一年一度的双11预售又来了,剁手党“买买买”的热情彻底被点燃。从中秋档、国庆档再到此刻,从线下到线上,一波波消费数据顷刻间刷新,验证着消费市场的回温,也催生了沉浸式探索、轻度假等新兴浪潮。
折射于购物中心,紧密追踪市场态势,持续“上新”商业内容、创造耳目一新的体验场景,尤为重要。
十一前,风靡全球的蓝色风暴「克莱因蓝艺术展」席卷广州VT101维多利广场;距离不远处的广州ICC环贸天地,中国纸雕艺术家温秋雯以一场「花漾之城艺术展」营造“爱丽丝梦游仙境”;往西大约十公里,悦汇城跨界打造「华南首发AR沉浸式冰雪世界」……串起假日火热打卡路线。
值得注意的是,这场假日打卡风暴,正是出自“商业地产全链资管亚洲领航者”越秀商投(越秀地产商业板块)之手。
在9月1日至10月7日,越秀商投联合全国6座购物中心(广州IFC国金天地、广州VT101维多利广场、广州ICC环贸天地、广州悦汇城、佛山悦汇天地、武汉星汇维港)统一发起首届「越秀悦购节」,以新鲜感十足的打卡场景和全渠道消费体验收获硬核成绩,节日营销大获成功。
·整体销售额环比提升超120%;
·新增会员环比提升超200%;
·会员消费金额环比提升超140%。
活动期间,适逢第10届广州国际购物节。越秀商投作为协办单位,透过一场「越秀悦购节」,丰富了天河路商圈主会场和各商圈分会场的差异化消费体验。其全新打造的广州ICC环贸天地更与购物节同日启幕,引入多个国际知名品牌广州首店,有效促进广州培育建设国际消费中心城市进程。
活动背后,反映了越秀商投联动旗下项目合力造节的创新营销思维,通过统一营销形象拉近与消费者的情感连结,深化“越秀”品牌记忆,树立越秀商投在行业内的“品牌力”。
接下来,「越秀美食节」也即将来袭。在战略层面,这场活动显然有更深层次的实践意义——贯通生态圈资源,优化项目运营水平,甚至推动资产价值的提升。
01
6座MALL首次联动造节
「越秀悦购节」火爆出圈
广州,因商贸而兴。在这座千年商都的现代繁荣进程中,越秀商投扮演着不可或缺的角色。
从上世纪九十年代,白马服装批发市场直接推动流花商圈崛起;到千禧年后,广州城建大厦、广州VT101维多利广场、广州国际金融中心等天河CBD地标级建筑群,深度参与建设广州城市新中轴线;再到疫情年代,28万㎡的广州悦汇城焕新西部“巨型”标杆商业形象,广州ICC环贸天地以“压轴”姿态,成为天河北商圈时隔12年的新鲜商业血液……
可以说,越秀商投谱写着广州商业地产的发展故事,也记录着广州人的消费变迁记忆。伴随着立足大湾区、辐射长三角和华中等活力经济带的扩张步伐,这家资管公司亦逐渐在全国范围内频刷存在感。
在此基础上,如何建立深刻的品牌形象、输出品牌影响力,成为越秀商投思考的重点。「越秀悦购节」,由此而生。
细究本次活动“出圈”路径,其尤其注重全渠道跨界“破圈”和私域流量运营,具有很强的借鉴意义。
//以独特体验场景,引爆线下打卡热潮
「越秀悦购节」期间,越秀商投旗下6座购物中心在线下开展了一系列体验型活动,聚焦首发体验、重磅级展览、潮流市集等多元场景互动形式,为场内凝聚人气。
·华南首发AR SHOW--沉浸式冰雪世界
广州悦汇城呼应「越秀悦购节」主题,推出“悦购满城·冰雪奇境”活动,联手全球领先的人工智能软件公司——商汤科技倾力打造华南首发AR SHOW,营造沉浸式冰雪世界,在全场设置6大“黑科技”打卡点,复刻雪花飘落与空中冰雪城堡的梦幻情境,满足南方人对冰雪场景的所有幻想和向往。
·凸显城市文化底蕴的重磅艺术空间
广州ICC环贸天地联手温秋雯主理的闪光剧场团队,定制打造花城专属的“花漾之城”艺术展,营造奇遇花径、灵感之境、花漾森林等不同主题空间。
广州VT101维多利广场不仅将火爆全网的“克莱因蓝”艺术展带到广州,还发起“童味·光年”公共艺术雕塑季,带来夸张可爱、意想奇特的雕塑作品与多媒体光影投射互动装置,勾起童年回忆的快乐点滴。
武汉星汇维港在中庭打造“麦野乐园”沉浸式空间,融入金灿灿的麦穗元素呈现秋日时光,并在此举办氛围感十足的民谣音乐会、麦田写生、艺术品制作课堂等活动。
·一站式“好物”种草场景
广州IFC国金天地在B1层精心铺就一条“好物大道”,通过油画风质感背景、吸睛动线指示和三座好物小岛营造“种草现场”,吸引都市白领探索生活好物。
广州悦汇城的“悦A市集”、广州VT101维多利广场的“BLUE来玩市集”、佛山悦汇天地的“悦光里古风市集”等,创造集潮流、文创、艺术、美食打卡于一体的市集体验……
从上述打卡场景可以看出,越秀商投对城市特性、市场流行趋势和消费者心态的精准洞察能力,且能够以新奇有趣、颇具格调的形式加以落地。
//以私域流量为导向,释放会员运营沉淀势能
提升会员群体的价值体验与服务,是本次「越秀悦购节」的重中之重。由此,越秀商投通过线上游戏打通了悦享汇和悦汇城两个小程序平台,6大项目可通过线上互动实现福利互通。
与此同时,在微信、支付宝等渠道同步上线会员“无感”积分服务,提升会员服务和消费便利性。
在此基础上,越秀商投推出了一系列线上营销活动,刷新全渠道一站式新潮消费体验。
·推出重磅福利和趣味形式,持续吸纳新会员
活动期间,各个项目联合场内品牌资源,通过重磅福利“诱惑”和丰富的活动类型触达不同消费者,进而达到拓新引流的目的。
比如豪车抽奖,会员在任一项目消费满926元均可参与抽奖,赢大众新能源豪车一辆(一年使用权);“悦享开启 花式赠礼”线上游戏,会员可通过好友助力赢取任一项目的万元盲盒大礼包……
无论是豪车、盲盒还是线上游戏,都符合年轻一代的行为偏好,趣味性、吸引力十足。而开学季的积分兑换“开学礼”和秒杀活动,则精准面向家庭亲子客群。
例如武汉星汇维港迎合当下直播购物趋势,推出以“加油新学期”为主题的直播活动,销售精选开学好物,收获颇丰,费效比达1:47。
佛山悦汇天地联动相应的轻餐、书店、零售等业态,推出整点秒杀活动,深受会员群体追捧,带动场内客流、销售显著提升。
·贯通集团资源,增强会员粘性和转化
越秀商投旗下写字楼、酒店公寓、专业市场等优质业态资源互通,纷纷祭出权益体验。
这意味着,对于消费者来说,作为购物中心的会员,同时还能享受越秀商投业态体系内的其他权益,会员价值体验得到了大幅提升,无形中也巩固了会员消费粘性,并拉动连带消费。
比如,会员积分可秒杀广州四季酒店、广州ICC雅诗阁服务公寓、广州ICC越秀星廷公寓、广州大厦提供的五星级酒店房券和下午茶,活动兑换率达100%。
基于会员沉淀势能,越秀商投此次围绕私域流量开展精准营销,成功打造了“圈粉-转化”闭环。
数据显示,「越秀悦购节」期间,新增会员环比提升超200%,撬动会员消费环比提升140%。
02
以营销IP赋能品牌力
越秀商投“全生态圈”能量爆发
表面上看,这场声势浩大的「越秀悦购节」活动出击,是越秀商投探索联动营销升级的一次“牛刀小试”。
作为越秀地产商业板块,30多年来,越秀商投深耕粤港澳大湾区,布局全国一线及活力核心城市,已形成“3+1+N”产品线战略和商投生态体系。截至目前,其资管面积超670万㎡,总资产超1000亿元,综合实力位居中国商业地产TOP15。
基于此,站在更深层次的维度考量,越秀商投是希望以营销IP赋能品牌价值,与此同时,尝试打通越秀商投“全生态圈”资源的内循环之路,打开新的业务增长切口,进而为后续运营进阶创造更多可行路径。
·「越秀美食节」将上线,以营销IP赋能品牌价值
本质上,「越秀悦购节」是越秀商投在品牌营销思维引领下,打造的专属主题营销IP,以此加强市场对于“越秀”品牌的认知和记忆点,进而树立“越秀商投”的品牌影响力。
依托公司在广州、佛山、武汉等城市的规模化布局优势,本次活动坚持联动原则,拥有统一的视觉形象和推广节奏,推动整体品牌形象的输出。
接下来,越秀商投会继续围绕不同主题造节营销,不久后,「越秀美食节」将在全国项目上线。
·越秀商投“全生态圈”的内循环尝试
越秀商投的生态体系,涵盖3个核心业态(写字楼/零售商场/酒店公寓)、1个产业升级(专业市场)、N个创新业态(长租公寓/轨交综合体/教育/康养等),几乎渗透到人们日常生活的各个场景。
此次「越秀悦购节」,除了作为活动“主战场”的6座零售商场,越秀商投旗下专业市场、写字楼、酒店公寓等业态板块均有不同程度的参与资源联动。
以广州国际金融中心(西塔)为例,9月16日-17日,越秀悦购节-中秋音乐晚会在此举办,现场带来乐团演奏以及香薰、花艺、美食等市集体验,圈层文化氛围浓郁。2天里,吸引超过千人注册成为新会员。
值得一提的是,在6个项目里,广州IFC国金天地、广州VT101维多利广场、武汉星汇维港购物中心,均为越秀房地产投资信托基金(以下简称越秀房托)里的优质资产。
谈及越秀房托,其作为全球首只投资于中国内地物业的香港上市房地产投资信托基金,建立了独树一帜的“开发+运营+金融”商业模式,并积淀了丰富的资产管理经验和雄厚的资本运作能力。
因而很明显,通过「越秀悦购节」的联动营销和品牌影响力打造,越秀商投可快速提升各业态融合与资源协同,优化各个项目运营水平,培育更多潜在的优质资产。
活动数据显示,广州VT101维多利广场新会员消费吸引力进一步增强,特别是餐饮类店铺新会员首消率达59%;武汉星汇维港日均会员消费提升49%;佛山悦汇天地销售额环比增长38%,客流增幅约20%……
未来,依托上述闭环运作模式,优质项目有望实现资产价值的持续提升。
结语
在商业空间和商业内容愈加同质化的市场背景下,“有趣的灵魂”于商业项目而言显得更加重要。而营销创新,不失为一条差异化突围之道,也十分考验综合运营能力。
作为越秀商投的首次联动造节活动,「越秀悦购节」的火爆出圈,预示着越秀商投释放生态圈能量、提升品牌形象和商业影响力的决心与实力。
我们也期待,未来越秀商投将不断“上新”丰富形式的造节活动,持续推动城市商业迭代焕新,为市场、为消费者解锁新潮商业体验。
越秀商投此时重点发力零售商业的决心和信心从何而来?将战略落点聚焦于品牌、平台、圈层效应的深度挖掘,背后又有何逻辑考量?
8月24日,越秀商投与商业品牌高管闭门会议暨零售商业战略分享会圆满落幕,3大品牌产品线正式确立,越秀零售商业战略升级。
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随着免税业务运营起步,以及通州文旅区商业配套综合体项目的落地推进,王府井的未来似乎更具想象空间。