变局中开新局 中国新天地2020回顾及展望

　　2020是特殊的一年，全球经济迎来前所未有的冲击与挑战，后疫情时代该如何赋能商业空间，引流线下恢复商业活力？面对Z世代崛起、高端消费国内循环的趋势，如何迭代产品及服务来满足需求？面对数字化和社交化趋势，如何驱动商业模式创新？中国新天地逆境中谋突破，于变局中开新局，交出一份2020向上的答卷。

　　运营力持续提升 多元消费场景点燃经济复苏

　　疫情冲击下，中国新天地携手租户品牌助力经济复苏，旗下4座城市7大项目的客流及销售额全面回正，2020年下半年销售额增长强劲，在Q4实现整体销售额同比增长12%。其中上海新天地Q4销售额同比增长27%，12月受新天地时尚I开业推动实现销售额同比增长55%，重装开业的主力店销售额同比翻番；武汉天地Q4实现环比客流与销售额的双位数增长；十一期间，上海新天地销售额同比增长40%，重庆天地客流同比增长36%、销售额同比增长62%。2020全年i天地会员增长稳健，会员粘性及质量大幅度提升，消费会员人数同比提升29%，会员消费占比同比提升73%。

　　多个项目全力奋战实现如期开业，透过定位调整、业态优化、品牌升级等策略实现资产价值不断提升，成为消费增长的核心引擎：

　　9月以“跨界体验”为主题定位的岭南天地·新里正式潮流亮相；

　　10月，家门口的生活驿站瑞虹坊全面焕新归来；

　　11月新天地时尚I以Neo-Luxury为核心定位，全面升级“玩乐有范”潮流社交体验；

　　作为首店经济的标杆，上海新天地落地包括Tom Dixon、NARS、Stussy、Neighborhood、Lenotre等多个全国首店品牌以及YSL美妆全球旗舰店、FRED PERRY中国首家概念旗舰店等；佛山岭南天地新入驻商户品牌中全国首店/城市首店占比近30%。集团全年共计新引入包括Dior、Bentley宾利、HARMAY话梅、笑果工厂、茶颜悦色、POP MART、 Peet's Coffee等500余个海内外知名品牌。

　　武汉天地客流及销售额均获得强劲恢复

　　新天地时尚Ⅰ打造“玩乐有范”潮流社交新地标

　　岭南天地·新里于9月正式潮流亮相

　　与此同时，在疫情常态化下中国新天地迅速调整全年策略，以消费造节，推动全时消费，举办天地吃货节、夜生活节、i美节、天地新引力会员节、天地市集等多个特色主题市集，强力振兴消费信心，引爆消费热潮。在数字经济方面，助力上海时装周打造全球首个“云上时装周”，上线XINTIANDI专属天猫店，集结近百个设计师品牌开通线上直播带货，与租户共克时艰。

　　疫情之下急速上线XINTIANDI专属天猫店，打造全球首个“云上时装周”

　　天地吃货节集结近千家餐饮商户参与，餐饮业态环比疫情前营业额整体提升超50%；

　　i天地会员节整体销售额同比去年提升超20%，瑞虹天地等多个项目在大促期间创单日营业额全年乃至开业以来新高

　　文化力赋能商业活力 激发Z世代创意社群

　　XINTIANDI新天地品牌持续加强文化创意生态的战略部署，持续Created In China中国创艺的理念，透过上海时装周@新天地、新天地设计节、表演艺术新天地、天地世界音乐节、光影上海等一系列原创文化艺术IP活动，并延续与开拓包括上海时装周、设计上海、西岸艺术与设计博览会、British Council英国文化教育协会、阿姆斯特丹灯光艺术节在内的多家国内外优秀艺术文化机构合作交流，挖掘本土创意力量，为线下商业空间注入文化活力，全年收获约16.8亿的媒体报道价值。瑞安办公WORKX品牌推陈出新，与笑果文化跨界合作将脱口秀带进写字楼；推出《青年理想工作空间白皮书》，破圈跨界吸引中国Z世代创意社群。中国新天地通过文化内容运营，致力于成为以文化力驱动商业创新的一股力量，在快速变化的消费市场中紧抓机遇，打造面向未来的Urban Community。

　　价值办公的开创者 打造未来办公解决方案

　　全新推出的办公业务管理品牌——瑞安办公SHUI ON WORKX，旗下拥有企业天地（CA）、INNO等多条办公产品线，致力于以“人”的需求为出发点，赋能企业与个人的价值创造，以创新 、科学、专业的方案解决办公业务的设计、开发建设、市场研策、品牌营销、租赁及运营等服务，为客户提供包括企业创新、社区服务、物业服务以及数字化服务平台在内的全周期且多元化的办公解决方案。2020年瑞安办公上海成熟项目平均出租率达90%，新签约包括大成律师事务所、上实资本、亚朵酒店、平安好医、哔哩哔哩、百思买在内的多家企业；通过瑞安办公APP(WORKX)实现楼宇数字化管理，提升便捷办公体验。目前瑞安办公已有22年以上办公业务资管经验，管理面积达192万平方米，未来也将持续扩大在一线及新一线核心城市的业务版图，包括2021年即将入市的瑞虹企业天地、鸿寿企业天地等项目。

　　全新办公业务管理品牌“瑞安办公SHUI ON WORKX”

　　笑果“闪”进瑞安办公WORKX

　　即将入市的瑞虹企业天地

　　创新力迭代商业模式 社群与数字双轮驱动

　　i天地会员平台透过将CRM系统、数据中台、智能营销系统的结合，全面打通线上线下消费界限，拓展会员权益、提升会员粘性，以数字化平台驱动商业活力。

　　Social+产品基于对未来商业模式的内容创新迭代，打破传统商业空间边界，以产品与服务为切入口，商业策展与OMO社群运营并举。沉浸式美食社交平台Foodie Social南里食集落地新天地时尚I，95%开业率、32家餐饮及零售品牌（其中区域首店/城市首店占比超30%）、同时推出创新业务数字化产品，试水Foodie小程序，以高频需求的O+O场景来增强社群粘性。社群运营平台Social House引入全新合作伙伴“笑果工场”喜剧空间，打造年轻人的快乐目的地。

　　Foodie Social南里食引入32家餐饮及零售品牌 全天候供应超过400种现制美食

　　打造城市可持续发展社区、共赢可持续未来

　　席卷全球的疫情让人们更重视人与环境的和谐共生，作为中国新天地的母公司，瑞安房地产一直以来在构建可持续发展社区方面拥有卓越佳绩，2020年更为明确可持续发展战略的五个关键要素5C——包括环境Clean、文化Culture、社区Community、关怀Care及企业管治Corporate Governance，创造与回馈城市及各利益相关方的长远、可持续的价值，荣获包括由彭博商业周刊中文版颁发的ESG领先企业大奖、中国房企绿色信用指数TOP50、2020年ESG企业大奖铂金奖等在内的多个认证奖项。项目层面包括虹桥天地获得ULI城市土地协会颁发的2020亚太区卓越奖；创智天地通过“WELL健康-安全评价（WELL HSR）”，成为全国第一个通过WELL HSR的项目，彰显其对员工、租户及访客在健康安全上的努力承诺；上海新天地荣获“WELL健康社区”认证银级，成为全球首个获此认证的项目，致力成为真正的中国社区标杆和区域可持续发展的典范。

　　上海新天地荣获“WELL健康社区”认证银级

　　都会生活力新坐标 瑞虹天地太阳宫引领城市更新商业之势

　　蟠龙天地 唤醒摩登江南

　　瑞安一直坚信人们对美好生活方式的追求，精挑细选重点城市和区域打造天地系列，步伐坚定且稳健，期待首次亮相的南京百子亭天地、即将推出的上海蟠龙天地、以及备受瞩目的瑞安旗下最大体量购物中心项目“瑞虹天地太阳宫”的2021年入市。昨天、明天、相会在今天，自2001年上海新天地开业，XINTIANDI新天地品牌即将迎来20周年，在这意义非凡的年份，XINTIANDI新天地将开展跨越全年的文化创意庆典，持续打造文化及社交目的地。展望2021，恰逢瑞安集团成立50周年，瑞安将继续发挥城市更新行业领军者的成功经验，“以人为本”聚焦消费客群的新需求，持续提升运营力，以文化与社交赋能极致体验，拥抱数字化变革，驱动商业模式创新，打造线上与线下融合的瑞安社区持续升级，关注社会与生态的可持续发展，构筑新的天地。