对话莱绅通灵沈东军：遵循事物的发展规律，才是长期主义的底层逻辑

　　惜岁月，忆往昔，展未来。

　　庚子年，艰难远行，踌躇满志，永葆激情。

　　回顾2020，我们有太多想要记录，有太多想要感慨，不浪费任何一次危机，对于2020年的每一位企业家，我们希望可以留住你们的经验，记录你们应对危机的决断过程。同时，我们也意在透过这次危机，总结经验，穿越火线。

　　2021已经到来，这一年依然充满变数，而这一年也将是品牌变局动荡年。如何利用好危机？如何抓住动荡岁月的向前机会？特此，我们将继续走在一线，自2014年起，对话企业家，连续每一年度推出最强音。

　　2021，您将如何评判；2021，最强音如约而至。

　　2020所带来的全局性变革，让珠宝行业沉浮在变与不变之中。当风口数量骤减，流量红利式微，长期主义再一次成为商业人话题“宠儿”。

　　区别于浅薄的“长期坚持”，沈东军认为，长期主义的底层逻辑，指在千变万化的表象中，遵循事物内部的发展规律。

　　以下为赢商网（Q）与莱绅通灵创始人沈东军（A）的采访实录：

　　Q：回顾2020年整个品牌所处的行业，变化最大的是什么？

　　A：珠宝行业总体业务量下滑，而行业内的员工与消费者的信心都出现了波动。

　　与此同时，业内出现了两个较为明显的变化。首先是2020加速了企业和品牌的分裂，马太效应更为显著。此外，根植于新零售及O2O模式的品牌获得了崛起的机会，相较于以往变得更加活跃。

　　Q：所处品类的第一梯队站位是否已出现多次更替？您曾经的竞品还在吗？

　　A：高端钻石珠宝品类中，由于头部品牌掌握更多资源、品牌渗透力更强，第一梯队的品牌没有出现明显的变化，部分中腰部品牌的市场份额受到压缩，但是以DR为代表的互联网品牌在未来的市场竞争力会更强。

　　Q：2020年从年初到年末，总结性的词会是哪几个，为什么？

　　A：首先是[灾难]，疫情是一次世界大战级别的灾难，导致了全局性的变化。其次是[机会]，这次的灾难中孕育着机会。疫情打破了西方资本主义为主导的世界格局，中国及中国品牌在国际市场上能够越来越自信。

　　Q：用三个字送别2020，会是哪三个字？

　　A：翻篇吧！灾难还是尽快过去为宜。从全球的角度而言，西方的红利即将用罄，未来是中国品牌崛起的时代。

　　Q：您觉得当下品牌行业以及自身业态正处于怎样的时代？有怎样的标志或特点？

　　A：从世界格局的角度来看，疫情改变了全球对中国的刻板印象，这种观念的改变将为中国企业带来全新的机会。但是随着互联网浪潮的推进，今后的风口和红利会逐渐稀缺。

　　未来的时代将秉承长期主义理念，其一是更加遵循事物基本的发展规律，其二是进一步发挥工匠精神，精打细做并贯穿着持之以恒的精神。

　　Q：展望2021年，预测一个行业热词，您觉得会是什么？

　　A：新零售或数字化。

　　其一是因为珠宝行业更关注于文化底蕴，相较于其他行业更为保守，行业整体的数字化变革会慢一拍，新零售在2021年才会逐渐渗透至珠宝行业。

　　其二是因为消费者，尤其是新一代的消费者的数字化消费习惯已经被培育完成，他们对于珠宝首饰的线上购买形式有较高的接受度。

　　Q：新时代的消费者，您是如何与他们保持沟通，对行业的影响可能会带来的变化会是什么？自身企业会将如何去满足新时代消费者需求？

　　A：新时代消费者的需求和喜好是多元的。但是，随着认知的不断成熟，未来，他们依旧会更加侧重产品背后的文化和内涵，更加认可经典的价值。

　　Q：今天的企业和10年前、5年前、2年前设定的规划有什么不一样？

　　A：从2017年收购了比利时王室珠宝以后，莱绅通灵的品牌定位提升了一个台阶，现在是以一个准奢侈品的形象呈现在消费者面前。而品牌所特有的王室基因也能够赋能顾客，为其带来新的符号价值。与此同时，为了配合全新的品牌定位，莱绅通灵内部的管理模式和企业文化都出现了相应的变化。

　　Q：2021年企业会往哪个方向发展，重点希望达成的目标是什么？2021年有哪些重点事件将会发生？

　　A：2021年企业会着重加强组织建设并打造核心竞争力，持续投入王室品牌定位和数字化建设，深耕顾客，输出精细化的品牌内容。

　　此外，渠道建设方面，莱绅通灵会在2021年加大与标杆商场的合作以及开启多区域发力，华中地区、西南地区、北京、上海都将是未来一至两年的重点建设区域。

　　2021年我相信将有更多消费者、渠道商了解并信任莱绅通灵，这将是企业快速发展的黄金时机。

　　Q：抛开财务指标等要素不谈，希望企业成为一家如何被外界、被员工评价的公司？

　　A：从品牌的角度来说，我希望消费者认为莱绅通灵是一个有自我特色风格的比利时王室珠宝。

　　从企业内部而言，我希望员工认为莱绅通灵是一个能够成就自我的公司，一个企业的自我成长与其是否能够成就员工息息相关。当今社会中，资本作为生产资料所带来的价值是有限的，人力资源依旧是极其宝贵的，企业应该与员工合作共赢，共同成长。

　　Q：如果要给高管们留一道思考题，会是哪个问题？

　　A：如何提升组织能力？

　　一个品牌的创新更多是由组织能力的提升来显现的。以莱绅通灵为例，当组织内部把王室品牌战略拟定完成后，企业就会坚持长期主义，专注在打造珠宝品牌的王室基因上。我相信十年以后我们也会一如既往地坚守在王室品牌概念上，这样的品牌基因仍然是稀缺的。

　　Q：人才已经成为衡量企业发展的重要因素，企业如何为年轻员工创造舞台？

　　A：通过内部竞争并在企业内部发展成就员工的企业文化，帮助员工在业务方面有所精进。除此以外，借鉴阿米巴制度，企业可以通过与员工共享利润的策略，实现共赢。值得注意的是，企业应该将员工视作拥有潜力的个体，为其倾入心血和情感并提供机会。

　　Q：个人方面，如何形容自己2020年的工作表现？

　　A：我对于整体表现感到非常满意。除去受疫情影响较为严重的第一季度外，二、三季度的销售额出现了较为明显的同比增幅。这都是源于莱绅通灵坚持品牌定位和使命，努力成就员工所取得的成果。只要做好基础建设类工作，坚持长期主义，终能收获成功的果实。

　　Q：对未来的自己，有怎样的期待或是愿景？

　　A：我觉得未来是充满希望的。

　　首先，王室品位珠宝和奢侈品息息相关。作为稀缺资源，拥有王室定位和悠久历史加持的莱绅通灵能够为客户创造个人价值。珠宝作为奢侈品与客户的沟通方式应该是润物细无声的，其核心是以文化、稀缺性和艺术感推动与客户之间的交流。

　　此外，作为董事长，我发自内心地希望能够帮助员工成长，成就员工。当企业把员工和客户相提并论时，员工会有所感知，企业文化也会因此迭代更新。

　　最后，对于企业而言，不拔苗助长、不追风口并且遵循事物的本质规律，终究会向成功更迈一步。

　　Q：请列一份您最为推荐的书单？

　　A：《古希腊哲学》、《西方哲学史》、《自私的基因》、《思考快与慢》、《先发影响力》以及涉及批判性思维和系统性思维的学科类书籍。

　　这些书籍都能够帮助领导者进行深度的思考。