3月10日,IKEA宜家家居官方旗舰店正式入驻天猫,继打造线上商城、上线宜家家居APP后,此举进一步拉近了与全国各地消费者的距离。这也是宜家首次在第三方平台上开设官方店铺。该店铺初步上线了包括畅销单品在内的3800余款商品,并将从“包邮区”起步,逐渐辐射到全国。宜家会员账号在天猫店铺亦可通用。
线上体验不被看好的家居业,事实上早已在拥抱电商上捷报连连。以2019年双十一战绩为例,仅天猫平台就有超过48个家居品牌成交过亿,九牧除蝉联双十一家装卫浴类别十连冠外,同比销售增幅达36%;林氏木业破亿更是仅用了短短25秒,这份成绩单可谓交得漂亮。
智能家居也不落下风。同样是2019年双十一,国内智能家居大户小米旗下智能生活产品在京东/天猫/苏宁易购三家平台斩获219项销量第一(据官方战报);京东平台上的飞利浦智能锁成交额达成去年同期22倍,苏宁易购平台的家电3C产品在第一分钟即破10亿。
可以看到,性价比、便利度、舒适感、幸福感,当85~95年间生人掌握了构筑“理想家”的话语权,这些维度的考量都不能妥协,“手手都要硬”。疫情也使家务、学习、健身、办公、游戏等任务通通迁移到家里,休憩者如何更好地安放身心,上班族如何在家里办公,世代混居者如何陪孩子游戏、与长辈共处,这些平时可以将就凑合的课题因超长待机而被显著放大。可以推想,无论是租是买,疫情期间的宅家时光都会加速“房子”到“家”的转化,促成人们对自己与“家”的关系的审视。
而这种审视,终将在居住者理清思路后,落实消费行动上来。
智能家居日趋重要
一部手机控制全屋,窗帘不必手拉、暖气可以预热、扫地机器人包揽拖地、家庭影音堪比院线效果……家居科技打开了消费者的想象,科幻作品中的故事变成现实。
中国普通消费者对智能产品的向往,可以追溯到中国旅游团从日本电器店搬回马桶盖、电饭煲的年头。随着小米这类技术buff加身的选手下场并贡献了一批百元蓝牙音箱、千元扫地机器人后,这些颜值过关、性价比高的产品很大程度上填补了平价智能家居的市场空缺。早些年以学生党都消费得起的百余元价格被一众年轻人半夜蹲发售的小米手环,可谓开启了平价智能设备的元年。经过这些年的发展,“普通收入也消费得起”的概念深入人心,智能家居不再高高在上。
智能家居与loT生态链、物联网布局息息相关。如果说小米代表的是闭环生态,那么华为以及其他多个手机厂商的联盟与其正相反,建立开放体系的同时也是旨在与打造闭环的对手分一杯羹。定价、颜值、技术、布局,缺一不可,智能家居虽本身就有较高的进入门槛,但进门后的配套动作依旧是一个不能少。
办公家居渐成型
截取家居社交平台“好好住”“一兜糖”上的关键词,可以发现其中有着LOFT、职住一体、小户型这样的热门关键词。一、二线城市人口持续净流入,住宅需求仍不会放缓,住房价格高居不下会使得一部分有刚性需求的年轻人转而购买总价相对低的小户型和二手住宅。
如何在这样的住房中达到空间利用最大化,帮助屋主同时满足办公、学习、游戏的需求,是家居行业接下来的一大课题。尤其是疫情催生SOHO办公、居家办公,很多人此时突然发现家中找不到一个合适的办公位。从空间规划到桌椅、电源、光源等等,既要能解燃眉之急,又能在不使用时融入整个家居环境以免造成空间利用率不高、闲置浪费,从空间设计到便于伸展、收纳的桌椅等等,都值得进一步琢磨。
居家办公背后,反映的其实是家居功能多样化的问题。最常见的就是随着家中小朋友成长发育,一些物品、设备需要改造成符合各成长阶段的形态,再到“一厅多用”,可以说都是家居形态调整问题的变形。
双线融合上行空间大
如前所述,家居行业拥抱线上已试水多年,除了产品品牌,卖场导向的居然之家、红星美凯龙也都通过线上线下打通取得了可观的战果。正如“一兜糖”在《2019家居生活及消费趋势报告》中所描绘的当下家居消费路径所发生的变化,消费者从身体力行地“跑断腿”“问破嘴”,拉网排查式地逛遍家居建材市场,到先在网上做功课,接受“住友”以及KOL的安利,确定大致的心仪品牌或风格,再到线下店里验货看货,信息接收渠道的转变优化了选购流程,大大提高了效率。
网络时代的流量亦可为家居所用。2019年双十一,一些家居品牌加码直播,且不论转化率,主播流量就是一次到达率可观的广告。
如果说线上对家居来说主要作用在于营销,那么反其道而行之,把线下作为触媒,或许也具备一定参考价值。以往实体店承担的主要是终端销售变现功能,但门店本身就是一种广告,放弃囤货存货,店内只存样品,把重心放在门店视觉效果的打造和引导体验上,当消费者体验到位,销售的转化也就是水到渠成的事了。
小米线下体验店实景(图源:https://www.mi.com/c/xiaomizhijia)
还有哪些风潮?当代家居关键词
综上所述,截取家居社交平台“好好住”“一兜糖”上的热门案例、高频搜索、分类列表三个维度,可以看到当下家居消费正在朝户型精巧化、空间最大化、风格轻简化、细节人性化、家电智能化方向发展。
而下列趋势也将继续强化:
社会分工的明确、市场的完善使当代装修更愿意把事前规划交给专业的设计和装修方;
生活节奏加快,就业环境、审美意识变化之下,装修风格趋向简洁明快易打扫;
职业多样化、家庭结构缩小化、生活形态改变凸显小户型越发实用、普遍,同时功能分区要求更明晰;
现代生产力发展促成生活品质提升,智能省力、性价比高——好用不贵”的数码家居设施更受欢迎;
个性化消费需求和自我定位让家装家饰逐渐摆脱单纯跟风,开始以个人需求和审美为中心出发,并乐于在居住过程中不断调整。
一言蔽之,当下热爱生活、注重品质的消费者正在摒弃一劳永逸的装修观念,并意识到打造一合适的居住空间需要长期的探索,而这种探索不仅仅是在各种专门卖场中,更可以在日常中实行。对身心放松的寻求应当免罪,思考怎样更舒适、更便利绝不是“好逸恶劳”的表现,居住者不必将就、凑合。住居永远应为人服务,以人为本。
购物中心、连锁品牌经营困难重重,建议国家支持实体商业业务数字化转型,以实现增加客流、提高客户粘性、促进客单转化的目的。
居然之家2019年营收90.85亿元,较上年同期的84.17亿元增长7.94%。
赢商云智库统计全国一二三四线193个城市3726个购物中心2019年11月-2020年2月日均客流数据,持续发布《购物中心客流波动图谱》系列研究。
赢商云智库统计全国一二三四线193个城市3726个购物中心2019年11月-2020年1月日均客流数据,发布《疫情下,购物中心客流波动图谱》系列研究。