购物中心如何保持运营活力“赢”得出彩?

新思维地产机构   2021-06-15 17:25
核心提示:购物中心运营管理者不断寻求留住消费者的新方法,而主题性营销活动就是购物中心吸引人气、提高利润的新方向之一。

  购物中心在中国的发展可以追溯到上世纪80年代末,经济起飞的中国,在社会变革、经济飞速发展的背景下,尤其是大城市商业房地产业推动下,从沿海大城市开始,兴建一些综合性大型的商业设施,市场竞争加剧,传统零售经营模式受到极大的挑战。

  

  由于市场竞争力度的提高,电商不断冲击,同质化竞争惨烈,促使购物中心运营管理者寻求留住消费者的新方法,而主题性营销活动就是购物中心吸引人气、提高利润的新方向之一。

  一、如何把主题营销活动融入商业运营?

  1、艺术时尚性主题营销活动

  案例:上海K11莫奈展

  此次特展共展出40幅莫奈作品,包含了其晚年巨幅名作《紫藤》、《睡莲》以及3件莫奈生前所用物品,是迄今为止在华规模最大的一次莫奈特展。莫奈特展的观展总数已超过26万人次,单日最高6000人次。特展期间其日常营业额增长了20%。这意味着零售品牌、公共空间以及艺术将融为一体。

  以莫奈特展为契机,让消费者感受到上海K11“In art we live活现艺术”的品牌理念。

  打破传统艺术展模式,用K11的独特视角诠释莫奈特展,吸引关注,让消费者与莫奈特展零距离互动。

  

  提升观展人数与机会,使莫奈特展成为全城关注的热点,提升K11客流量,活现一场与众不同的莫奈特展。

  

  2、科普性主题营销活动

  案例:正佳广场大型航天展

  正佳航天展期间接待了几十万的游客前来参观。尤其正值暑期,很多家长带着孩子前来游玩,航天展为孩子们提供了假期课余生活的好去处。航天展开设的“多维滚环体验区”、“3D航天拍照区”让市民体验了一把航天员的训练和生活场景。

  

  在活动期间,围绕航天主题,正佳广场也为市民呈现了精彩各异的互动活动。配合此次展览,邀请航天讲解员每天定时定点讲解航天知识,让市民增进对航天知识的了解,让小朋友近距离感受航天的神奇与奥秘。

  展览开设的航天礼品销售区,独一无二的航天模型,限量出售的“神九发射首日封”,吸引了大批市民前来购买礼品。

  

  航天展的三十一件展品分别在正佳广场一楼、四楼、五楼中庭展出,分为展览区、互动体验区、售卖区,所有展品均来自亚洲最大的中华航天博物馆。天空一号、神舟号飞船、太空工作训练服、太空舱内服、太空专用马桶、食品托盘、太空种子等展品首度与市民接触。另外设有三维滚环体验、人机对话体验,通过互动体验,能一窥航天员日常工作情景。

  3、公益性主题营销活动

  案例:广州富邦中心“绽放慧灵智障人士艺术作品展”

  广州富邦中心举办了一场名为“绽放慧灵智障人士艺术作品展”的展览,专门在商场二层专门用了一个铺位改建成展览场地。富邦中心推广部负责人向记者表示,商场利用一部分空间来做展览,为场内增添艺术气息,也把更多消费吸引到商场,不少消费者是专门为了看展览来到富邦中心的。

  

  商场里的展览自然也有别于纯粹的艺术馆里面的展览,展览的题材也是各种各样,艺术类的、科普类的、名品的应有尽有。ICA D国际商业美术设计师、艺术策展人黎永泰表示:“艺术馆是专场专用,从气氛环境和设备等都是专业和最佳的表现角度,而商场或者商业空间里面是混杂的,跟商业气氛融合的,自然会让展览有点其它附带的东西。

  

  不过,其实艺术展览是一种表现,无论在哪里做其实都不会改变其本质。艺术需要与人有共鸣,因此其存在的价值是离不开人。不过从艺术馆扩展到商场,我们可以理解为艺术逐步走向商业化。而不是拘泥于纯粹个人对艺术的独特看法。”

  艺术画作提高了购物中心的艺术品位,同时提高了消费者对于购物中心的欣赏价值。

  4、动漫性主题营销活动

  案例:深圳华润万象城华南地区最大泰迪熊展

  千只泰迪空降万象城 打造“熊孩子”的暑期乐园

  泰迪珍藏展开幕当天,便吸引了大批情侣以及一大波“熊孩子”,他们不少是全家出动一同来感受泰迪嘉年华的乐趣。作为华润万象城“万象十年”系列活动之一,本次纪念展首次将韩国泰迪珍藏博物馆的珍贵展品引入华南地区。

  据介绍,展出的100余只泰迪熊,价值高达3000余万元。它们都出自各国艺术家之手,被附上编号,身高、体重、生日信息,全部大有来头。除了古董熊,入口处长2.5米,宽1.3米的巨型趴地熊也受到粉丝热捧。当然,最受欢迎的还是风靡全球超萌泰迪明星熊,备受粉丝追捧的“长腿欧巴”李敏镐熊,表情呆萌的周杰伦熊、黄晓明熊、陈乔恩熊……让一票粉丝热力全开。

  

  除了看熊,现场还可以与泰迪熊妙趣互动。展馆内设有3.5D熊展区,性感的玛丽莲梦露熊、达芬奇手稿熊……泰迪化身世界名画中的角色,萌萌的表情令人忍俊不禁。

  让没有办法去韩国泰迪博物馆的消费者可以嗅到、听到、感受到泰迪世界。

  5、商业主题营销活动

  案例:深圳喜荟城名车展

  深圳建达成名车中心巡演车展在喜荟城进行展览,精心准备了7台高端品牌车,包括一台悍马 H2加长版、保时捷/帕纳美拉、奔驰S300L、奔驰E300L、宝马530Li、路虎揽胜、奥迪A6L、大众CC。

  

  据统计,本次车展共吸引了近2000名顾客参与,收获意向客户191人。展出的7台中高端品牌认证车辆,现场成交4台,共为客户节省56.8万元,充分体现了本次车展活动遵旨——“您身边的名车 优惠到底”。

  此次车展,除了给客户购车带来优惠外,建达成名车中心携带的300份精美礼品也在活动中赠送一空,给现场车迷带来了一份小惊喜。

  名车展促使了购物中心特色化的经营路线,同时也是实现利润与特色的双赢方式。

  6、文化历史性主题营销活动

  案例:深圳KK Mall文化体验秀

  KK MALL在中庭推出了一场以“字在中国,致敬活字”为主题的“字在KK MALL”活动,为大家带来一场古韵新风的古典文化盛宴。

  

  据悉,“字在中国,致敬活字”曾在深圳文博会展出,引起了不小的轰动。KK MALL此次活动将有九万枚活字震撼呈现,全方位震撼展出泥、锡、木、铅、铜、瓷等珍贵活字形态,还包括以“字在中国,致敬活字”为主题,全方位展出泥、锡、木、铅、铜、瓷等九万枚珍贵活字形态,包括中国活字的千年技艺、文化历史以及创意产品、活字工坊、装置艺术等。让广大市民可以亲临KK MALL亲手体验活字拓印,在互动中体验活字之美!

  

  二

  购物中心如何正确的选择主题营销活动?

  现在的购物中心把萌物、艺术品等搬入,将特色展览设置在商场是一种创新性的运营尝试。一方面,参观展览的消费者可以为商场带来人流和消费,而展览所附设的展品销售也可以在商场售卖;另一方面,购物中心的顾客也成为参加展览的潜在观众群体,某种程度上,这是展览主办方与购物中心的双赢。

  

  但双赢的局面有时也会因为主题展没有选好被打破。购物中心如何选择“门当户对”的主题展?怎么设定才能“因地制宜”?

  1、符合购物中心自身的标签,做好定位

  与定位相符——特色定位提升复合功能

  为了更好地描绘消费者购物需求的空间,消费心理、区域文化甚至消费习惯都成为确定购物中心主题展的考虑因素。而后才是主题展整体格调、主题故事、元素萃取、景观设置、商品服务等部分的诠释。

  

  与业态的互动——驻留时间带动随机性消费

  购物中心营造的商业业态空间丰富才能最大限度发挥主题文化、风格、情感的真实和生动。业态带有主体性质的娱乐、休闲、餐饮、游乐多功能组合,从而带动的是消费者全方位的感受,增添消费乐趣,延长人们在空间里的驻留时间,刺激消费。

  

  2、最大限度满足消费者需求

  符合购物中心针对的客群消费者

  不同档次的购物中心针对的消费市场不同,针对的客群也会有所不同,高档的艺术购物中心针对的是高级白领,生活家庭式的购物中心针对的是普通家庭成员以及儿童,只有针对购物中心客群者们的需求展才能吸引客源。

  

  最大限度满足消费者的猎奇需求

  发展至今,购物本身已经不再是消费者前往购物中心的理由。过去简单的柜台铺面装饰,越来越相似的入驻品牌渐渐磨平了消费者对新鲜事物的期待,这时候,各种令人惊奇的展览很自然地成为增添消费的乐趣的“消费品”。

  

  三、购物中心利用主题营销保持运营活力的方法?

  1、引爆式主题营销

  在购物中心主题营销的运营推广中,必须“先声夺人”,在开展之前就必须打开一定知名度,让消费者知晓有这样一个主题展将要展出,通过媒体、报纸、手机、电视等宣传必不可少。

  其中,以邀请明星或出资赞助大型活动为主要方式的引爆式主题营销手段,其主要价值在于通过各类媒体的相关信息发布,以提升购物中心品牌效应。但是,在明星出场费高的情况下,如频繁使用引爆式主题营销,在成本支出方面将难以为继,因此,在实际应用中需十分慎重,应该多采取借势营销手段。

  

  2、结合节日、大假期、热门事件、热门人物

  热门节日以及假期是主题展最佳的时间点,而购物中心主题展与热门时间、热门事件、热门人物相关联,则会为主题营销的推广起到推波助澜的作用,关注度、吸引力都会加大。

  结合节日、大假期、热门事件、热门人物的主题营销活动,推广工作宜于采取以提供商品(服务)为核心,实现消费者一站式消费需求的整体优势。提炼出紧扣消费者需求的的整体旺季营销推广主题,如应季服装购物节、长假合家欢等形式,实现对商户经营活动的推波助澜。

  3、对购物中心自身品牌的塑造及持续推广

  吸引知名品牌商家,成为商家主题品牌活动的载体。如利用知名品牌的主题营销渠道,宣传购物中心品牌,是购物中心主题活动营销的重要模式。

  一线品牌商家,都具有年度营销推广计划,主题活动路演是重要的商业推广手段,路演整体过程也具有较高品质形象,而购物中心坐拥大量人流,也是商家乐于选择的路演场地。如果可以有效汇集商户资源,就可以完全实现主题活动不断、精品活动连台的营销效果。

  

  结语

  不是每一个购物中心都会经历所有的生命周期,不是每一个购物中心都会自然经过一个周期,不是每一个购物中心的周期阶段时间都一样。如果说商场开业的火爆是招商招出来的,那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的。

  (图片来源于网络,如侵删歉)

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