「大商之道」第58期沙龙：让创意发光 遇见商业无限可能

　　城市是“场”，商业有光。每一座城市的发展，都离不开商业的助力。在商业运营的过程中，一群集聚着有趣灵魂的追光者，不仅赋予了城市商业无限可能的精彩，更增添了城市生活无限活力的美好。

　　5月28日，由赢商tech主办的以“创意联盟，遇见企划力”为主题的数智商业沙龙在西安大都荟精彩举办。一众西安商业项目的创意“先锋”在此集聚，共同探讨新消费时代，城市商业运营的创新路径以及数智化运营。

　　出席本次活动的嘉宾有：

　　赢商tech首席数据官、赢智科技CEO 朱智

　　赢商tech西北区域总经理 唐彬

　　西安大都荟商业管理有限公司董事总经理 高屹

　　赢商tech西北区域副总经理 姚岚

　　世纪金花（需求面积:10000-20000平方米）营销企划副总经理 徐亮

　　银泰百货集团企划部助理总经理 齐光洁

　　龙湖西安曲江星悦荟、龙湖西安大兴星悦荟推广总监 朱海霞

　　MOMOPARK艺术购物中心企划总监 娄博

　　西安大悦城推广部活动策划负责人 李然

　　DMC·大茂城企划总监 王帆

　　砂之船（西安）奥莱 数字营销部总监 曹景涵

　　大华1935市场经理 谢子宸

　　西安阳光天地购物中心市场企划经理 杨梅

　　龙首印象城市场推广经理 惠王英

　　世纪金源陕西分公司企划经理 乔峰

　　万众国际商业中心企划经理 崔薇

　　荣民资产运营管理有限公司企划经理 刘源

　　高新方圆荟企划经理 付媛媛

　　静安荟生活奥特莱斯媒体负责人 陈友园

　　大唐西市.西市城购物中心企划负责人 王璇

　　元谷MALL企划负责人 田雷

　　西安太奥广场企划负责人 王锋博

　　西安汉神购物广场企划负责人 卢朦

　　西安万和城购物中心企划负责人 王明杰

　　中贸城市生活广场策划经理 武倩

　　太乙城city mall企划经理 董佳瑜

　　荣民龙首广场企划负责人 薛媛

　　西安大都荟策划负责人 苏庆宁

　　长百新市生活广场企划负责人 来勃

　　中大国际新媒体主管 冯怡乐

　　静安荟奥莱公园企划主管 崔昊

　　南飞鸿·乐荟中心 胡潇

　　盛龙广场设计主管 贾楠

　　西安缪斯广告文化传播有限公司创始人 刘凯

　　西安嘉里稻田文化传媒有限公司产品总监 吴增

　　活动开始，西安高新大都荟商业管理有限公司董事总经理高屹致辞讲道：对于现在的商业运营，反定式思维概念非常强烈。而如果从反推的角度来看，其实现在企划这项工作更应该是反推的鼻祖。因为企划在策划所有活动时，一定是瞄准各自的客群并挖掘其需求，然后在这个方向上找出适合各自项目的内容，并通过这个内容去匹配不同的项目，以达到预期的运营效果。

　　赢商tech西北区域公司总经理唐彬在谈及当下商业发展的转型过程时，向现场的嘉宾介绍了赢商网的媒体平台。他讲道：赢商网作为商业地产行业内极具影响力的整合传播渠道，一直也在根据行业发展的变化不断更新。目前，赢商网线上拥有图文、视频等多元传播形式和网站、公众号、视频号等垂直传播渠道；线下每年会举办包括全国性峰会、区域型论坛、城市沙龙三大类型活动。而无论是五大核心微信公众号180万+超高粉丝量、200万+商业地产辐射人群的自媒体影响力，还是线下活动零距离与目标企业交流、洽谈合作，积累合作资源，未来赢商网都会继续专注于商业服务，为更多开发商、品牌商等提供更加强有力的、创新且定制化的媒体服务，让平台创造价值，一切皆可连接。

　　随后，赢商tech首席数据官、赢智科技CEO 朱智为大家进行了主题分享。他讲道：在商业经营过程中，无论是社群、营销拉新还是流量增长，都很难真正匹配商业项目都本质需求。在我来看，购物中心的核心本质其实就是构建品牌和消费者的连接。赢商tech现在扮演的就是一个辅助者的角色，去帮助品牌连接消费者，帮助消费者连接品牌。

　　在介绍数智化商管工具相较于传统商管工具的意义时，朱智总分享道：数智化商管工具能够通过大数据的应用，实现缩短流程、减少人工及节省时间。而在探讨如何做好数字化营销时，朱智总为现场嘉宾分享了6大关键点：

　　1、平台思维，调整商管角色职能，以退为进；

　　2、联合商户，共同营销，以增收利润为目标；

　　3、帮助导购/店长便捷工作，协同互益；

　　4、以内容服务顾客；

　　5、交易闭环，服务闭环，数据闭环；

　　6、长线运营，迭代升级。

　　在案例分享时，朱智总介绍说，天宁吾悦广场自从去年开始推出“闪购”小程序以来，至今已有95%的门店入驻到该小程序，并能够做到日均活跃度5000+。黄岐金铂天地将积累的营销资源转化到用户，即会员服务，项目开业一周，会员数量就增加到15万。

　　在赢商tech西北区域副总经理姚岚主持的议题讨论环节，现场嘉宾还就“在运营阶段，如何运用数智化工具盘活自己的私域流量，做好社群营销？”、“商业运营的成功在于‘讨好’年轻人，哪些推广宣传手段能快速获取年轻圈层的好感？”以及“对于新消费趋势的把握，商业运营应该是‘跟随’满足需求，还是‘创造’引领需要？”等问题进行了热烈的讨论。

　　银泰百货集团企划部助理总经理齐光洁：在盘活私域流量这块，我们项目主要围绕喵街、微信小程序等全域流量和精细化的社群营销搭建来进行展开。在这个过程中，我们会把私域流量渠道往公域上转，或者把公域的流量往私域上转，实现公域和私域的互融贯通。

　　长百新市生活广场企划负责人来勃：我们是典型的社区项目，覆盖的范围是三公里。目前我们项目在活跃的会员有12万多，从去年到今年，整体会员贡献率达到了79%。在会员运营这块，我们也是根据会员个人的喜好等不同情况进行细分，包括我们辐射的40多个社群，都会进行不同的社群管理。除此之外，我们还会通过全年高频次不同主题的顾客体验活动，来不断地满足客户的服务体验，提升顾客满意度。

　　西安大悦城推广部活动策划负责人李然：作为西安大悦城来说，如何通过私域流量或者数字化工具来盘活我们整个商业，第一个就是基于场景体验和运营策略，第二个就是我们一直致力于做青年文化。在对于商业运营和年轻消费之间的关系，我们一直在做的就是如何引领年轻人，通过圈层文化的触发、通过去标签化的概念，引导年轻圈层的文化活动、让年轻人引起共鸣。同时，我们每场青年的线下圈层活动全都捆绑了会员，去年我们项目会员全年增长了20多万，会员消费占比大概为30%左右。这都是线下的营销场景，或者说青年文化营造出来的一种体验场景做联动，反哺整个营销或者拓客。

　　MOMOPARK艺术购物中心企划总监娄博：现在年轻人的主要停留点是能够在商场任何一个角落拍一些成品，进行一些宣传。对于讨好年轻人这个话题，其实讨好不讨好不重要，重要的是他来了之后，他可以在这个地方停留多久，并且他可以寻找到某些新鲜的点，这个是比较重要的。

　　世纪金花营销企划副总经理徐亮：其实我们这个行业，即是创意行业，也是文化行业，而且实践到最后会发现都有迹可循。在对于新趋势的把握层面，就像《孙子兵法》里面讲的，就是道、天时，落到我们的行业来看，就是每个时间节点、每一个消费群体，我们的受众到底需要什么，它是时间窗口所决定的。而且我们要在时间窗口的基础上，在人心向背的基础上，去引领并满足我们受众群体的需求。

　　中大国际新媒体主管冯怡乐：我们从2018年开始做调改，包括整个商场的调性我们都在做变化，思考年轻人的需求是什么。现在年轻人更多追求的是一种认同感，他的标签可能不是很明确，他可能是斜杠青年，他喜欢的特别多，但是他需要的是别人对他的认同感，他的喜欢是合理的并且是存在的，我们要做的是一种生活方式的倡导。

　　荣民资产运营管理有限公司企划经理刘源：Z世代的主力消费群体愿意为颜值买单、为创意买单，为趣味性买单，他们有一种猎奇的心理，针对这个情况我们还是要去做一个创造性引领的需求。

　　西安阳光天地购物中心市场企划经理杨梅：从营销角度来看，我们需要不断的吸收新的东西、吸收更年轻、更潮流、更先锋的东西，慢慢逐渐去感染我们的客户。跟随满足需求是很关键、很基础的，但是我们要围绕核心客群去创造、带动他们的消费习惯，逐渐改变他们的消费习惯。

　　西安缪斯广告文化传播有限公司创始人刘凯：近几年商业体呈现出一个蓬勃发展的态势，无论是一线、二线或三线城市，我们的资源是有限的，要通过打造差异化与周边的客群更好的匹配，这是商业企划成功的一个要领。

　　西安嘉里稻田文化传媒有限公司产品总监吴增：讨好年轻人的关键在于寻找年轻人的喜好，年轻人低龄化喜好的迭代，年轻人对信息驱达是非常敏感的，谁能在这种市场中不断增加内容深度的场景，在沉浸体验中创造各类话题，谁更可以获得市场的好感。

　　结语

　　商业是“场”，企划有光。此次“创意联盟，遇见企划力”沙龙分享活动，在各位西安商业项目的创意“先锋”们的精彩分享中，不仅让活动的探寻内涵变得更加丰富和饱满，而且也让未来西安城市商业的发展有了更多前进的方向和可能。