不会有任何动摇。

　　启示与展望

　　危机已到，对一些实体企业而言，活下去都已变得艰难。

　　丁晖分析到，在此次疫情中，有两类企业面临着巨大的困难：一种是扩张过快，发展太过突出的大企业，在现金流和借贷方面都有较大风险；另一类是本身经营上竞争性不强的企业，那么此次疫情或将成为他们失败的催化剂。大浪淘沙，优胜劣汰。如果因为两个月的危机就很难生存下去，企业也要思考下该如何加强自身的抗风险能力。

　　疫情之下也给了企业家一个警示，企业的发展和抗风险能力未来该如何平衡？

　　为抗击风险，英格卡购物中心的做法是提前做好评估和计划，始终保持对于现金流的谨慎态度，保证公司持有充足的现金流。这样即使遇上金融危机等大问题，也能“扛”过去。

　　当然，新冠肺炎的严重性对所有人来说都是意料之外的，无论是企业还是个人都难逃病毒带来的风险。在此，丁晖呼吁，政府可以给到更多实实在在的政策支持，如适当减免企业和个人的税收及财政补贴等。只有消费者有钱了，企业能正常运作了，才能进一步拉动国家的GDP。

　　展望疫情过后的实体商业，丁晖始终持乐观态度。他认为线上始终无法完全取代线下，实体商业未来首先还是要加强服务和提升顾客体验，其次也应该更多考虑线上线下的融合。