永辉超市打造“社区保障计划” ，首批覆盖手重庆龙湖100余社区

　　受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，全国各地政府部门通过多种形式对住宅小区加强了出入管理，大力提倡“居家抗疫”。在这段全民“物理隔离”的时期，越来越多消费者选择了“线上买菜 配送上门”的新方式。2月16日，永辉超市（需求面积:5000-10000平方米）携手龙湖集团，全新推出“社区保障计划”，在疫情期间，为重庆龙湖业主提供健康、安全、高性价的食品。

　　百余小区首批尝鲜 还有“农民”专享价

　　“这个小程序可以买菜买水果，我今天试着下了一单，等着明天送货！”16日一早，家住重庆市渝北区江与城南区的刘小姐就接到了龙湖小管家发来的微信私信，介绍了这个全新上线的“社区保障计划”。从小管家发送的宣传图里，刘小姐看到了口罩、消毒液、洗手液等市场上较为紧俏的商品，赶紧扫码打开了小程序。一番挑选后，刘小姐下单了口罩、玉米等几种商品。

　　据了解，此次永辉超市和龙湖集团合作推出的“社区保障计划”，首批将覆盖重庆市超过100个由龙湖智慧服务提供物业服务的住宅小区和机构，已于2月16日零点上线。龙湖业主可通过微信搜索“永辉社区保障计划”小程序后下单，也可通过下载进入龙湖“U享家”APP，点击“龙湖优选-社区保障计划”，进入小程序后下单。

　　目前，该小程序主要分为优选蔬菜、新鲜水果、肉蛋家禽、米面粮油、方便速食等五个分类，商品总数在150个左右，这些是永辉超市和龙湖集团根据用户大数据筛选后的商品，并且许多商品还能享受“龙民价”。值得一提的是，“社区保障计划”还提供了30000个韩国进口KF94防护口罩，供市民抢购。

　　商品下单次日送达 无接触配送更放心

　　据永辉超市相关负责人介绍，本计划配送由永辉物流承担，采用首日下单，次日送达的配送方式，全部从永辉中心仓为分散在全市各个区域的龙湖小区提供集中配送服务，最大限度保证商品品质。

　　 为保证用户和配送员双方的健康安全，配送过程将采用“无接触配送”，永辉配送人员将商品送至各小区统一收货点后，由业主自行取货。疫情防控期间，无接触配送模式可以实现最大幅度地降低人员间的接触频次，从而保障用户、配送员双方的健康安全。除上线“无接触配送服务”外，永辉超市已推出了标准化的疫情防控操作指南，对所有员工进行防护措施规范培训，要求员工佩戴口罩，每日进行仓内消毒、体温测量、消毒洗手等安全保障措施，同时，在配送人员工作期间，还会对配送箱、购物袋进行全面消毒。

　　联合大型物业 挺进社区“最后一公里”

　　“到家服务已经成为零售商超的新赛道，永辉超市联合大型物业推出专属小程序，应该是永辉在到家领域上的一种全新尝试。”据业内人士分析，大型物业公司通常服务于多个小区，手握用户资源，此前，不少物业公司也尝试过拓展商品到家服务，但始终受制于供应链资源与物流体系。

　　而永辉超市聚焦生鲜业务十余年，构筑了在生鲜领域的强壁垒优势，自有物流中心在全国已设立27个区域物流配送中心，现有门店已覆盖全国28个省份、533个城市，供应链与物流体系建设在国内零售行业相对成熟。此次永辉超市携手龙湖集团推出“社区保障计划”，应该算是在到家领域上的一种新尝试。通过与大型物业合作，永辉超市可以挺进社区“最后一公里”，快速占领用户资源，同时，物业公司也能为业主提供更多优势服务，实现业主、物业、零售企业的“三赢”局面。

　　据悉，后期，永辉超市将与更多物业方陆续展开合作，陆续在北京、上海、深圳等地推出。随着项目的深入开展，永辉超市还将推进用户信息全面数字化，更深入的了解用户需求，为不同小区的业主带来定制化服务。