印力丁力业：从平台化、智能化、生态化推进商业模式的持续进化

　　2020年，即使一路艰难险阻，我们一起乘风破浪。

　　12月22日，由赢商网主办的主题为“Together”的2020赢商网大会在上海外滩W酒店举行。

　　4场主题演讲、2场高端对话、1场颁奖晚宴、1场老友记闭门会，汇聚一众行业大咖及业内人士，共商新机制，同赴新赛道，谋划新消费。见证商业人、品牌、购物中心Together，共生共荣。

　　在2020赢商网大会现场，万科集团合伙人，印力集团董事长兼总裁丁力业分享了题为《于变局中开新局》的主题演讲。在他看来，疫情将加速商业大生态的构建，从平台化、智能化、生态化推进商业模式的持续进化，构筑行业和企业真正的护城河。

图注：万科集团合伙人，印力集团董事长兼总裁丁力业

　　危中带机

　　整个大消费行业趋势利好

　　印力集团从事购物中心行业17年以来，经历过类似金融海啸、非典等一些危机。但在危机以后我们都能站起来，并且比原来更好，我觉得这是危带给我们的一个机。

　　站在行业端来说，我更看好整个大消费行业的趋势。习总书记在《求是》杂志发表重要署名文章中明确，“消费是我国经济增长的重要引擎。我国约有4亿中等收入人口，绝对规模世界最大……居民消费优化升级，蕴含着巨大增长空间”。我觉得对我们从事消费领域的人来说现在是一个非常好的时期，潜藏着非常大的机会。

　　以前的竞争更多是空间的竞争

　　未来的竞争围绕消费者的时间

　　今年我们的思考比以往任何一年都多，上半年花了很多时间来做行业研究。因为很多变化在疫情下加速了，一些以往模糊的趋势在疫情下也更加清晰了。简言之，以前我们的竞争更多是空间的竞争。在某一个城市找某一个地方，建一个购物中心，然后把我们的消费者吸引过来，单纯是在空间上的竞争。

　　今天的竞争是消费者时间和注意力的竞争。我们会把竞争领域，放在怎么留住或引起消费者注意上。我们在过去几年一直主张购物中心要从B2B2C转向B2C2B，在商业模式上走出“收租”模式，走向“赋能”和“双赢”时代。购物中心可以深入洞察消费者的需求，提高服务水平，并且通过提供更精准的经营提升建议为商家赋能，实现购物中心与商家的双赢。经过这几年的实践和探索，我们与租户共同成长，建立了更加深入的合作关系，让我们更加坚定要“以消费者为始，并以消费者为终”。

　　我们与租户之间的关系不仅仅是租赁之间的关系，是共赢的关系，是一起引起消费者的注意，一起来争取消费者的时间，共同创利的关系。

　　未来如何打造企业可持续化发展

　　平台化、智能化与生态化是关键

　　今天印力在行业里已具备一定规模，我们希望印力在未来打造的是一个平台化的公司，是一个智能化的公司，我们的新变局就是“平台化，智能化与生态化”，这是印力将来发展的方向。

　　我今天在这里说的平台，除了物理空间上的平台以外，更多还有空间跟空间之间的平台，我们有纵有横，有上有下，我们是一个大平台，不仅仅是一个场景，我们还有交流，是这么一个平台。

　　我们现在的会员已经达到900多万，我想争取今年年底超过一千万，这些数据就是我们今天最好的一个平台化的数据。原来我们数据都是孤岛，我们每一个购物中心有自己一套数据，很多没有连起来。今天，我们希望把这些孤岛变成连接成一个很大的湖泊。

　　除此以外，还有跟租户的竖向打通。现在上海南翔印象城MEGA的会员权益全部可以在深圳印力中心使用，这就是概念上的一个平台。今年印力花了很多时间研究科技赋能，比如怎样智慧节能，但这只是很小的一个方面。如今，消费者用手机在线上就能下单，这确实对印力效益提升了很多。目前，印力用场景流量下会员的数据做直播，做线上商城。印力还在研究这些数据通过分析以后能不能给我们的生意逻辑、商业模式带来一些改变？比如租户的租金是否需要考虑他们的销售额。当购物中心带来了30万人流或租户带来了3万人流，我们如何与租户分享客群价值以及创造更多价值。这是印力的智能化方向。

　　在一起

　　构建商业大生态

　　今天所有的企业都认为自己什么都可以做，我恰恰认为今天我们必须要“在一起”。疫情让我们再一次认识到你不可能独善其身，必须跟大家在一起，我们想象当中的生态是大生态。今天购物中心真的不是单纯的消费场所，今天的购物中心是一个城市枢纽，是一个社区中心。我们购物中心里面有太多老百姓需要的场景，比方说运动健身的场馆，比方说文化设施，比方说交流的场地等等。

　　所以我们做的不只是原来所谓的购物中心，我们做的是一个Hub，生活枢纽，我们也延展出很多枢纽。

　　今天我们打造这么一个大生态，不光是在物理空间上的生态，还是人与人之间关系里面的生态。我很高兴的告诉大家，今天在深圳印力中心所有的租户，可以享受由印力代为办理小额贷款的服务，非常简便，这就是一个生态。我们与租户彼此信任，租户服务好我们的商户，商场就会越来越旺。我一直在想，将来一定要把这个生态化构建出来。狂风骤雨可能会摧毁一棵树，但摧毁不了一片森林，只要把生态化构筑好，我觉得我们就有竞争力，我们就有生命力。

　　印力很傻，也很笨，17年来不靠销售型物业，只做购物中心。但我们也很幸福，这么多年的持续经营，收获了很多信任我们、支持我们的伙伴，也有幸服务了全国各地的消费者和会员，更结识了与我们共进退的大生态伙伴们。我们相信，只要用心运营，做好服务，就能同我们的合作伙伴、与消费者共迎美好未来。