合景泰富集团多元业态并举 用心打造创新服务新模式

　　突如其来的全国抗疫，成为2020年开春的一场大考。百业待兴，这个过程既检验了企业社会责任，也淬炼了企业应急防控和疫后适应市场的服务能力。

　　2月27日，媒体从合景泰富了解到，在持续抓好疫情防控的基础上，合景泰富集团正有序推动商业、物业、酒店、联合办公、长租公寓等板块恢复正常运营，并利用多元业态的广泛布局，用心打造创新服务新模式，一起唤醒公众对美好生活的信心和期许。

　　打造云购物平台线下商场焕生机

　　早在疫情初期，全国合景的购物中心项目考虑到旗下品牌承受的经营压力，为品牌商户进行了减租扶持，与合作伙伴共担压力。

　　同时为积极响应国家“不聚集”的号召，悠方/摩方敏锐捕捉到特殊时期的消费者对“买买买”的真实需求，与商户们联手陆续推出品牌独立微信群、无接触美食配送等形式多样的线上购物渠道，为商户线上直播、线下体验创造了有利条件，实现了从购物中心的线下服务到线上商城“云购物”闭环。

　　此举也为日后复苏、市民回流实体商业奠定了基础，打造了与品牌商户、消费者三方共赢的模式。

（入驻悠方的品牌商户通过线上直播与客户互动）

　　“这段时间每天都会定期推出相关的优惠，很多老会员都会守着点来买买买。”随着悠方线上购物群微信群的频频闪动，悠方客服团队积极地回应着消费者的采购需求——合景泰富商业团队正积极探索线上会员服务销售体系，带动品牌商户转型，以此增加现金流、重塑合作伙伴信心。“云逛街”、“直播带货”、“私域流量经营”等不断加码，以此试水未来购物中心数字化发展的场景演练。

（“云逛街”的客户回流商场进行实体体验）

　　“为了增加客户粘性和消费欲，我们这次将在3.6-3.8推出38女神“云购节”，继续通过线上直播、微信社群等方式加强与消费者的粘性，在此基础上还将进行多倍积分、满返、赠礼等形式的加赠，最大限度的为购物中心的复苏打造良好的氛围。”合景泰富集团商业板块负责人回应道。“每一次行业模式的重塑，对于我们来说都是机会，新的消费模式变化给与我们更多的思考和尝试。实体商业还是我们的重心，相信线下体验感和场景感、空间感还是非常重要的。目前悠方已经在会员社群里做了两次关于疫情复苏的消费者态度调研。目前抗疫还在关键时期，但对于消费后期的潜力我们都抱着比较乐观的态度，对经济回暖也充满信心。”

　　新型社区服务模式 居民生活获有力保障

　　突如其来的疫情，打乱了全国居民的正常生活，“宅家”成为了关键词。为了减少疫情对社区住户的影响，合景泰富旗下宁骏物业、宜家创生物业迅速集结，全方位为业主及住户第一时间提供优质创新服务——线上除了物业管家24小时在线服务，还充分发挥多年积累的大数据平台及在线服务平台优势，让用户便捷在线缴费及报修，并在一周内上线社区专供线上购物平台，与全国各项目线下生鲜供应方联动，满足住户日常生鲜及生活用品采购。

　　截止到25日，线上服务超过2000单，服务业主超过1700户，实现住户疫情不出门服务送上门、响应政府又服务住户的现实需求。

（宁骏物业管家将业主日用品送上门）

　　除此之外，疫情爆发的初始阶段，合景泰富集团便与阿里巴巴旗下夸克智能搜索合作，借助对方技术优势，实现平台对接，让住户第一时间可以获取有效准确的疫情信息，提高防疫效率。

　　合景泰富集团物业相关负责人回应道，“合景一直持续探索社区服务的创新模式，此次疫情下住户们的积极反馈，再次验证了社区最后一公里服务的必要性和重要性。”据悉，3月份推出“春风行动”，将聚焦在便民义诊服务、公共设施清洁等领域品质提升，为业主的生活保驾护航。

（宁骏物业向住户发放消毒水）

　　全方位保护 多业态创新服务暖人心

　　疫情下企业面临新的挑战与思考，对人本身的关注和关怀变得尤为重要；作为覆盖酒店、长租公寓、联合办公等多业态的城市综合运营商，合景泰富集团抗疫期间以住客和租户的需求为出发点，提供全方位安全、舒心、便利的创新服务，让疫情后返回城市的年轻人和上班一族不再担忧。

　　体温监测、喷洒消毒、全面消杀、及时更换、严控标准……合景泰富集团旗下自营酒店品牌木莲庄自疫情发生以来，一直把关卫生防疫第一线；其推出的“安心净享房”计划，连住3天起最低享6折、连住14天起最低享5折，贴心优惠和全方位的专业管理，给住客带来十足的温暖感和安全感。

　　针对旅居爱好者，木莲庄酒店还特别推出了“头号粉丝”计划，不论你是抖音爱好者还是小红书博主，都有机会凭借相应的粉丝量换领相应的专属体验券，以时下最热门的全民营销方式，玩转粉丝经济。

（木莲庄酒店员工在布置“安心净享房”）

　　据悉，合景泰富旗下长租公寓“昕舍”在落实租客防疫防控、专项协调防疫物资供应的基础上，洞察到了年轻人的难题，推出了额外减租计划，3月30日前签约，可享受头两个月租金8折；此举让漂泊在外的奋斗青年回到熟悉的大城市后，能找寻一个温暖的栖息地，重启与这个城市的链接。

　　合景泰富旗下联合办公品牌“目林”的11家门店提供“应急分散办公方案”，帮助企业安全用工，让年轻人也能雄踞珠江新城CBD绝佳地段，坐享“羊城云端全景办公空间”……从日到夜，从工作到生活，合景泰富洞察到每一位客户内心的真实诉求，给与了最温暖的回应。

（目林为每位进入办公区的客户检测体温）

（昕舍员工切实落实防疫消杀工作）

　　同心合力 合景泰富勇担社会责任

　　纵观一个月来的抗疫征程，作为国内领先城市综合运营商——合景泰富集团早在1月28日就通过广州市慈善会向疫区紧急捐献40万个N95防护口罩、5万双防护手套等急需医疗防护物资。更设置1000万元的“同心合力”抗疫基金，用于专项抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

　　据合景泰富集团相关负责人介绍，合景泰富集团旗下全业态会员平台“一合”，针对复工期间口罩再度出现紧缺的关键时刻，一合立刻行动了起来，联合集团与各业态共同推出【一合在行动——关怀守护季】活动，给会员发口罩、送关怀，解决燃眉之急，把给用户送关怀当做第一使命，始终走在行动的最前线。

　　合景泰富集团表示，“在打赢疫情防控阻击战的同时，我们上下一心快速响应政府和市民的需求，即使是最困难的时刻我们依旧以创新意识服务每一位客户，合景泰富有充分信心与国家一起迎接未来的机遇与挑战。”